Wat u kunt doen als uw account is gehackt

De beveiliging van uw account is een topprioriteit en Google Ads bevat veel waarborgen om ervoor te zorgen dat uw account veilig is.

Als we vermoeden dat uw account toch is gehackt, om welke reden dan ook, wordt uw Google Ads-account tijdelijk opgeschort om te voorkomen dat uw advertenties worden weergegeven. Ook schakelen we uw Google-account uit om mogelijke schade te beperken. Wanneer we uw Google-account uitschakelen, kunt u geen gebruik meer maken van producten die aan dat Google-account zijn gekoppeld, zoals YouTube, Gmail en andere Google-producten.

Als uw Google Ads-account is opgeschort vanwege ongeautoriseerde toegang tot uw account of als u vermoedt dat er sprake is van ongeautoriseerde toegang tot uw account, kunt u de onderstaande stappen volgen, zodat we u zo snel mogelijk weer toegang tot uw account kunnen geven.

  1. Herstel uw Google-account.  

  2. Meld dat uw Google Ads-account is gehackt.

  3. Als u een accountmanager heeft, belt u deze meteen.

  4. Nadat u uw account heeft hersteld, schakelt u authenticatie in twee stappen in voor uw Google-account. Als er kosten in rekening worden gebracht voor ongeautoriseerde activiteit in uw Google Ads-account, is deze stap vereist is om het terugbetalingsproces te starten. Meer informatie over authenticatie in twee stappen.


Zodra u deze stappen heeft ondernomen, kunnen we uw account onderzoeken. We controleren op ongeautoriseerde activiteit en verwijderen deze uit uw Google Ads-account (bijvoorbeeld campagnes die zijn gemaakt terwijl uw account was gehackt). Uw Google Ads-account wordt opnieuw geactiveerd en zodra authenticatie in twee stappen is ingeschakeld in uw account, worden de terugbetalingen verwerkt voor kosten die het gevolg zijn van ongeautoriseerde activiteit. Binnen twee werkdagen nadat u stap 2 heeft voltooid, ontvangt u ook een gedetailleerd onderzoeksrapport.

We helpen u graag als uw account ooit wordt gehackt. Maar als u er zeker van wilt zijn dat uw account veilig blijft, raden we u aan alle mogelijke stappen te nemen om uw account te beveiligen.

Was dit nuttig?
Hoe kunnen we dit verbeteren?