Este artigo trata das campanhas padrão do Shopping. Para aproveitar ao máximo a IA do Google Ads e veicular anúncios em todos os Serviços do Google, use as campanhas Performance Max.
As campanhas do Shopping podem ser otimizadas para vendas on-line. Se quiser otimizar sua campanha para outras metas, use as metas de conversão. Você receberá relatórios sobre os objetivos selecionados em todas as campanhas do Shopping.
Com o Lances inteligentes (ROAS desejado e campanhas inteligentes do Shopping), além de gerar relatórios sobre essas metas, também será possível controlar seus lances definindo um valor para cada objetivo. Como as campanhas do Lances inteligentes maximizam o valor da conversão, o Google utiliza seu valor de conversão para determinar o lance. Esses valores adicionais não afetam a geração de relatórios sobre as vendas (conversões de compra).
Quais métricas você pode acompanhar com as metas de conversão?
- Vendas on-line para clientes novos e existentes: qualquer ação de conversão selecionada em "Incluir em 'Conversões'" na página "Conversões" ("Medição > Ferramentas e configurações"). Essas métricas contabilizam as vendas para clientes novos e recorrentes.
- Visitas à loja (loja física): clientes que foram até sua loja após clicarem nos seus anúncios. Você define o valor de uma visita à loja, que pode ter como base a receita estimada.
- Novos clientes: compras feitas no seu site ou app pela primeira vez. Essa meta está disponível apenas para as campanhas inteligentes do Shopping. Você define o valor de uma nova aquisição, que pode ter como base o valor da vida útil estimado do cliente. Saiba mais sobre a meta de conversão de novos clientes.
Como configurar as metas de conversão
Para adicionar metas de conversão, comece criando a nova campanha:
Em "Configurações da campanha", depois de identificar suas preferências de "Lances", os seletores de "Metas de conversão" serão exibidos. Siga estas etapas:
- Em "Selecione as configurações de conversão que você quer usar para esta campanha", escolha Metas de conversão no nível da campanha.
- Em "Selecione as metas em que você gostaria de se concentrar com esta campanha", você verá as seguintes opções:
- "Vendas on-line para clientes novos e existentes".
- "Visitas à loja (loja física)", em que é possível atribuir um valor a cada visita. Sua campanha maximizará o valor total das conversões, incluindo as visitas à loja. Ela aumentará o foco nas visitas à loja.
- "Aquisição de novos clientes" (somente nas campanhas inteligentes do Shopping), Nessa meta, você atribui um valor adicional a cada aquisição de clientes novos. Sua campanha maximizará o valor total da conversão, incluindo o valor de novos clientes. Ela aumentará o foco nos novos clientes, e não nos atuais.
Dicas sobre o valor das metas
O valor definido para as visitas à loja ou a aquisição de novos clientes será aplicado a todas as campanhas da conta. Saiba mais sobre como avaliar as conversões em visitas à loja e Sobre a meta de conversão de novos clientes para campanhas inteligentes do Shopping.
- Para escolher um valor, é comum multiplicar sua taxa média de conversão na loja pelo valor médio do pedido. Essa informação é adicionada à coluna "Valor da conversão" nos relatórios do Google Ads. Se você definir um ROAS desejado, lembre-se de considerar o valor de visita à loja para evitar alterações indesejadas nos gastos.
- Uma prática recomendada é considerar o valor da vida útil estimado do cliente ao escolher quanto agregar à aquisição de novos clientes.
Observação: as instruções abaixo fazem parte do novo design da experiência do usuário do Google Ads. Para usar o design anterior, clique no ícone "Aparência" e selecione Usar design anterior. Se você estiver usando a versão anterior do Google Ads, consulte o mapa de referência rápida ou use a barra de pesquisa no painel de navegação do Google Ads, na parte de cima, para encontrar a página que você está procurando.
Para adicionar metas de conversão a uma campanha, siga estas instruções:
- Na sua conta do Google Ads, selecione Campanhas do Shopping na barra do espaço de trabalho na parte de cima.
