Det kan være lurt å be om refusjon av ulike årsaker (f.eks. hvis du har gjort en ekstra innbetaling, du vil slutte å annonsere osv.). I denne artikkelen forklarer vi hvordan du avslutter Google Ads-kontoen din og ber om refusjon.
Merk: Veiledningen nedenfor er en del av den nye Google Ads-brukeropplevelsen. Du kan bruke den forrige utformingen ved å klikke på utseendeikonet og velge Bruk den forrige utgaven. Hvis du fortsatt bruker den forrige versjonen av Google Ads, kan du gjennomgå kartet over kontoen eller bruke søkefeltet øverst i Google Ads-navigasjonspanelet til å finne siden du søker etter.
Avslutt kontoen
- Klikk på administrasjonsikonet
i Google Ads-kontoen din.
- Klikk på Innstillinger.
- Klikk på rullegardinmenyen ved siden av Kontostatus.
- Velg Avslutt kontoen min.
- Klikk på Lagre.
- Gå tilbake til Faktureringssammendrag-siden, og bekreft refusjonsinformasjonen din.
Kontrollér betalingsmåten
- Klikk på faktureringsikonet
i Google Ads-kontoen din.
- Klikk på Betalingsmåter.
- Finn betalingsmåten som er brukt.
- I tabellen nedenfor kan du se hvor lang tid det tar å behandle refusjonen din, ut fra betalingsmåten du har valgt.
i Google Ads-kontoen din.| Betalingsmåte | Behandlingstid for refusjon |
| Kredittkort | 2–3 uker* |
| Bankoverføring | 3–4 uker |
| Direkte belastning (SEPA) | 8 uker |
* Trekk fra tiden kredittkortselskapet bruker på å behandle forespørselen din
Hvis refusjonen ikke ble startet automatisk, kan det hende du ser alternativet «Fullfør refusjonen din», og du må fylle ut bankens refusjonsskjema.
Argentina, Brasil, Mexico, Sør-Korea og Ukraina: Refusjoner kan gjennomføres ved hjelp av lokale betalingsmåter (f.eks. Boleto, Banelco, OXXO osv.) etter at du har oppgitt bankkontoopplysningene dine. Den anslåtte behandlingstiden er omtrent fire uker.
