帳戶遭入侵的處理方式

維護您的帳戶安全是我們的第一要務，因此 Google Ads 設下多項保護措施來確保帳戶的安全性。

不過，如果我們認為您的帳戶因為某些原因遭到入侵，就會暫時將您的 Google Ads 帳戶停權，藉此停止放送您的廣告，同時也會停用您的 Google 帳戶，將可能的損害降至最低。在我們停用您的 Google 帳戶後，您就無法透過該帳戶使用任何產品，例如 YouTube、Gmail 和其他 Google 產品。

如果您的 Google Ads 帳戶因遭盜用而停權，或是您單純懷疑有人盜用帳戶，請採取下列步驟，我們會儘快協助您存取帳戶。

1. 還原您的 Google 帳戶。  

2. 舉報您的 Google Ads 帳戶遭到入侵。

3. 如果您有專屬的客戶經理，請立即與他們聯絡。

4. 還原帳戶後，請在您的 Google 帳戶中啟用兩步驟驗證。請注意，如果系統因 Google Ads 帳戶內未經授權的活動向您收費，請先執行此步驟才能進入退款程序。進一步瞭解兩步驟驗證。

一旦您完成這些步驟，我們就能夠立即調查您的 Google Ads 帳戶，檢查並移除未經授權的活動 (例如帳戶遭入侵時建立的廣告活動)，然後再重新啟用您的 Google Ads 帳戶。您的帳戶啟用兩步驟驗證後，我們也會將未經授權活動所產生的費用退款給您。您也會在完成步驟 2 的 2 個工作天內收到詳細調查報告。

如果您的帳戶遭到入侵，我們很樂意為您提供協助，但為了確保帳戶持久的安全性，建議您採取所有可能的步驟來維護帳戶安全。