Việc giữ an toàn cho tài khoản của bạn là ưu tiên hàng đầu và Google Ads có nhiều biện pháp bảo vệ để đảm bảo tài khoản của bạn an toàn.
Tuy nhiên, nếu cho rằng tài khoản của bạn đã bị xâm phạm vì bất kỳ lý do gì, chúng tôi sẽ tạm thời tạm ngưng tài khoản Google Ads của bạn để ngăn quảng cáo của bạn phân phát và cũng như sẽ vô hiệu hóa tài khoản Google của bạn, để giảm thiểu mọi thiệt hại tiềm ẩn. Khi chúng tôi vô hiệu hóa tài khoản Google của bạn, bạn sẽ không thể sử dụng mọi sản phẩm như YouTube, Gmail và các sản phẩm khác của Google được liên kết với tài khoản Google đó.
Nếu tài khoản Google Ads của bạn đã bị tạm ngưng do có hoạt động truy cập tài khoản trái phép hoặc nếu chỉ đơn giản là bạn nghi ngờ có hoạt động truy cập tài khoản trái phép, vui lòng thực hiện các bước sau để chúng tôi có thể giúp bạn truy cập tài khoản của mình càng sớm càng tốt.
-
Nếu bạn có người quản lý tài khoản chuyên môn, hãy gọi cho họ ngay.
-
Khi bạn đã khôi phục tài khoản của mình, hãy bật quy trình xác minh 2 bước cho tài khoản Google của bạn. Xin lưu ý rằng nếu có những khoản phí phát sinh từ hoạt động trái phép trong tài khoản Google Ads của bạn thì bạn bắt buộc phải thực hiện bước này để bắt đầu quá trình hoàn trả. Hãy tìm hiểu thêm về quy trình xác minh 2 bước.
Khi bạn thực hiện các bước này, chúng tôi sẽ có thể điều tra tài khoản của bạn ngay lập tức. Chúng tôi sẽ kiểm tra và xóa hoạt động trái phép khỏi tài khoản Google Ads của bạn (ví dụ: các chiến dịch được tạo trong khi tài khoản của bạn bị xâm phạm). Chúng tôi sẽ kích hoạt lại tài khoản Google Ads của bạn và sau khi bạn bắt đầu quy trình xác minh 2 bước trong tài khoản, chúng tôi sẽ xử lý các khoản bồi hoàn cho mọi khoản phí phát sinh từ hoạt động trái phép. Bạn cũng sẽ nhận được báo cáo điều tra chi tiết trong vòng 2 ngày làm việc sau khi hoàn thành bước 2.
Chúng tôi sẵn sàng trợ giúp nếu tài khoản của bạn bị xâm phạm. Nhưng để giúp đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên thực hiện tất cả các bước có thể để giữ an toàn cho tài khoản của mình.
