Τι πρέπει να κάνετε αν ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί

Η ασφάλεια του λογαριασμού σας αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα, οπότε το Google Ads διαθέτει πολλούς μηχανισμούς που την εγγυώνται.

Ωστόσο, αν κρίνουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί για οποιονδήποτε λόγο, θα θέσουμε προσωρινά σε αναστολή τον λογαριασμό σας στο Google Ads, ώστε να διακοπεί η προβολή των διαφημίσεών σας. Επίσης, θα απενεργοποιήσουμε τον Λογαριασμό σας Google, προκειμένου να ελαχιστοποιηθεί κάθε πιθανή ζημία. Αφού απενεργοποιήσουμε τον Λογαριασμό σας Google, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε προϊόντα όπως το YouTube, το Gmail και άλλα προϊόντα Google που συσχετίζονται με τον συγκεκριμένο Λογαριασμό Google.

Αν ο λογαριασμός σας στο Google Ads έχει τεθεί σε αναστολή λόγω μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης ή αν απλώς υποπτεύεστε ότι έχει πραγματοποιηθεί μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση σε αυτόν, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα, έτσι ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να αποκτήσετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας το συντομότερο δυνατό.

1. Ανακτήστε τον Λογαριασμό σας Google.  

2. Αναφέρετε τον παραβιασμένο λογαριασμό σας στο Google Ads.

3. Αν συνεργάζεστε με έναν συγκεκριμένο υπεύθυνο λογαριασμού, καλέστε τον αμέσως.

4. Μόλις ανακτήσετε τον λογαριασμό σας, ενεργοποιήστε την επαλήθευση σε 2 βήματα για τον Λογαριασμό σας Google. Έχετε υπόψη ότι αυτό το βήμα απαιτείται για την έναρξη της διαδικασίας αποζημίωσης, σε περίπτωση που υπάρχουν τυχόν χρεώσεις από μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας στο Google Ads. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την επαλήθευση σε 2 βήματα.

Αφού ακολουθήσετε αυτά τα βήματα, θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε αμέσως στη διερεύνηση του λογαριασμού σας. Θα ελέγξουμε αν υπάρχει μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα και θα την καταργήσουμε από τον λογαριασμό σας στο Google Ads (π.χ. καμπάνιες που δημιουργήθηκαν ενώ ο λογαριασμός σας ήταν παραβιασμένος). Θα ενεργοποιήσουμε εκ νέου τον λογαριασμό σας στο Google Ads και, μόλις ενεργοποιηθεί σε αυτόν η επαλήθευση σε 2 βήματα, θα διεκπεραιώσουμε την καταβολή αποζημιώσεων για τυχόν χρεώσεις που προέκυψαν από μη εξουσιοδοτημένη δραστηριότητα. Επίσης, θα λάβετε μια λεπτομερή αναφορά έρευνας εντός δύο εργάσιμων ημερών από την ολοκλήρωση του βήματος 2.

Είμαστε στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε σε περίπτωση παραβίασης του λογαριασμού σας. Ωστόσο, προκειμένου να διασφαλίζεται διαρκώς η ασφάλεια του λογαριασμού σας, σας προτείνουμε να ακολουθείτε όλα τα πιθανά βήματα για να τον διατηρείτε ασφαλή.