帐号遭到入侵时该怎么办

确保帐号安全可谓头等大事,Google Ads 采取了多种保护措施来保障您的帐号安全无虞。

如果我们认为您的帐号由于某种原因而遭到入侵,我们会暂停您的 Google Ads 帐号来阻止您继续投放广告,同时会停用您的 Google 帐号,以尽可能减少损失。您的 Google 帐号停用后,您将无法使用 YouTube,Gmail 等任何产品,同时与该 Google 帐号相关联的其他 Google 产品也将无法使用。

如果您的 Google Ads 帐号由于遭受未经授权的帐号访问而被暂停,或者您只是怀疑存在未经授权的帐号访问,请按照以下步骤操作,以便我们尽快帮助您恢复帐号访问。

  1. 恢复您的 Google 帐号。  

  2. 举报遭到入侵的 Google Ads 帐号

  3. 如果您有专属客户经理,请立即给他们致电。

  4. 恢复帐号后,请为您的 Google 帐号启用两步验证。请注意,如果您的 Google Ads 帐号因未经授权的活动而产生了任何费用,则您必须设置两步验证才能启动赔偿流程。详细了解两步验证


执行以上步骤后,我们就可以立即对您的帐号展开调查。我们会执行检查并从您的 Google Ads 帐号中移除未经授权的活动(例如,在您的帐号遭到入侵时制作的广告系列)。我们将重新启用您的 Google Ads 帐号,并且在您的帐号启用两步验证后,处理因未经授权的活动产生的费用的赔偿问题。此外,您将会在完成第 2 步后的 2 个工作日内收到一份详细的调查报告。

在您的帐号遭到入侵后,我们会随时为您提供帮助。不过,为了持续确保帐号安全,我们建议您采取所有可能的措施来确保帐号安全

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