Memastikan keselamatan akaun anda adalah keutamaan dan Google Ads mempunyai banyak perlindungan untuk memastikan akaun anda selamat.
Walau bagaimanapun, jika kami mendapati akaun anda telah diceroboh atas apa-apa sebab, kami akan menggantung akaun Google Ads anda buat sementara waktu untuk menghentikan iklan anda daripada disiarkan dan melumpuhkan akaun Google anda, untuk meminimumkan apa-apa kemungkinan kerugian. Sebaik sahaja kami melumpuhkan akaun Google, anda tidak akan dapat menggunakan apa-apa produk seperti YouTube, Gmail dan produk Google lain yang dikaitkan dengan akaun Google tersebut.
Jika akaun Google Ads anda telah digantung kerana akses akaun yang tidak dibenarkan atau jika anda cuma mengesyaki akses akaun yang tidak sah, sila lakukan langkah-langkah berikut, supaya kami dapat membantu anda mengakses akaun anda secepat mungkin.
-
Jika anda mempunyai pengurus akaun yang khusus, hubungi mereka dengan segera.
-
Setelah memulihkan akaun anda, dayakan pengesahan 2 langkah untuk akaun Google anda. Harap maklum bahawa jika terdapat apa-apa caj daripada aktiviti tidak sah dalam akaun Google Ads anda, langkah ini diperlukan untuk memulakan proses pembayaran balik. Ketahui lebih lanjut tentang pengesahan 2 langkah.
Sebaik sahaja anda melakukan langkah ini, kami dapat menyiasat akaun anda dengan serta-merta. Kami akan menyemak dan mengalih keluar aktiviti yang tidak dibenarkan daripada akaun Google Ads anda (contohnya, kempen yang dibuat semasa akaun anda diceroboh). Kami akan mengaktifkan semula akaun Google Ads anda dan setelah pengesahan 2 langkah didayakan dalam akaun anda, proses pembayaran semula untuk apa-apa caj yang disebabkan oleh aktiviti yang tidak sah. Anda juga akan menerima laporan siasatan terperinci dalam masa 2 hari perniagaan setelah melengkapkan langkah 2.
Kami bersedia untuk membantu jika akaun anda diceroboh. Tetapi untuk memastikan keselamatan berterusan akaun anda, kami mengesyorkan agar anda mengambil semua langkah yang perlu untuk memastikan akaun anda selamat.
