Hal yang harus dilakukan jika akun disusupi

Menjaga keamanan akun adalah prioritas utama, dan Google Ads memiliki banyak pengamanan untuk memastikan akun Anda aman.

Namun, jika menurut kami akun Anda disusupi karena alasan apa pun, kami sementara waktu akan menangguhkan akun Google Ads Anda untuk menghentikan tayangan iklan, dan juga menonaktifkan akun Google Anda agar dapat meminimalkan potensi kerugian. Setelah kami menonaktifkan akun Google, Anda tidak dapat menggunakan produk apa pun seperti YouTube, Gmail, dan produk Google lainnya yang terkait dengan akun Google tersebut.

Jika akun Google Ads Anda ditangguhkan karena akses akun yang tidak sah, atau jika Anda mencurigai akses akun yang tidak sah, lakukan langkah berikut, sehingga kami dapat membantu mengakses akun Anda sesegera mungkin.

1. Pulihkan akun Google Anda.  

2. Laporkan akun Google Ads Anda yang disusupi.

3. Jika Anda memiliki account manager khusus, segera hubungi account manager tersebut.

4. Setelah memulihkan akun, aktifkan verifikasi 2 langkah untuk akun Google Anda. Perhatikan bahwa jika ada tagihan dari aktivitas yang tidak sah di akun Google Ads Anda, langkah ini akan diperlukan untuk memulai proses penggantian biaya. Pelajari lebih lanjut verifikasi 2 langkah.

Setelah melakukan langkah tersebut, kami dapat segera menyelidiki akun Anda. Kami akan memeriksa dan menghapus aktivitas yang tidak sah dari akun Google Ads Anda (misalnya, kampanye yang dibuat saat akun disusupi). Kami akan mengaktifkan kembali akun Google Ads Anda, dan setelah verifikasi 2 langkah diaktifkan di akun Anda, memproses penggantian biaya atas tagihan apa pun yang dihasilkan dari aktivitas yang tidak sah. Anda juga akan menerima laporan penyelidikan mendetail dalam 2 hari kerja setelah menyelesaikan langkah 2.

Kami siap membantu jika akun Anda disusupi. Namun untuk memastikan akun Anda tetap aman, sebaiknya lakukan semua langkah yang mungkin untuk menjaga keamanan akun Anda.