บทความนี้กล่าวถึงแคมเปญ Shopping มาตรฐาน หากต้องการรับประโยชน์สูงสุดจาก AI ของ Google Ads และแสดงโฆษณาในผลิตภัณฑ์และบริการทั้งหมดของ Google ให้ลองใช้แคมเปญ Performance Max แทน
แคมเปญ Shopping จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการขายออนไลน์ หากต้องการเพิ่มประสิทธิภาพเป้าหมายเพิ่มเติมของแคมเปญ เมื่อใช้เป้าหมาย Conversion คุณจะได้รับรายงานเกี่ยวกับเป้าหมายที่เลือกในแคมเปญ Shopping ทั้งหมด
นอกเหนือจากการรายงานเกี่ยวกับเป้าหมายที่เลือก คุณจะควบคุมราคาเสนอได้ด้วย Smart Bidding (ROAS เป้าหมายและแคมเปญ Smart Shopping) โดยตั้งค่าสำหรับแต่ละเป้าหมาย เนื่องจากแคมเปญ Smart Bidding เป็นการเพิ่มมูลค่า Conversion ให้สูงที่สุด Google จะใช้มูลค่า Conversion ของคุณในการตัดสินการเสนอราคา มูลค่าเพิ่มเติมเหล่านี้จะไม่กระทบต่อความสามารถในการรายงานยอดขาย (Conversion การซื้อ)
การวัดใดที่คุณติดตามได้ด้วยเป้าหมาย Conversion
- การขายออนไลน์ให้กับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน: การกระทำที่ถือเป็น Conversion อื่นๆ ที่คุณได้เลือกให้ "รวมเป็น Conversion" ในหน้า "Conversion" (ในส่วนของ "การวัด" ใน "เครื่องมือและการตั้งค่า") ซึ่งจะนับการขายโดยไม่คำนึงว่าเป็นลูกค้าใหม่หรือเป็นลูกค้าที่เคยซื้อสินค้าจากธุรกิจของคุณมาก่อน
- การเข้าชมร้านค้า (หน้าร้านจริง): จำนวนการเข้าชมหน้าร้านจริงหลังจากผู้ใช้คลิกโฆษณา คุณต้องกําหนดมูลค่าการเข้าชมร้านค้าโดยอิงตามรายได้ในร้านค้าโดยประมาณ
- ลูกค้าใหม่: ลูกค้าที่ทำการซื้อครั้งแรกจากเว็บไซต์หรือแอป เป้าหมายนี้ใช้ได้สําหรับแคมเปญ Smart Shopping เท่านั้น คุณต้องกําหนดมูลค่าสําหรับการได้ลูกค้าใหม่โดยอิงตามมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าที่คาดการณ์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเป้าหมาย Conversion จากลูกค้าใหม่
วิธีตั้งค่าเป้าหมาย Conversion
หากคุณเพิ่มเป้าหมาย Conversion ลงในแคมเปญใหม่ ให้เริ่มด้วยการสร้างแคมเปญ ดังนี้
ใน "การตั้งค่าแคมเปญ" หลังจากที่ระบุค่ากำหนด "การเสนอราคา" แล้ว คุณจะเห็นตัวเลือกสำหรับ "เป้าหมาย Conversion" และทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ได้
- ในส่วน "เลือกการตั้งค่า Conversion ที่ต้องการใช้สำหรับแคมเปญนี้" ให้เลือกเป้าหมาย Conversion ระดับแคมเปญ
- เป้าหมายที่มีให้เลือกในส่วน "เลือกเป้าหมายที่ต้องการมุ่งเน้นด้วยแคมเปญนี้" มีดังต่อไปนี้
- "การขายออนไลน์ให้กับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน"
- "การเข้าชมร้านค้า (หน้าร้านจริง)" สำหรับเป้าหมายนี้ คุณจะกำหนดมูลค่าให้กับการเข้าชมแต่ละครั้งได้ จากนั้นแคมเปญจะเพิ่มมูลค่า Conversion ทั้งหมด รวมถึงมูลค่าของการเข้าชมร้านค้าให้ได้สูงสุด และเน้นที่การเข้าชมร้านค้ามากขึ้น
- "การได้ลูกค้าใหม่" (ใช้ในแคมเปญ Smart Shopping เท่านั้น) สำหรับเป้าหมายนี้ คุณจะกําหนดมูลค่าอื่นๆ สําหรับการได้ลูกค้าใหม่ได้ จากนั้นแคมเปญจะเพิ่มมูลค่า Conversion ทั้งหมด รวมถึงมูลค่าลูกค้าใหม่ให้ได้สูงสุด และเน้นที่ลูกค้าใหม่แทนลูกค้าที่มีอยู่มากขึ้น
