Zajištění bezpečnosti vašeho účtu je pro nás nejvyšší prioritou a služba Google Ads k tomu používá mnoho bezpečnostních opatření.
Pokud však z jakéhokoli důvodu usoudíme, že byl váš účet prolomen, dočasně vám pozastavíme účet Google Ads, takže se vaše reklamy přestanou zobrazovat. Kromě toho deaktivujeme i váš účet Google, abychom omezili riziko škod na minimum. Po deaktivaci účtu Google nebudete moci používat žádné služby Google na tento účet napojené, například YouTube a Gmail.
Jestliže vám byl pozastaven účet Google Ads kvůli neoprávněnému přístupu nebo máte na neoprávněný přístup podezření, proveďte níže uvedené kroky, abychom vám mohli pomoci co nejrychleji přístup k účtu obnovit.
-
Pokud máte vyhrazeného správce účtu, ihned mu zavolejte.
-
Po obnovení účtu Google na něm aktivujte dvoufázové ověření. Upozorňujeme, že pokud vám následkem neoprávněné aktivity budou na účtu Google Ads účtovány nějaké poplatky, je nutné tento krok provést před tím, než požádáte o jejich vrácení. Další informace o dvoufázovém ověření
Jakmile tyto kroky provedete, budeme moci váš účet okamžitě prošetřit. Prověříme a odstraníme neoprávněnou aktivitu z vašeho účtu Google Ads (například kampaně vytvořené v době, kdy byl účet prolomen). Účet Google Ads znovu aktivujeme a jakmile na účtu Google zapnete dvoufázové ověření, vyřešíme veškeré žádosti o vrácení poplatků vzniklých v důsledku neoprávněné aktivity. Do dvou pracovních dnů od provedení druhého kroku také obdržíte podrobnou zprávu o provedeném šetření.
Jsme zde, abychom vám v případě prolomení účtu pomohli. Ale protože ještě lepší by bylo, aby k jeho napadení vůbec nedošlo, doporučujeme vám podniknout všechny možné kroky k zajištění bezpečnost účtu.
