تتناول هذه المقالة "حملات Shopping العادية". وبدلاً من ذلك، يمكنك تجربة حملات الأداء الأفضل للاستفادة إلى أقصى حدّ من تكنولوجيات الذكاء الاصطناعي (AI) التي توفّرها خدمة "إعلانات Google" وعرض الإعلانات على جميع خدمات Google.
تعمل حملات التسوّق على تحسين المبيعات المحقّقة على الإنترنت. ولتحسين حملتك لتحقيق أهداف إضافية، ننصحك باستخدام أهداف الإحالات الناجحة. ومع كل أنواع حملات التسوّق، ستحصل على تقارير عن الأهداف التي تختارها.
من خلال استخدام عروض الأسعار الذكية (عائد الإنفاق الإعلاني المستهدَف)، بالإضافة إلى تسجيل الأهداف التي تختارها، يمكنك التحكّم في عروض أسعارك عن طريق تحديد قيمة لكل هدف. وبما أن الحملات المستندة إلى عروض الأسعار الذكية تؤدي إلى تحقيق الحد الأقصى من قيمة الإحالات الناجحة، تستخدِم Google قيمة الإحالة الناجحة التي تُدخلها لتحديد عرض سعرك. ولن تؤثّر هذه القيم الإضافية في قدرتك على إعداد تقارير المبيعات (الإحالات الناجحة المتمثّلة بعملية شراء).
ما المقاييس التي يمكنك تتبُّعها باستخدام أهداف الإحالات الناجحة؟
- المبيعات على الإنترنت للعملاء الحاليين والجدد: أي إجراء إحالة ناجحة اختَرت "تضمينه في الإحالات الناجحة" في صفحة "الإحالات الناجحة" (ضمن "الأهداف"). يؤدي ذلك إلى إحصاء عدد المبيعات بصرف النظر عمّا إذا كان العميل جديدًا على نشاطك التجاري أو سبق له الشراء منه.
- زيارات المتجر (متجر غير إلكتروني): زيارات الأشخاص إلى متجرك بعد النقر على إعلاناتك. ويكون عليك ضبط قيمة زيارة المتجر، والتي يمكن أن تستند إلى الأرباح المقدّرة في المتجر.
- العملاء الجدد: عمليات الشراء للمرة الأولى من موقعك الإلكتروني أو تطبيقك. هذا الهدف متاح "لحملات الأداء الأفضل" فقط. ويكون عليك ضبط قيمة اكتساب عميل جديد، والتي يمكن أن تستند إلى القيمة الدائمة المتوقعة للعميل. الاطّلاع على مزيد من المعلومات عن هدف الإحالة الناجحة للعملاء الجدد
كيفية إعداد أهداف الإحالات الناجحة
في حال إضافة أهداف الإحالات الناجحة إلى حملة جديدة، ابدأ بإنشاء حملتك:
في "إعدادات الحملة"، بعد تحديد إعدادات "عروض الأسعار" المفضلة، ستظهر لك أدوات اختيار "أهداف الإحالات الناجحة"، ويمكنك اتّباع الخطوات التالية:
- ضمن "اختيار إعدادات الإحالات الناجحة التي تريد استخدامها لهذه الحملة"، اختَر أهداف الإحالات الناجحة على مستوى الحملة.
- ضمن "اختيار الأهداف التي تريد التركيز عليها مع هذه الحملة"، ستظهر لك الأهداف التالية للاختيار من بينها:
- "المبيعات على الإنترنت للعملاء الحاليين والجدد".
- "زيارات المتجر (متجر غير إلكتروني)". بالنسبة إلى هذا الهدف، يمكنك تحديد قيمة لكل زيارة. وعلى هذا النحو، ستزيد حملتك من القيمة الإجمالية للإحالات الناجحة إلى أقصى حد، بما في ذلك قيمة زيارات المتجر. ستزيد حملتك التركيز على زيارات المتجر.
- "اكتساب عملاء جدد" (مستخدَم فقط في "حملات الأداء الأفضل"). بالنسبة إلى هذا الهدف، يمكنك تحديد قيمة إضافية لكل عملية اكتساب لعميل جديد. وعلى هذا النحو، ستزيد حملتك من القيمة الإجمالية للإحالات الناجحة إلى أقصى حد، بما في ذلك قيمة العميل الجديد. ستزيد حملتك التركيز على العملاء الجدد بدلاً من العملاء الحاليين.
نصائح حول قيمة الهدف
القيمة التي تحدّدها لزيارات المتجر أو اكتساب عملاء جدد ستمثل القيمة لجميع الحملات في حسابك. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن كيفية تحديد قيمة الإحالات الناجحة لزيارات المتجر ولمحة عن هدف "اكتساب عملاء جدد".
- لاختيار قيمة زيارة المتجر، من الشائع ضرب متوسط معدل الإحالات الناجحة داخل المتجر في متوسط قيمة طلب الشراء داخل المتجر. وتتم إضافة هذه القيمة إلى عمود قيمة الإحالة الناجحة في تقارير "إعلانات Google". وفي حال ضبط عائد الإنفاق الإعلاني المستهدف، تأكَّد من مراعاة استهدافك لقيمة زيارة المتجر حتى تتجنّب تغييرات الإنفاق غير المرغوب فيها.
- من أفضل الممارسات مراعاة القيمة الدائمة المتوقعة للعميل عند اختيار القيمة التي تتم إضافتها لاكتساب عميل جديد.
في حال إضافة أهداف الإحالات الناجحة إلى حملة حالية، اتّبع الخطوات التالية:
- في حسابك على "إعلانات Google"، اختَر حملات التسوّق من شريط مساحة العمل في أعلى الصفحة.
- انقر على رمز الحملات
من قائمة التنقّل على يمين الصفحة.
