Udržiavanie zabezpečeného účtu predstavuje najvyššiu prioritu a Google Ads má implementované mnohé zabezpečenia, ktorých cieľom je zaistiť bezpečnosť vášho účtu.
No ak si budeme z akéhokoľvek dôvodu myslieť, že váš účet bol napadnutý, dočasne vám pozastavíme účet Google Ads, aby sa prestali zobrazovať vaše reklamy. Takisto vám deaktivujeme účet Google s cieľom minimalizovať akékoľvek potenciálne škody. Po deaktivovaní vášho účtu Google nebudete môcť používať žiadne služby, ako sú YouTube, Gmail a ďalšie služby Googlu pridružené k danému účtu Google.
Ak vám bol účet Google Ads pozastavený pre neoprávnený prístup k účtu alebo ak máte jednoducho podozrenie na neoprávnený prístup k účtu, vykonajte nasledovné kroky, aby sme vám mohli pomôcť čo najrýchlejšie získať prístup k vášmu účtu:
-
Ak máte vyčleneného správcu účtu, ihneď mu zavolajte.
-
Po obnovení účtu povoľte v účte Google dvojstupňové overenie. Upozorňujeme, že v prípade akýchkoľvek poplatkov na základe neoprávnenej aktivity vo vašom účte Google Ads bude tento krok potrebný na začatie procesu vrátenia poplatkov. Zistite viac o dvojstupňovom overení.
Po vykonaní týchto krokov budeme môcť hneď prešetriť váš účet. Vo vašom účte Google Ads skontrolujeme a odstránime neoprávnenú aktivitu (napríklad kampane vytvorené, kým bol váš účet napadnutý). Znova vám aktivujeme účet Google Ads a keď budete mať v účte povolené dvojstupňové overenie, spracujeme vrátenia akýchkoľvek poplatkov, ktoré vznikli neoprávnenou aktivitou. Do dvoch pracovných dní od dokončenia 2. kroku tiež dostanete podrobnú správu o vyšetrovaní.
Sme tu pre vás, aby sme vám pomohli v prípade, že bude váš účet niekedy napadnutý. Na zabezpečenie ďalšej bezpečnosti vášho účtu vám však odporúčame vykonať všetky možné kroky na udržiavanie zabezpečeného účtu.