- Clique no ícone Campanhas
no menu de navegação à esquerda.
- Clique no menu suspenso Campanhas no menu da seção.
- Clique em Campanhas.
- Abaixo do cabeçalho da página "Campanhas", você verá três guias. Clique na guia Configurações.
- Selecione aquela em que você quer ativar os lances de visitas à loja.
- Em "Lances e orçamento", você verá "Metas de conversão".
- Em "Selecione as configurações de conversão que você quer usar para esta campanha", escolha Metas de conversão no nível da campanha.
- Em "Selecione as metas em que você gostaria de se concentrar com esta campanha", a opção Vendas on-line para clientes novos e existentes estará pré-selecionada como um requisito para o lançamento das metas de conversão, e você poderá escolher "Visitas à loja". Com as campanhas inteligentes do Shopping, você também poderá selecionar a meta de aquisição de novos clientes.
- Para visitas à loja, você precisa configurar os relatórios de conversão em visitas à loja. É possível atribuir um valor a cada visita. A campanha será otimizada para visitas à loja física, automatizando os lances que aumentam o valor da conversão com base nas visitas. Saiba mais sobre como avaliar as conversões em visitas à loja.
- Para novos clientes, é necessário ter uma ação de conversão de compra "Incluída em 'Conversões'" (isso tornará a ação de conversão qualificada para lances). Em alguns casos, é preciso fornecer mais informações sobre quais clientes são atuais. Saiba mais sobre como configurar relatórios de clientes novos e a meta de conversão de novos clientes.
Combine metas de conversão nas campanhas inteligentes do Shopping
Há várias combinações de metas que podem ser usadas com base nos objetivos gerais da campanha inteligente do Shopping. Combine-as ao criar ou editar campanhas.
- Somente vendas: clique na caixa ao lado de "Vendas on-line para clientes novos e existentes" e verifique se ela está marcada e azul.
- Vendas e visitas à loja: clique na caixa ao lado de "Visita à loja (loja física)" e verifique se ela está marcada e azul. A meta de vendas será selecionada automaticamente com uma caixa de seleção cinza.
- Metas de vendas e novos clientes: clique nas caixas ao lado de "Aquisição de novos clientes" e "Vendas on-line para clientes novos e existentes" e verifique se as caixas de seleção estão marcadas e azuis.
- Metas de vendas, novos clientes e visitas à loja: clique nas caixas ao lado de "Aquisição de novos clientes" e "Visita à loja (loja física)" e verifique se estão marcadas e azuis. A meta de vendas será selecionada automaticamente com uma caixa de seleção cinza.
Observação: os lances automáticos nas campanhas inteligentes do Shopping se alinham instantaneamente com as metas de conversão assim que elas são selecionadas.
Práticas recomendadas ao alterar metas ou valores
- Atualizar as metas de ROAS: o valor da conversão inclui todas as metas de conversão selecionadas. Ao alterar sua escolha, alternar entre as metas no nível da conta e da campanha ou mudar de visitas à loja e/ou aquisição de novos clientes, os relatórios de valor da conversão refletirão esses ajustes. Atualize suas metas de ROAS para aplicar essas mudanças e evitar alterações repentinas nos lances.
- Se você não souber como ajustar seu ROAS, remova-o temporariamente. Ainda será possível direcionar a campanha alterando o orçamento. Monitore o desempenho com a nova meta de conversão e use essa informação para escolher sua nova meta de ROAS.
- Valores de conversão: você pode acompanhar os valores de conversão das visitas à loja e de novos clientes na página "Campanhas". Clique no ícone "Colunas" no canto superior direito das colunas de métricas para adicionar aquelas que são aplicáveis. Abra o seletor de métricas em Conversões. Clique na caixa ao lado de "Valor da visita à loja" e/ou "Valor de novos clientes". Depois, selecione "Aplicar".
