对网站级代码植入进行问题排查

注意:全局网站代码 (gtag.js) 现已更名为 Google 代码。此次变更生效后,新添加的和现有的 gtag.js 将会提供新功能,帮助您执行更多操作、提高数据质量并采用新功能 - 所有这一切均无需额外添加代码。详细了解 Google 代码

要获得最准确的 Google Ads 广告系列转化情况衡量结果,请务必使用网站级代码,该代码可在您的网站所在网域中设置 Cookie(也称为第一方 Cookie)。启用自动标记功能后,这些第一方 Cookie 便会在发生点击后存储 GCLID(Google 点击标识符)和 AUID(广告客户用户 ID)参数。这些 Cookie 可存储与用户或将用户引导至您网站的广告点击对应的唯一标识符。然后,当相同的代码在转化页上触发时,它将使用所存储的 GCLID 和 AUID 准确衡量转化情况。

如果您已经采用我们的网站级代码解决方案(例如 Google 代码Google 跟踪代码管理器)之一,但系统仍报告帐号存在问题,请按照以下步骤操作,确保您的转化情况得到准确的衡量。

解决未验证或代码处于不活跃状态的转化

如果在转化表格的跟踪状态列中,您的转化显示为“未验证”或“代码处于不活跃状态”,您可以使用 Tag Assistant 来验证您的转化。借助 Tag Assistant 这款工具,您可以通过 Google Ads 帐号直接在网站上验证转化操作。当您点击浏览您网站上的每个网页时,调试信息将会显示在 Tag Assistant 标记中,并为您提供解决未验证或不活跃的代码转化问题的说明。如需了解相关说明,请参阅使用 Tag Assistant 对未经验证或不活跃的转化操作进行问题排查

检查您是否已启用自动标记功能

为了准确衡量转化情况,您需要在 Google Ads 帐号中启用自动标记功能。这样,在发生广告点击之后,Google 就可以自动向您的着陆页添加 GCLID 和 AUID 参数。该参数随后将存储在上述网站级代码植入解决方案所部署的第一方 Cookie 中。如需了解相关说明,请参阅自动标记功能简介。您也可以检查 Google Ads 自动标记是否正常工作

自动标记功能兼容 ValueTrack 参数。如果您需要向自己的网址添加其他参数,请勾选使用 ValueTrack 参数设置跟踪

检查所有网页中是否都有可触发的网站级代码

为了收集 GCLID 并将其存储在第一方 Cookie 中,必须在所有网页中实施网站级跟踪解决方案。如果某些着陆页不包含网站级代码,系统就无法跟踪指向它们的点击。要查看广告中使用了哪些着陆页,请从左侧的页面菜单中点击“着陆页”。

您可以查看“转化跟踪兼容率”,了解着陆页上可使用第一方 Cookie 跟踪转化情况的点击次数所占百分比的估算值,这是跟踪转化最准确的方式。如果兼容率低于 100%,则表示可能无法跟踪某些浏览器上的转化情况。此外,如果您使用的是旧版代码,报告可能会提示您将代码升级为 Google 代码或使用 Google 跟踪代码管理器。详细了解转化跟踪兼容率

使用 Google 跟踪代码管理器时启用转化链接器

通过使用转化链接器代码,可将点击数据存储在关联至您网域的第一方 Cookie 中。此功能有助于确保对转化进行有效的衡量。在访问者点击广告或促销信息后可能到达的任何网页上,均可部署转化链接器代码。我们建议您在所有网页中都部署可触发的转化链接器代码。

检查转化页中是否存在旧版代码

为了避免重复统计,请确保您已从转化页中移除所有旧版代码,例如旧版 Google Ads 转化跟踪代码旧版 Floodlight 代码。为了对此进行检查,您可以使用 Google Tag Assistant