เคล็ดลับสําหรับการประเมินมูลค่าเป้าหมาย
ค่าที่คุณกำหนดให้การเข้าชมร้านค้าหรือการได้ลูกค้าใหม่จะถือว่าเป็นมูลค่าสำหรับทุกแคมเปญในบัญชี ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีประเมินมูลค่า Conversion การเข้าชมร้านค้า และข้อมูลเกี่ยวกับเป้าหมาย Conversion จากลูกค้าใหม่สําหรับแคมเปญ Smart Shopping
- ในส่วนของการเลือกค่ามูลการเข้าชมร้านค้านั้น โดยปกติแล้วจะใช้วิธีนำอัตรา Conversion ในร้านค้าโดยเฉลี่ยไปคูณกับมูลค่าการสั่งซื้อในร้านค้าโดยเฉลี่ย โดยระบบจะเพิ่มค่านี้ลงในคอลัมน์มูลค่า Conversion ในการรายงาน Google Ads หากคุณตั้งค่า ROAS เป้าหมาย ให้นำมูลค่าการเข้าชมร้านค้าไปพิจารณาในเป้าหมายด้วยเพื่อหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายที่อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่เจตนา
- แนวทางปฏิบัติแนะนำคือพิจารณามูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้าเมื่อเลือกมูลค่าที่จะเพิ่มสำหรับการได้ลูกค้าใหม่
หมายเหตุ: วิธีการด้านล่างเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์ของผู้ใช้ Google Ads ที่ได้รับการออกแบบใหม่ หากต้องการใช้การออกแบบก่อนหน้า ให้คลิกไอคอน "ลักษณะที่ปรากฏ" แล้วเลือกใช้การออกแบบก่อนหน้า หากคุณใช้ Google Ads เวอร์ชันก่อนหน้าอยู่ ให้ดูแผนที่อ้างอิงฉบับย่อ หรือใช้แถบค้นหาในแผงการนำทางด้านบนของ Google Ads เพื่อค้นหาหน้าเว็บที่ต้องการ
หากเพิ่มเป้าหมาย Conversion ลงในแคมเปญที่มีอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ในบัญชี Google Ads ตรงแถบพื้นที่ทํางานที่ด้านบน ให้เลือกแคมเปญ Shopping
- คลิกไอคอนแคมเปญ
จากเมนูการนำทางด้านซ้าย
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลงแคมเปญในเมนู "ส่วน"
- คลิกแคมเปญ
- คุณจะเห็นแท็บ 3 แท็บใต้ส่วนหัวของหน้า "แคมเปญ" ให้คลิกแท็บการตั้งค่า
- เลือกแคมเปญที่ต้องการใช้การเสนอราคาเพื่อให้ได้จำนวนการเข้าชมร้านค้า
- ในส่วน "การเสนอราคาและงบประมาณ" คุณจะเห็น "เป้าหมาย Conversion"
- ในส่วน "เลือกการตั้งค่า Conversion ที่ต้องการใช้สำหรับแคมเปญนี้" ให้เลือกเป้าหมาย Conversion ระดับแคมเปญ
- คุณจะเห็นว่าระบบได้เลือกการขายออนไลน์ให้กับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบันไว้แล้วในส่วน "เลือกเป้าหมายที่ต้องการมุ่งเน้นด้วยแคมเปญนี้" เพื่อเป็นข้อกำหนดสำหรับการเริ่มใช้เป้าหมาย Conversion และคุณจะเลือกการเข้าชมร้านค้าได้ และยังเลือกเป้าหมายการได้ลูกค้าใหม่ได้อีกด้วยเมื่อใช้แคมเปญ Smart Shopping
- สำหรับเป้าหมายการเข้าชมร้านค้า คุณต้องตั้งค่าการรายงาน Conversion การเข้าชมร้านค้า โดยกำหนดมูลค่าให้กับการเข้าชมแต่ละครั้ง จากนั้นแคมเปญจะเพิ่มประสิทธิภาพให้เหมาะกับการเพิ่มจำนวนการเข้าชมหน้าร้านจริงด้วยการเสนอราคาอัตโนมัติที่เพิ่มมูลค่า Conversion ตามจำนวนการเข้าชมร้านค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีประเมินมูลค่า Conversion การเข้าชมร้านค้า
