Bài viết này đề cập đến chiến dịch Mua sắm thông thường. Để khai thác tối đa công nghệ AI của Google Ads và phân phát quảng cáo trên tất cả các sản phẩm của Google, bạn có thể dùng thử chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất.
Chiến dịch Mua sắm sẽ tối ưu hoá để tăng doanh số trực tuyến. Để tối ưu hoá chiến dịch cho các mục tiêu bổ sung, hãy dùng mục tiêu lượt chuyển đổi. Với tất cả các chiến dịch mua sắm, bạn sẽ nhận được báo cáo về mục tiêu đã chọn.
Với chiến lược Đặt giá thầu thông minh (ROAS mục tiêu), bạn không chỉ nhận được báo cáo về mục tiêu đã chọn, mà còn có thể kiểm soát giá thầu bằng cách đặt giá trị cho từng mục tiêu. Vì chiến dịch Đặt giá thầu thông minh tối đa hoá giá trị chuyển đổi, nên Google sẽ sử dụng giá trị lượt chuyển đổi để xác định giá thầu. Các giá trị bổ sung này sẽ không ảnh hưởng đến khả năng của bạn trong việc báo cáo lượt bán hàng (lượt chuyển đổi giao dịch mua).
Bạn có thể theo dõi mục tiêu lượt chuyển đổi bằng các phương thức đo lường nào?
- Lượt bán hàng trên mạng cho khách hàng mới và khách hàng hiện tại: mọi hành động chuyển đổi mà bạn đã chọn để "Đưa vào lượt chuyển đổi" trên trang "Lượt chuyển đổi" (trong mục "Mục tiêu"). Phương thức đo lường này sẽ tính số lượt bán hàng bất kể đó là khách hàng mới hay khách hàng đã từng mua hàng từ doanh nghiệp của bạn.
- Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế: số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế của bạn sau khi khách hàng nhấp vào quảng cáo. Bạn đặt giá trị cho một lượt ghé thăm cửa hàng thực tế (có thể dựa trên doanh thu ước tính tại cửa hàng thực tế).
- Khách hàng mới: lần mua hàng đầu tiên trên trang web hoặc trong ứng dụng của bạn. Bạn chỉ có thể sử dụng mục tiêu này cho chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất. Bạn đặt giá trị cho một lượt thu nạp khách hàng mới (có thể dựa trên giá trị vòng đời dự kiến của khách hàng đó). Tìm hiểu thêm về mục tiêu lượt chuyển đổi của khách hàng mới
Cách thiết lập mục tiêu lượt chuyển đổi
Nếu bạn thêm mục tiêu lượt chuyển đổi vào chiến dịch mới, hãy bắt đầu bằng cách tạo chiến dịch:
Sau khi xác định các lựa chọn ưu tiên cho mục "Đặt giá thầu" trong phần "Cài đặt chiến dịch", bạn sẽ thấy các bộ chọn cho "Mục tiêu lượt chuyển đổi" và có thể làm theo các bước sau:
- Trong mục "Chọn các chế độ cài đặt chuyển đổi mà bạn muốn sử dụng cho chiến dịch này", hãy chọn Mục tiêu lượt chuyển đổi cấp chiến dịch.
- Trong mục "Chọn các mục tiêu mà bạn muốn tập trung triển khai ở chiến dịch này", bạn sẽ thấy các mục tiêu sau để chọn:
- "Lượt bán hàng trực tuyến cho khách hàng mới và khách hàng hiện có".
- "Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế". Đối với mục tiêu này, bạn có thể chỉ định giá trị cho mỗi lượt ghé thăm. Sau đó, chiến dịch của bạn sẽ tối đa hóa tổng giá trị chuyển đổi (bao gồm cả giá trị của các lượt ghé thăm cửa hàng thực tế). Chiến dịch sẽ tăng cường tập trung vào lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
- "Thu nạp khách hàng mới" (chỉ sử dụng trong chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất). Đối với mục tiêu này, bạn có thể chỉ định thêm giá trị cho mỗi lượt thu nạp khách hàng mới. Sau đó, chiến dịch của bạn sẽ tối đa hóa tổng giá trị chuyển đổi (bao gồm cả giá trị của khách hàng mới). Chiến dịch của bạn sẽ tăng cường tập trung vào khách hàng mới thay vì khách hàng hiện có.
