關於不想要的來電

在 Google 搜尋上放送來電專用廣告或使用來電額外資訊時,Google 會根據您在設定廣告活動時提供的特定關鍵字組合來顯示您的廣告。進一步瞭解廣告可能刊登的位置。使用者可以點擊您的廣告或額外資訊,然後使用廣告或額外資訊中提供的電話號碼撥打電話給您的商家。

不想要的來電

如果您在 Google Ads 廣告活動中加入電話號碼後收到不想要的來電,可能是因為來電專用廣告或來電額外資訊是由一般關鍵字帶出,且待開發客戶的需求與廣告內容不盡相符。

例子

居家安全服務供應商如果針對關鍵字「安全」出價,可能就會收到不想要的廣告轉接來電,因為該供應商的來電專用廣告和來電額外資訊可能會在出現在「社會安全」等相似字詞的搜尋結果中。同理而言,指定「保險」為關鍵字的住宅保險公司,其廣告可能也會在顯示在尋找車險的使用者搜尋結果中。

可採取的動作

您可以透過調整關鍵字清單,更有效地掌控廣告在 Google 搜尋上顯示的時機。如果疑似收到許多與商家無關的來電,建議您移除可能導致廣告出現在非預期搜尋中的一般關鍵字。進一步瞭解建立關鍵字清單的基本訣竅。

如果您使用的是代理商服務,請聯繫代理商調整 Google Ads 廣告活動中的指定目標,以減少不想要的來電。

您可以新增、編輯或移除關鍵字並加以改善,藉此提升廣告活動成效。進一步瞭解如何改善關鍵字清單

您只能停用來電專用廣告或來電額外資訊。進一步瞭解如何暫停或重新啟用廣告。
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