Οι ανεπιθύμητες κλήσεις είναι οι κλήσεις που λαμβάνετε από χρήστες Google, προκειμένου να ρωτήσουν σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες που μπορεί να διαφέρουν από αυτά που προσφέρετε.
Όταν προβάλλετε διαφημίσεις μόνο για κλήσεις ή στοιχεία κλήσης, η Google εμφανίζει τη διαφήμισή σας με βάση ένα συγκεκριμένο σύνολο λέξεων-κλειδιών που παρέχετε κατά τη ρύθμιση της καμπάνιας σας. Οι χρήστες μπορούν να κάνουν κλικ στις διαφημίσεις ή στα στοιχεία σας και να πραγματοποιήσουν μια τηλεφωνική κλήση προς την επιχείρησή σας. Ωστόσο, ενδέχεται να λάβετε ανεπιθύμητες κλήσεις, αν η διαφήμισή σας εμφανίζεται σε αποτελέσματα αναζήτησης για λέξεις-κλειδιά που δεν σχετίζονται με την επιχείρησή σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πού μπορούν να εμφανίζονται οι διαφημίσεις
Λόγοι για ανεπιθύμητες κλήσεις
Αν λαμβάνετε ανεπιθύμητες κλήσεις μετά την προσθήκη του αριθμού τηλεφώνου σε μια καμπάνια Google Ads, αυτό μπορεί να οφείλεται στο ότι η διαφήμιση μόνο για κλήσεις ή το στοιχείο κλήσης εμφανίζεται ως αποτέλεσμα αναζήτησης για μια γενική λέξη-κλειδί και ο δυνητικός πελάτης δεν ικανοποιούσε επαρκώς τα κριτήρια.
Παράδειγμα
Ένας πάροχος υπηρεσιών οικιακής ασφάλειας που υποβάλλει προσφορά για τη λέξη-κλειδί "ασφάλεια" ενδέχεται να λάβει ανεπιθύμητες κλήσεις από διαφημίσεις που εμφανίζονται για αναζητήσεις όπως "ασφάλεια υγείας". Αντίστοιχα, ένας πάροχος υπηρεσιών ασφάλειας κατοικίας που στοχεύει τη λέξη-κλειδί "ασφάλεια" ενδέχεται να λάβει ανεπιθύμητες κλήσεις από χρήστες που αναζητούν ασφάλεια αυτοκινήτου.
Ενέργειες για την αποφυγή ανεπιθύμητων κλήσεων
Μπορείτε να βελτιώσετε τη λίστα λέξεων-κλειδιών, προσθέτοντας όρους και φράσεις που ταιριάζουν στις ανάγκες της επιχείρησής σας. Αν αναθεωρήσετε τη λίστα λέξεων-κλειδιών, θα μπορείτε να ελέγχετε καλύτερα πότε εμφανίζεται η διαφήμισή σας στα αποτελέσματα αναζήτησης. Δοκιμάστε να καταργήσετε γενικές λέξεις-κλειδιά που μπορεί να προκαλέσουν την εμφάνιση των διαφημίσεών σας για μη συναφείς αναζητήσεις. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη δημιουργία λίστας λέξεων-κλειδιών
Η προσθήκη, η επεξεργασία και η κατάργηση λέξεων-κλειδιών μπορεί επίσης να βελτιστοποιήσει τη συνολική απόδοση της καμπάνιας σας. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη βελτιστοποίηση της λίστας λέξεων-κλειδιών
Αν χρησιμοποιείτε διαφημιστική εταιρεία, απευθυνθείτε σε αυτήν για να προσαρμόσει τη στόχευση της καμπάνιας Google Ads, ώστε να μειωθούν οι ανεπιθύμητες κλήσεις.