- انقر على القائمة المنسدلة الحملات في قائمة الأقسام.
- انقر على الحملات.
- أسفل عنوان صفحة "الحملات"، ستظهر لك 3 علامات تبويب. انقر على علامة التبويب الإعدادات.
- اختَر الحملة التي تريد تفعيل عروض أسعار زيارات المتجر فيها.
- ضمن "عروض الأسعار والميزانية"، سترى "أهداف الإحالات الناجحة".
- ضمن "اختيار إعدادات الإحالات الناجحة التي تريد استخدامها لهذه الحملة"، اختَر أهداف الإحالات الناجحة على مستوى الحملة.
- ضمن "اختيار الأهداف التي تريد التركيز عليها مع هذه الحملة"، سترى الإعداد المبيعات على الإنترنت للعملاء الحاليين والجدد مختارًا بشكلٍ مسبق كشرط لإطلاق أهداف الإحالات الناجحة، ويمكنك اختيار "زيارات المتجر". من خلال "حملات الأداء الأفضل"، سيتوفّر لك أيضًا خيار تحديد هدف "اكتساب عملاء جدد".
- بالنسبة إلى زيارات المتجر، عليك إعداد تقارير الإحالات الناجحة لزيارات المتجر. ويمكنك تحديد قيمة لكل زيارة. وعلى هذا النحو، سيتم تحسين حملتك لزيادة عدد الزيارات إلى متجرك عن طريق برمجة عروض الأسعار، ما يؤدي إلى زيادة قيمة الإحالة الناجحة استنادًا إلى زيارات المتجر. اطّلِع على مزيد من المعلومات عن كيفية تحديد قيمة الإحالات الناجحة لزيارة المتجر.
- بالنسبة إلى العملاء الجدد، عليك استخدام إجراء إحالة ناجحة متمثّل بعملية شراء "مضمّن في الإحالات الناجحة" (سيتيح ذلك إمكانية تحديد عرض سعر لإجراء الإحالة الناجحة)، وفي بعض الحالات، ستكون بحاجة إلى توفير معلومات إضافية لتحديد العملاء الحاليين. مزيد من المعلومات عن هدف الإحالة الناجحة للعملاء الجدد
من قائمة التنقّل على يمين الصفحة.دمج أهداف الإحالات الناجحة في "حملات الأداء الأفضل"
تتوفّر عدّة مجموعات من أهداف الإحالات الناجحة التي يمكنك استخدامها استنادًا إلى أهداف "حملات الأداء الأفضل" بصفة عامة. ويمكنك دمج الأهداف عند إنشاء حملات أو تعديلها.
- المبيعات فقط - انقر على المربّع بجانب "المبيعات على الإنترنت للعملاء الحاليين والجدد" وتأكّد من وضع علامة في المربّع وأن لونه أزرق.
- المبيعات وزيارات المتجر - انقر على المربّع بجانب "زيارة المتجر (المتجر غير الإلكتروني)" وتأكّد من وضع علامة في المربّع وأن لونه أزرق. سيتم اختيار هدف المبيعات تلقائيًا باستخدام مربّع اختيار باللون الرمادي.
- هدفا المبيعات والعملاء الجدد - انقر على المربّعَين بجانب "اكتساب عملاء جدد" و"المبيعات على الإنترنت للعملاء الحاليين والجدد" وتأكّد من وضع علامة في المربّعَين وأن لونهما أزرق.
- أهداف المبيعات والعملاء الجدد وزيارات المتجر - انقر على المربّعات بجانب "اكتساب عملاء جدد" و"زيارة المتجر (المتجر غير الإلكتروني)" وتأكّد من وضع علامة في المربّعات وأن لونها أزرق. سيتم اختيار هدف المبيعات تلقائيًا باستخدام مربّع اختيار باللون الرمادي.
ملاحظة: تتوافق عروض الأسعار المبرمَجة في "حملات الأداء الأفضل" على الفور مع أهداف الإحالات الناجحة بعد اختيارها.
أفضل الممارسات عند تغيير الأهداف أو القيم
- تعديل استهدافات عائد الإنفاق الإعلاني: تشمل قيمة الإحالة الناجحة قيمة جميع أهداف الإحالة الناجحة التي تختارها. وعند تغيير اختيارك للأهداف أو الانتقال بين الأهداف على مستوى الحساب والحملة أو تغيير قيم زيارة المتجر و/أو اكتساب عميل جديد، ستعكس قيم الإحالات الناجحة المسجلة في التقارير هذه التغييرات. سيكون عليك تعديل استهدافات عائد الإنفاق الإعلاني لتعكس هذه التغييرات بحيث تتجنّب التغيّرات المفاجئة في عروض الأسعار.
- إذا لم تكن على علم بكيفية تعديل استهداف عائد الإنفاق الإعلاني بفاعلية، يمكنك إزالته مؤقتًا. وسيظل بإمكانك توجيه الحملة من خلال تغيير الميزانية. راقِب الأداء في ظل اختيار هدف الإحالة الناجحة الجديد واستخدم بيانات الأداء لاختيار قيمة جديدة لاستهداف عائد الإنفاق الإعلاني.
- قيم الإحالات الناجحة: يمكنك تتبُّع قيم الإحالات الناجحة لزيارات المتجر والعملاء الجدد في صفحة "الحملات". أضِف الأعمدة الملائمة عن طريق اختيار رمز "الأعمدة" في أعلى يسار أعمدة المقاييس. وبعد ذلك، اختَر الإحالات الناجحة لفتح أداة اختيار مقاييس الإحالات الناجحة. انقر على المربّع بجانب "قيمة زيارة المتجر" و/أو "قيمة العميل الجديد"، ثمّ انقر على "تطبيق".