Niepożądane połączenia to telefony od użytkowników Google z pytaniami o produkty lub usługi, których nie masz w swojej ofercie.
Jeśli wyświetlasz reklamy typu „tylko połączenie” lub komponenty do wykonywania połączeń, Google pokazuje Twoją reklamę w przypadku wystąpienia jednego z określonych słów kluczowych, które podajesz podczas konfigurowania kampanii. Użytkownicy mogą klikać Twoje reklamy lub komponenty i nawiązywać połączenie telefoniczne z Twoją firmą. Możesz jednak otrzymywać niepożądane połączenia, jeśli Twoja reklama wyświetla się w wynikach wyszukiwania słów kluczowych niezwiązanych z Twoją działalnością. Więcej informacji o tym, gdzie mogą się wyświetlać Twoje reklamy
Przyczyny występowania niepożądanych połączeń telefonicznych
Jeśli po dodaniu numeru telefonu do kampanii Google Ads otrzymujesz niepożądane połączenia, przyczyną może być to, że Twoje reklamy typu „tylko połączenie” lub komponenty do wykonywania połączeń wyświetlały się w przypadku zapytań zawierających ogólne słowa kluczowe, a potencjalny klient nie był wystarczająco dopasowany.
Przykład
Dostawca domowych systemów alarmowych stawiający na słowo kluczowe „bezpieczeństwo” może otrzymywać niepożądane połączenia z reklam wyświetlanych w przypadku wyników wyszukiwania haseł typu „bezpieczeństwo w sieci”. Podobnie będzie w przypadku ubezpieczyciela domów, który kieruje reklamy na słowo kluczowe „ubezpieczenia”, ponieważ może otrzymywać niepożądane połączenia od użytkowników poszukujących ubezpieczenia samochodowego.
Jak unikać niepożądanych połączeń telefonicznych
Możesz ulepszyć listę słów kluczowych, dodając hasła i wyrażenia dostosowane do potrzeb Twojej firmy. Pozwoli Ci to lepiej kontrolować wyświetlanie się reklamy w wynikach wyszukiwania. Spróbuj usunąć ogólne słowa kluczowe, które mogą powodować wyświetlanie się Twoich reklam w niewłaściwych wynikach wyszukiwania. Więcej informacji o tworzeniu listy słów kluczowych
Dodawanie, edytowanie i usuwanie słów kluczowych też może pomóc w optymalizacji ogólnej skuteczności kampanii. Więcej informacji o optymalizowaniu listy słów kluczowych
Jeśli korzystasz z usług agencji, skontaktuj się z nią, aby dostosować kierowanie w kampanii Google Ads pod kątem ograniczenia liczby niepożądanych połączeń.