注意:以下说明属于全新 Google Ads 用户体验的一部分。如需使用旧版设计,请点击“外观”图标,然后选择使用先前的设计。如果您仍在使用旧版 Google Ads,不妨查看快速参考地图,或使用 Google Ads 顶部导航面板中的搜索栏来查找要搜索的网页。
  1. 在 Google Ads 帐号中,点击目标图标 Goals Icon
  2. 点击该版块菜单中的转化下拉菜单,然后点击摘要
  3. 请选择一项转化。
  4. 在顶部页面菜单中,选择网页并检查是否存在旧代码。如果存在,请将其移除,仅保留网站级代码(例如 Google 代码或 Google 跟踪代码管理器代码)。

如果使用 Google Analytics(分析),请确保媒体资源与 Google Ads 正确关联

将 Google Analytics(分析)媒体资源与您的 Google Ads 帐号相关联时,请确保将 Google Analytics(分析)媒体资源与已创建转化的 Google Ads 帐号相关联。如果转化是在 Google Ads 经理帐号 (MCC) 中创建的,则必须使用这些 MCC 转化操作将 Google Analytics(分析)媒体资源关联到该帐号,而不是子帐号。

检查是否存在多个网域或多个 Google Ads 帐号

如果您 Google Ads 帐号中的网域不止一个,请确保在所有网域中都实施网站级代码解决方案。如果采用的解决方案是将 Google Ads 与 Google Analytics(分析)相关联,请务必将所有 Google Analytics(分析)帐号/数据视图与您的 Google Ads 帐号相关联。

如果您拥有多个 Google Ads 帐号,请确保网站级代码解决方案能够涵盖每个帐号中的所有转化。比如,Google Analytics(分析)可能并未与所有帐号关联。此外,当您有多个网域时,可能其中一些网域包含网站级代码,而另外一些网域则不包含。这些情况都应多加注意。

检查转化页的网域

转化页的网域必须与广告着陆页的网域相同,否则您就需要实施跨网域跟踪,详见关于使用 Google 代码的说明关于使用 Google Analytics(分析)的说明关于使用 Google 跟踪代码管理器的说明。请检查是否存在某种格式,例如不同的网域、路径或子网域。我们可以分辨以下三种情况:

  • 网域与着陆页相同:无需更改
  • 网域属于您,但与着陆页不同:您需要实施跨网域解决方案
  • 网域属于第三方:无法进行长期跟踪,除非该第三方愿意部署网站级代码

检查转化页中是否还有可用的 Cookie

为了准确衡量转化情况,从着陆页捕获后记录在第一方 Cookie 中的 GCLID 和 AUID 必须同时存在于浏览器的转化页中。为此,当客户发生转化时,相应 Cookie 必须在浏览器中可用。请与您的开发团队对此进行核实,以确保在客户到达转化页之前,您的网站不会删除相应的 Cookie(您可以使用开发者工具测试转化操作,并检查系统是否会通过网址传递 GCLID 并将其存储在 Cookie 中)。

确保您没有移除代码中的 JavaScript 部分

使用 <img> 代码(即像素代码植入)时,可能会影响某些浏览器中的跟踪,因此,请确保在您的网站中植入完整的 JavaScript 网站级代码。

请勿在 iframe 内部触发转化跟踪

请勿在 iframe 中实施代码,否则可能会导致衡量结果不准确。如果您的网页上有嵌入式表单或付款/登录门户,则可以使用 iframe。在 iframe 中部署的代码可能还需要更新后的 SameSite 设置,详见这篇宣布 2020 年新要求的 Chrome 博文

请勿使用现有代码(如 Floodlight 代码或其他跟踪解决方案)来部署您的转化跟踪代码(这种部署方式也称为“搭载”)。这些代码会在其他网域触发,因此它们部署的 Cookie 不会被视作第一方 Cookie。

确保在您的所有网站(包括移动网站)中完成上述所有检查步骤

如果您的 Google Ads 广告系列将流量引导至不同网域的网站,并且/或者这些网站还有移动版,那么一定要在所有这些网站中都正确添加网站级代码。此外,请务必完成这些文章中所描述的所有检查步骤,以确保准确衡量所有转化。

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