Что делать, если аккаунт взломан

Защита ваших данных – это задача первостепенной важности. Google Реклама обеспечивает множество мер для безопасности вашего аккаунта.

Однако если по каким-либо причинам есть основания предполагать взлом вашего аккаунта Google Рекламы, в целях предотвращения возможного ущерба он будет временно заблокирован, показ объявлений будет остановлен, а ваш аккаунт Google будет отключен. После отключения аккаунта Google вы не сможете пользоваться YouTube, Gmail и другими продуктами, связанными с этим аккаунтом.

В случае блокировки вашего аккаунта Google Рекламы по причине несанкционированного доступа или подозрений на него, рекомендуется выполнить изложенные ниже шаги. Это поможет как можно скорее восстановить доступ к вашему аккаунту.

1. Восстановите свой аккаунт Google.  

2. Сообщите о взломе аккаунта Google Рекламы.

3. Если у вас есть менеджер аккаунта, немедленно свяжитесь с ним.

4. После восстановления аккаунта Google включите двухэтапную аутентификацию. Обратите внимание, что этот шаг обязателен, если со взломанного аккаунта Google Рекламы осуществлялись несанкционированные платежи. Это необходимо для последующего процесса возмещения. Подробнее о двухэтапной аутентификации можно узнать в этой статье.

Как только вы выполните эти шаги, мы незамедлительно начнем расследование. Будет проведена проверка и удаление следов несанкционированной активности в вашем аккаунте Google Рекламы (например, созданных кампаний). Аккаунт Google Рекламы будет повторно активирован. После включения двухэтапной аутентификации начнется процесс возмещения расходов, понесенных в ходе несанкционированного доступа. В течение двух рабочих дней после выполнения второго шага вы получите подробный отчет о расследовании.

Мы всегда готовы помочь вам в случае взлома аккаунта. Чтобы обеспечить его безопасность, рекомендуем принять все возможные меры.