إصلاح المشاكل المتعلقة بالكلمات الرئيسية السلبية

توضّح هذه المقالة كيفية تحديد المشاكل وحلّها عندما لا تعمل الكلمات الرئيسية السلبية على النحو المتوقّع.

المشاكل الشائعة والمفاهيم الخاطئة عن الكلمات الرئيسية السلبية

1- يتم عرض إعلاناتي لعمليات بحث يجب أن تحظرها كلمة رئيسية سلبية

عدم تطابق الكلمات الرئيسية السلبية مع الصيغ

تعمل الكلمات الرئيسية السلبية بشكل مختلف عن نظيراتها الإيجابية. يمكن أن تتطابق الكلمات الرئيسية الإيجابية مع عمليات البحث المشابهة ولكن غير المطابقة تمامًا، للكلمة الرئيسية المستهدَفة، مثل الأخطاء الإملائية أو الكلمات المُعاد ترتيبها أو العبارات ذات المعنى نفسه، إلّا أنّ الكلمات الرئيسية السلبية لا تتطابق مع هذه الصِيغ.

وهذا يعني أنه إذا كنت تريد منع عرض إعلان في عملية بحث مؤهلة، ستحتاج إلى استبعاد عبارات البحث المحدّدة بدقة. على سبيل المثال، إذا أضفت "منزل" كالكلمة الرئيسية السلبية التي تستخدم المطابقة التقريبية إلى مجموعتك الإعلانية، ستعمل فقط على منع عرض الإعلانات في عمليات البحث التي تحتوي على العبارة "منزل" بالضبط. وهذا يعني أنّ الإعلان لن يكون مؤهَّلاً للعرض في عملية بحث تحتوي على العبارة "منزل أحمر" ولكن يمكن عرضه في عملية بحث تحتوي على العبارة "منازل زرقاء". اطّلِع على مزيد من المعلومات في المقالة لمحة عن الكلمات الرئيسية السلبية

طلبات البحث يزيد طولها عن 16 كلمة

يمكن أن يستمر إعلانك في الظهور عندما يبحث أحد الأشخاص عن عبارة أطول من 16 كلمة وتأتي الكلمة الرئيسية السلبية بعد تلك الكلمة السادسة عشر. لنفترض أن الكلمة الرئيسية السلبية هي "الخصم". يمكن أن يظهر إعلانك عندما يبحث أحد الأشخاص عن "أسعار الغرف الفندقية أو أماكن الإقامة بنظام المبيت والإفطار في شرم الشيخ بالقرب من الشاطئ بعد الخصم" نظرًا لأن الكلمة الرئيسية السلبية هي الكلمة السابعة عشر في هذه العبارة الطويلة. ومن ناحية أخرى، لن نعرض إعلانك عندما يبحث أحد الأشخاص عن "الغرف الفندقية أو أماكن الإقامة بنظام المبيت والإفطار في شرم الشيخ بالقرب من الشاطئ بعد الخصم" نظرًا لأن الكلمة الرئيسية السلبية هي الكلمة السادسة عشر في هذه العبارة الطويلة.

ملاحظة: قبل شهر تشرين الأول (أكتوبر) 2019، كان الحد الأقصى 10 كلمات بدلاً من 16. وقبل هذا التاريخ، قد ترى كلمات رئيسية سلبية بعد الكلمة العاشرة في العبارة الطويلة.

التحقّق من النطاق الزمني

في حال حدّدت عملية بحث في تقرير عبارات البحث كان من المفترض أن تستبعدها كلمة رئيسية سلبية، تأكّد من أنك تطّلع على النطاق الزمني الصحيح لإعداد التقارير. يمكن استخدام أداة سجلّ التغييرات، التي يمكن الوصول إليها ضِمن "الحملات" في القائمة الرئيسية، للاطّلاع على تاريخ تطبيق الكلمة الرئيسية السلبية على المجموعة الإعلانية أو الحملة. على سبيل المثال، إذا كنت تطّلِع على تقرير عبارات البحث للأشهر الثلاثة الماضية، ولكن تم تطبيق الكلمة الرئيسية السلبية قبل أسبوعَين، من المتوقّع أن تظهر العبارة السلبية في تقريرك.

التأكّد من تطبيق قائمة الكلمات الرئيسية السلبية على حملتك

يتم إنشاء قوائم الكلمات الرئيسية السلبية وإدارتها على مستوى الحساب من خلال الوصول إلى قوائم الاستبعاد في "المكتبة المشترَكة" ضِمن قائمة "الأدوات" ، ولكن يجب ربطها بحملات معيّنة لتكون نشطة. تأكّد من تطبيق القائمة على الحملة المناسبة عن طريق التحقّق من علامة التبويب "الكلمات الرئيسية السلبية". اطّلِع على مزيد من المعلومات في المقالة لمحة عن قوائم الكلمات الرئيسية السلبية.

2- لا تؤدّي كلماتي الرئيسية إلى ظهور الإعلانات بسبب كلمة رئيسية سلبية، لكن كان من المفترض أن تفعل ذلك

إشارة أداة التشخيص بشكل غير صحيح إلى أن الكلمة الرئيسية لا تؤدي إلى عرض إعلانات

تختبر أداة تشخيص الكلمات الرئيسية بحثًا عن نسخة المطابقة التامة للكلمة الرئيسية، حتى إذا كانت الكلمة الرئيسية مطابقة عبارة أو مطابقة تقريبية. إذا تم استبعاد نسخة المطابقة التامة للكلمة الرئيسية، ستعرض الأداة رسالة "هناك كلمة رئيسية سلبية تمنع ظهور إعلانك. قد يظهر إعلانك في عمليات بحث أخرى مطابقة لهذه الكلمة الرئيسية". هذا الاختبار ليس شاملاً، فقد تكون الكلمة الرئيسية مؤهلة لعرض الإعلانات لصيغ إضافية تتطابق معها.

التحقّق من قوائم الكلمات الرئيسية السلبية

تأكّد من التحقّق مما إذا كانت الكلمة الرئيسية السلبية التي تمنع عرض الإعلانات مُدرجة في قائمة الكلمات الرئيسية السلبية. يتم إنشاء هذه القوائم وإدارتها على مستوى الحساب في "المكتبة المشتركة" أو في حساب إداري يتولى إدارة الحساب. إذا كانت الكلمة الرئيسية السلبية مُدرَجة في قائمة لا تنطبق على حملة، قد تكون هي السبب وراء هذه المشكلة. اطّلِع على مزيد من المعلومات في المقالة لمحة عن قوائم الكلمات الرئيسية السلبية.