- สําหรับเป้าหมายลูกค้าใหม่ คุณต้องมีการกระทําที่ถือเป็น Conversion การซื้อ "รวมอยู่ใน Conversion" (เพื่อให้การกระทําที่ถือเป็น Conversion เสนอราคาได้) และในบางกรณี คุณอาจต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่าลูกค้ารายใดเป็นลูกค้าที่มีอยู่ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าการรายงานลูกค้าใหม่และข้อมูลเกี่ยวกับเป้าหมาย Conversion จากลูกค้าใหม่
รวมเป้าหมาย Conversion เข้ากับแคมเปญ Smart Shopping
คุณสามารถใช้เป้าหมาย Conversion ร่วมกันได้หลากหลายรูปแบบตามเป้าหมายแคมเปญ Smart Shopping โดยรวมในระหว่างที่สร้างหรือแก้ไขแคมเปญ
- เป้าหมายการขายเท่านั้น - คลิกช่องที่อยู่ติดกับ "การขายออนไลน์ให้กับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน" และตรวจดูว่าได้ทำเครื่องหมายในช่องให้แสดงเป็นสีน้ำเงินแล้ว
- เป้าหมายการขายและการเข้าชมร้านค้า - คลิกช่องที่อยู่ติดกับ "การเข้าชมร้านค้า (หน้าร้านจริง)" และตรวจดูว่าได้ทำเครื่องหมายในช่องให้แสดงเป็นสีน้ำเงินแล้ว ระบบจะเลือกเป้าหมายการขายโดยอัตโนมัติโดยช่องทำเครื่องหมายจะแสดงเป็นสีเทา
- เป้าหมายการขายและลูกค้าใหม่ - คลิกช่องที่อยู่ติดกับ "การได้ลูกค้าใหม่" และ "การขายออนไลน์ให้กับลูกค้าใหม่และลูกค้าปัจจุบัน" แล้วตรวจดูว่าได้ทำเครื่องหมายในช่องให้แสดงเป็นสีน้ำเงินแล้ว
- เป้าหมายการขาย ลูกค้าใหม่ และการเข้าชมร้านค้า - คลิกช่องที่อยู่ติดกับ "ลูกค้าใหม่" และ "การเข้าชมร้านค้า (กิจการที่มีหน้าร้านจริง)" แล้วตรวจดูว่าได้ทำเครื่องหมายในช่องให้แสดงเป็นสีน้ำเงินแล้ว ระบบจะเลือกเป้าหมายการขายโดยอัตโนมัติโดยช่องทำเครื่องหมายจะแสดงเป็นสีเทา
หมายเหตุ: การเสนอราคาอัตโนมัติสําหรับแคมเปญ Smart Shopping จะปรับให้สอดคล้องกับเป้าหมาย Conversion ทันทีที่คุณเลือกใช้
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการเปลี่ยนแปลงเป้าหมายหรือมูลค่า
- อัปเดตเป้าหมาย ROAS: มูลค่า Conversion ประกอบด้วยมูลค่าของเป้าหมาย Conversion ทั้งหมดที่คุณเลือก เมื่อต้องการเปลี่ยนการเลือกเป้าหมาย ให้ทำการเปลี่ยนแปลงเป้าหมายทั้งในระดับบัญชีและระดับแคมเปญ หรือเปลี่ยนมูลค่าการเข้าชมร้านค้าและ/หรือการได้ลูกค้าใหม่ ซึ่งการรายงานมูลค่า Conversion จะแสดงการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ คุณควรอัปเดตเป้าหมาย ROAS ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และหลีกเลี่ยงการเปลี่ยนแปลงการเสนอราคาอย่างกะทันหัน
- หากไม่แน่ใจเกี่ยวกับวิธีปรับเป้าหมาย ROAS อย่างมีประสิทธิภาพ โปรดนําเป้าหมายนี้ออกก่อนชั่วคราว ทั้งนี้คุณยังคงควบคุมแคมเปญได้โดยการเปลี่ยนงบประมาณ ตรวจสอบประสิทธิภาพของเป้าหมาย Conversion ใหม่ที่เลือกแล้วใช้ข้อมูลประสิทธิภาพประกอบการเลือกเป้าหมาย ROAS ใหม่
- มูลค่า Conversion: คุณอาจเลือกติดตามมูลค่า Conversion จากจำนวนการเข้าชมร้านค้าและลูกค้าใหม่ได้ในหน้า "แคมเปญ" เพิ่มคอลัมน์ที่เกี่ยวข้องโดยเลือกไอคอน "คอลัมน์" ที่ด้านขวาบนของคอลัมน์เมตริก จากนั้นเลือก Conversion เพื่อเปิดตัวเลือกเมตริก Conversion คลิกช่องที่อยู่ด้านข้าง "มูลค่าการเข้าชมร้านค้า" และ/หรือ "มูลค่าลูกค้าใหม่" แล้วคลิก "ใช้"