Mẹo về cách đánh giá mục tiêu
Giá trị mà bạn chỉ định cho lượt ghé thăm cửa hàng thực tế hoặc cho lượt thu nạp khách hàng mới sẽ là giá trị cho tất cả chiến dịch trong tài khoản của bạn. Tìm hiểu thêm về cách đánh giá lượt chuyển đổi dẫn đến lượt ghé thăm cửa hàng thực tế và về mục tiêu thu nạp khách hàng mới.
- Để chọn giá trị cho lượt ghé thăm cửa hàng thực tế, cách thông thường là nhân tỷ lệ chuyển đổi trung bình tại cửa hàng thực tế với giá trị đơn đặt hàng trung bình tại cửa hàng. Hệ thống sẽ thêm giá trị này vào cột giá trị chuyển đổi trong báo cáo Google Ads. Nếu bạn đặt lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo, thì hãy đảm bảo mục tiêu của bạn có tính đến giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế để tránh những thay đổi không mong muốn trong mức chi tiêu.
- Bạn nên xem xét giá trị vòng đời dự kiến của khách hàng khi chọn mức giá trị để thêm cho lượt thu nạp khách hàng mới.
Nếu bạn thêm mục tiêu lượt chuyển đổi vào một chiến dịch hiện có, hãy làm theo các bên dưới:
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, trên thanh không gian làm việc ở trên cùng, hãy chọn Chiến dịch Mua sắm.
- Nhấp vào biểu tượng Chiến dịch
trong trình đơn thao tác ở bên trái.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Chiến dịch trong trình đơn mục.
- Nhấp vào Chiến dịch.
- Bên dưới tiêu đề trang "Chiến dịch", bạn sẽ thấy 3 thẻ. Nhấp vào thẻ Cài đặt.
- Chọn chiến dịch mà bạn muốn đặt giá thầu cho lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
- Trong mục "Đặt giá thầu và ngân sách", bạn sẽ thấy "Mục tiêu lượt chuyển đổi"
- Trong mục "Chọn các chế độ cài đặt chuyển đổi mà bạn muốn sử dụng cho chiến dịch này", hãy chọn Mục tiêu lượt chuyển đổi cấp chiến dịch.
- Trong mục "Chọn các mục tiêu mà bạn muốn tập trung triển khai ở chiến dịch này", bạn sẽ thấy Lượt bán hàng trực tuyến cho khách hàng mới và khách hàng hiện tại đã được chọn trước theo yêu cầu để khởi chạy mục tiêu chuyển đổi, và bạn có thể chọn Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. Trong chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất, bạn cũng có thể chọn mục tiêu thu nạp khách hàng mới.
- Đối với Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế, bạn cần phải thiết lập tính năng báo cáo Lượt chuyển đổi từ lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. Bạn có thể chỉ định giá trị cho mỗi lượt ghé thăm. Sau đó, chiến dịch của bạn sẽ tối ưu hóa cho các lượt ghé thăm cửa hàng thực tế nhờ tính năng đặt giá thầu tự động, từ đó giúp giá trị chuyển đổi tăng theo số lượt ghé thăm cửa hàng thực tế. Tìm hiểu thêm về cách định giá trị cho lượt chuyển đổi từ lượt ghé thăm cửa hàng thực tế.
