Acerca de las llamadas no deseadas

Cuando publica anuncios solo de llamada o extensiones de llamada en la Búsqueda de Google, Google muestra su anuncio para un conjunto específico de palabras clave que usted proporciona al configurar su campaña. Obtenga más información acerca de dónde pueden aparecer sus anuncios. Las personas pueden hacer clic en sus anuncios o extensiones y, luego, iniciar una llamada telefónica a su empresa mediante el número de teléfono proporcionado allí.

Llamadas no deseadas

Si recibe llamadas no deseadas tras agregar su número de teléfono a una campaña de Google Ads, esto podría deberse a que su anuncio solo de llamada o extensión de llamada se mostró para una palabra clave genérica y a que el cliente potencial no es lo suficientemente calificado.

Ejemplo

Un proveedor de seguridad para el hogar que establece ofertas para la palabra clave "seguridad" puede ver llamadas desde anuncios no deseadas, ya que es posible que sus anuncios solo de llamada y extensiones de llamada también se muestren en búsquedas de términos como "seguridad social".  De manera similar, los anuncios de un proveedor de seguros para el hogar orientados a la palabra clave "seguros" se pueden mostrar en búsquedas de usuarios relacionadas con seguros de automóviles.

Medidas que puede tomar

Definir mejor su lista de palabras clave lo ayudará a tener un mayor control sobre cuándo se muestra su anuncio en la Búsqueda de Google. Si recibe muchas llamadas telefónicas que no estén relacionadas con su empresa, quite las palabras clave genéricas que puedan activar la publicación de sus anuncios en búsquedas no deseadas. Obtenga sugerencias básicas para crear una lista de palabras clave.

Si utiliza una agencia, puede comunicarse con ella para ajustar la orientación en su campaña de Google Ads a fin de reducir las llamadas no deseadas. 

Puede agregar, editar o quitar palabras clave, así como optimizarlas para mejorar el rendimiento de su campaña. Obtenga más información sobre cómo optimizar su lista de palabras clave.

Solo puede inhabilitar su anuncio solo de llamada o extensión de llamada. Obtenga más información sobre cómo detener y reanudar la publicación de sus anuncios.
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