Zapewnienie bezpieczeństwa Twojego konta jest dla nas priorytetem. Dlatego Google Ads udostępnia wiele zabezpieczeń, dzięki którym możesz chronić swoje konto.
Jeśli jednak z jakiegoś powodu uznamy, że Twoje konto Google Ads zostało przejęte, tymczasowo je zawiesimy, by przerwać wyświetlanie Twoich reklam. Wyłączymy też Twoje konto Google, by zminimalizować potencjalne szkody. Gdy wyłączymy Twoje konto Google, nie będziesz mieć dostępu do żadnych powiązanych z nim usług Google, m.in. YouTube i Gmaila.
Jeśli Twoje konto Google Ads zostało zawieszone z powodu nieupoważnionego dostępu do niego lub jeśli podejrzewasz próbę takiego dostępu, wykonaj poniższe czynności. Pomoże nam to w jak najszybszym przywróceniu Ci dostępu do konta.
-
Jeśli masz własnego menedżera konta, od razu do niego zadzwoń.
-
Po odzyskaniu dostępu do konta Google, włącz na nim weryfikację dwuetapową. Pamiętaj, że jeśli na Twoim koncie Google Ads zostaną naliczone opłaty za nieupoważnione działania, wykonanie tego kroku jest niezbędne do rozpoczęcia procedury zwrotu kosztów. Więcej informacji o weryfikacji dwuetapowej.
Gdy tylko wykonasz te czynności, będziemy mogli od razu przystąpić do zbadania Twojego konta Google Ads. Sprawdzimy, czy wystąpiły na nim jakieś nieupoważnione działania, i usuniemy ich efekty (np. kampanie utworzone w czasie, gdy Twoje konto było przejęte). Ponownie uaktywnimy Twoje konto Google Ads, a gdy włączysz na nim weryfikację dwuetapową, rozpoczniemy procedurę zwrotu kosztów za wszelkie nieupoważnione działania. Dodatkowo w ciągu dwóch dni roboczych od wykonania kroku 2 otrzymasz szczegółowy raport z naszego dochodzenia.
Chętnie Ci pomożemy, jeśli Twoje konto zostanie kiedykolwiek przejęte. Aby zapewnić jego trwałe bezpieczeństwo, zalecamy wykonanie wszelkich możliwych działań zwiększających poziom jego ochrony.