- Đối với khách hàng mới, bạn cần phải có hành động chuyển đổi giao dịch mua "Đưa vào lượt chuyển đổi" (việc này giúp bạn có thể đặt giá thầu cho hành động chuyển đổi) và trong một số trường hợp, bạn cần phải cung cấp thêm thông tin về những khách hàng đang là khách hàng hiện tại. Tìm hiểu thêm về mục tiêu lượt chuyển đổi của khách hàng mới.
trong trình đơn thao tác ở bên trái.Kết hợp các mục tiêu lượt chuyển đổi cho chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất
Bạn có thể sử dụng một số tổ hợp mục tiêu lượt chuyển đổi được hỗ trợ dựa trên mục tiêu chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất tổng thể. Hãy kết hợp các mục tiêu khi tạo hoặc chỉnh sửa chiến dịch.
- Chỉ lượt bán hàng – đánh dấu vào hộp bên cạnh "Lượt bán hàng trực tuyến cho khách hàng mới và khách hàng hiện có", đồng thời đảm bảo rằng hộp đó đã được đánh dấu và có màu xanh dương.
- Lượt bán hàng và Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế – đánh dấu vào hộp bên cạnh "Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế", đồng thời đảm bảo rằng hộp đó đã được đánh dấu và có màu xanh dương. Mục tiêu lượt bán hàng sẽ tự động được chọn với hộp đánh dấu màu xám.
- Mục tiêu lượt bán hàng và khách hàng mới – đánh dấu vào hộp bên cạnh "Lượt thu hạp khách hàng mới" và "Lượt bán hàng trực tuyến cho khách hàng mới và khách hàng hiện tại", đồng thời đảm bảo rằng hộp đó đã được đánh dấu và có màu xanh dương.
- Mục tiêu lượt bán hàng, khách hàng mới và lượt ghé thăm cửa hàng thực tế – đánh dấu vào hộp bên cạnh "Lượt thu nạp khách hàng mới" và "Lượt ghé thăm cửa hàng thực tế", đồng thời đảm bảo rằng các hộp đó đã được đánh dấu và có màu xanh dương. Mục tiêu lượt bán hàng sẽ tự động được chọn với hộp đánh dấu màu xám.
Lưu ý: Chiến lược đặt giá thầu tự động cho chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất sẽ lập tức điều chỉnh cho phù hợp với mục tiêu lượt chuyển đổi ngay khi bạn chọn mục tiêu đó.
Các phương pháp hay nhất khi thay đổi mục tiêu hoặc giá trị
- Cập nhật các mục tiêu ROAS: Giá trị chuyển đổi bao gồm giá trị của tất cả các mục tiêu lượt chuyển đổi mà bạn chọn. Khi bạn thay đổi lựa chọn mục tiêu, hãy di chuyển giữa mục tiêu cấp tài khoản và cấp chiến dịch hoặc thay đổi giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế và/hoặc giá trị lượt thu nạp khách hàng mới, thì báo cáo giá trị chuyển đổi sẽ phản ánh các thay đổi này. Bạn sẽ phải cập nhật mục tiêu ROAS để phản ánh các thay đổi này và tránh các thay đổi đột ngột trong chiến lược đặt giá thầu.
- Nếu bạn không biết cách điều chỉnh mục tiêu ROAS sao cho hiệu quả, hãy tạm thời xoá mục tiêu đó. Bạn vẫn có thể định hướng chiến dịch bằng cách thay đổi ngân sách. Theo dõi hiệu suất thông qua lựa chọn mục tiêu lượt chuyển đổi mới và dựa vào hiệu suất đó để chọn mục tiêu ROAS mới.
- Giá trị chuyển đổi: Bạn có thể theo dõi giá trị chuyển đổi cho lượt ghé thăm cửa hàng thực tế và cho khách hàng mới trên trang "Chiến dịch". Hãy thêm các cột thích hợp bằng cách chọn biểu tượng "Cột" ở phía trên cùng bên phải của các cột chỉ số. Sau đó, hãy chọn Lượt chuyển đổi để mở bộ chọn chỉ số lượt chuyển đổi. Đánh dấu vào hộp bên cạnh "giá trị lượt ghé thăm cửa hàng thực tế" và/hoặc "giá trị khách hàng mới" và nhấp vào "Áp dụng".