Google उपयोगकर्ताओं से आने वाले ऐसे कॉल को अनचाहे कॉल माना जाता है जो ऐसी सेवा या प्रॉडक्ट के बारे में पूछताछ करते हैं जो आपके ऑफ़र से अलग हो सकते हैं.
जब आप 'सिर्फ़ कॉल दिलाने वाले विज्ञापन' या 'कॉल एसेट' चलाते हैं, तब Google आपका विज्ञापन सिर्फ़ तभी दिखाता है, जब खास कीवर्ड इस्तेमाल किए जाते हैं. ये वही कीवर्ड होते हैं जिन्हें आपने कैंपेन सेट करते समय डाला था. लोग आपके विज्ञापनों या एसेट पर क्लिक करके, आपके कारोबार को फ़ोन कॉल कर सकते हैं. हालांकि, अगर आपका विज्ञापन ऐसे कीवर्ड के लिए खोज के नतीजों में दिखता है जो आपके कारोबार से मिलते-जुलते नहीं हैं, तो आपको अनचाहे कॉल आ सकते हैं. इस बारे में ज़्यादा जानें कि आपके विज्ञापन कहां दिखाए जा सकते हैं
अनचाहे कॉल आने की वजहें
अगर किसी Google Ads कैंपेन में अपना फ़ोन नंबर जोड़ने के बाद, आपको अनचाहे कॉल आ रहे हैं, तो ऐसा शायद इसलिए हो रहा है, क्योंकि आपका 'सिर्फ़ कॉल दिलाने वाला विज्ञापन' या कॉल एसेट किसी सामान्य कीवर्ड के लिए 'खोज के नतीजे' के तौर पर दिख रहा है. साथ ही, इसकी लीड भी ज़रूरत के मुताबिक सही नहीं थी.
उदाहरण
घर को सुरक्षित रखने की सेवा देने वाली कंपनी, जो “सुरक्षा” कीवर्ड पर बोली लगाती है उसे “सामाजिक सुरक्षा” जैसी विज्ञापन खोजों से अनचाहे कॉल आ सकते हैं. इसी तरह, अगर घर का बीमा करने वाली कोई कंपनी “बीमा” कीवर्ड को टारगेट करती है, तो उसे ऐसे उपयोगकर्ताओं से अनचाहे कॉल आ सकते हैं जो कार का बीमा कराना चाहते हैं.
अनचाहे कॉल से बचने के लिए आपको क्या करना चाहिए
अपने कारोबार की खास ज़रूरतों के मुताबिक शब्द और वाक्यांश जोड़कर, आप अपनी कीवर्ड सूची को बेहतर बना सकते हैं. अपनी कीवर्ड सूची में बदलाव करके, आप बेहतर तरीके से यह कंट्रोल कर सकते हैं कि आपका विज्ञापन किन खोज के नतीजों में दिखे. अपने विज्ञापनों से ऐसे सामान्य कीवर्ड हटाएं जिनकी वजह से, आपके विज्ञापन ऐसी खोजों में दिख सकते हैं जो आपके कारोबार से मेल नहीं खाते. कीवर्ड सूची बनाने के बारे में ज़्यादा जानें
कीवर्ड जोड़ने, हटाने, और उनमें बदलाव करने से, आपके पूरे कैंपेन की परफ़ॉर्मेंस भी ऑप्टिमाइज़ हो सकती है. अपनी कीवर्ड सूची को ऑप्टिमाइज़ करने के बारे में ज़्यादा जानें
अगर आप किसी एजेंसी की सेवा ले रहे हैं, तो अनचाहे कॉल की संख्या कम करने के लिए उनसे संपर्क करके, अपने Google Ads कैंपेन में टारगेटिंग को अडजस्ट करवाएं.
