解決「全網標記」的疑難

注意:全網站標籤 (gtag.js) 現在稱為 Google 標籤。在是次變動下,安裝全新和現有的 gtag.js 時無需加入額外的程式碼,即可採用新功能來提升效益和改善資料品質。深入瞭解「關於 Google 標籤」。

如想得到最準確的 Google Ads 廣告系列評估,請確保使用「全網」標籤,以在與您網站相同的網域設定 Cookie (又稱第一方 Cookie)。如果您啟用了自動標記,用戶點擊廣告後,該些第一方 Cookie 將可儲存 GCLID (Google 點擊識別碼) 和 AUID (廣告客戶用戶 ID) 參數。這些 Cookie 會儲存用戶的獨特識別碼或促使用戶前往您網站的廣告點擊。之後,當相同的標籤在轉換網頁被觸發,系統就會使用所儲存的 Google 點擊識別碼和廣告客戶用戶 ID 適當評估轉換次數。

如果您已執行我們其中一個全網標籤解決方案 (例如 Google 標籤或「Google 廣告標籤管理工具」,而您的帳戶仍有標示,請按照下列步驟操作,確保系統能夠準確評估轉換次數。

為未驗證或標籤無效的轉換解決問題

如果您的轉換在轉換表格的追蹤狀態欄顯示「未驗證」或「標籤無效」,您可使用 Tag Assistant 來驗證轉換。Tag Assistant 工具可讓您從 Google Ads 帳戶直接驗證網站上的轉換動作。您點擊網站的每一個網頁時,偵錯資料都會在 Tag Assistant 標誌上出現,為您提供指示,解決未驗證或無效標籤轉換的問題。您可參閱「使用 Tag Assistant 為未驗證或無記錄轉換動作解決疑難」查看步驟指示。

查看是否已啟用自動標記

您必須在 Google Ads 帳戶中啟用自動標記,以準確評估轉換次數。若有人點擊廣告,Google 就會自動將 Google 點擊識別碼和廣告客戶用戶 ID 參數加入您的到達網頁,然後儲存於第一方 Cookie (由我們其中一個全網標記解決方案部署)。您可參閱「關於自動標記」查看步驟指示。您亦可檢查 Google Ads 自動標記能否運作

自動標記兼容 ValueTrack 參數。如需在網址加入其他參數,請查看「以 ValueTrack 參數設定追蹤」。

查看是否所有網頁都已觸發全網標籤

所有網頁均需採用全網追蹤解決方案,以收集 Google 點擊識別碼並儲存在第一方 Cookie 中。如果某些到達網頁沒有全網標籤,系統便無法追蹤部分連至有關網頁的點擊。如要查看您的廣告使用哪些到達網頁,請按一下左側網頁選單中的 [到達網頁]。

您可以參考「轉換追蹤兼容率」,此數據是最準確的轉換追蹤方法,用於估算有多少百分比的點擊可透過到達網頁的第一方 Cookie 追蹤轉換。如果兼容率低於 100%,即表示個別瀏覽器無法追蹤部分轉換。此外,如果您使用「舊標籤」,報告可能會指示您將標籤升級至 Google 標籤,或使用「Google 廣告標籤管理工具」。瞭解關於「解讀轉換追蹤兼容率」的詳情

如果您使用「Google 廣告標籤管理工具」,請啟用轉換連結工具

系統會運用轉換連結工具標籤,將點擊資料儲存在與您網域連繫的第一方 Cookie 中。此功能有助確保系統有效地評估轉換次數。請在訪客點擊廣告或宣傳內容後可能連到的所有網頁上部署轉換連結工具標籤。建議您在所有網頁上觸發轉換連結工具標籤。

在轉換網頁上查看舊標籤

為免重複計算轉換次數,請確保您已從轉換網頁中移除所有舊標籤 (例如舊版「Google Ads 轉換追蹤」舊版 Floodlight 標籤)。您可以使用 Google Tag Assistant 檢查。

注意:以下指示是 Google Ads 用戶體驗全新設計的一部分。如要使用舊版設計,請按一下「外觀」圖示,然後選取 [使用舊版設計]。如果您正使用舊版 Google Ads,請查看快覽圖或使用 Google Ads 導覽面板頂部的搜尋列尋找所需頁面。
  1. 在 Google Ads 帳戶中,按一下「目標」圖示 Goals Icon
  2. 按一下部分選單中的 [轉換] 下拉式選單,然後按一下 [摘要]。
  3. 選取轉換。
  4. 在頁頂的網頁選單中,選取 [網頁] 並查看是否仍有舊標籤。如有,請將其移除,並只保留全網標籤 (例如 Google 標籤或「Google 廣告標籤管理工具」)。

如使用 Google Analytics (分析),請確保資源已正確連結 Google Ads

連結 Analytics (分析) 資源與 Google Ads 帳戶時,請確保 Analytics (分析) 資源已連結用於建立轉換的 Google Ads 帳戶。如在 Google Ads 管理員帳戶 (我的客戶中心) 建立轉換,Analytics (分析) 資源就必須連結該帳戶,而非使用有關「我的客戶中心」轉換動作的子帳戶。

檢查多個網域或多個 Google Ads 帳戶

如果您的 Google Ads 帳戶有超過一個網域,請確保所有網域都有全網標籤解決方案。若使用 Google Ads 連結到 Google Analytics (分析) 的解決方案,請確保已連結所有 Google Analytics (分析) 帳戶/資料檢視到您的 Google Ads 帳戶。

如果您有多過一個 Google Ads 帳戶,請確保已就每個帳戶中的所有轉換部署全網標籤解決方案。有可能是 Google Analytics (分析) 沒有連結至所有帳戶,或您有多個網域,但並非全部都加入了全網標籤。

檢查轉換網頁的網域

轉換網頁必須與廣告到達網頁使用相同網域,又或者您必須執行跨網域追蹤 (Google 標籤、「Google Analytics (分析) 指示」、「Google 廣告標籤管理工具指示」)。請嘗試查看目前是否存在若干模式,例如不同網域、路徑或子網域,大致上可分為以下 3 種情況:

  • 與到達網頁的網域相同:無需更改
  • 客戶網域,但與到達網頁不同:客戶需要跨網域解決方案
  • 第三方網域:除非第三方願意加入全網標籤,否則長遠來說並不可行

檢查轉換網頁是否仍有可用的 Cookie

到達網頁上第一方 Cookie 記錄的 Google 點擊識別碼和廣告客戶用戶 ID,必須同時在瀏覽器和轉換網頁上出現,才能準確評估轉換次數。因此,有客戶轉換時,瀏覽器中必須有可用的 Cookie。您可向開發人員團隊查詢,確保客戶到達轉換網頁前 Cookie 不會被刪除 (您可以使用 Developer Tools 測試轉換,並查看 Google 點擊識別碼會否通過網址傳送,並儲存於 Cookie)。

確定沒有移除您標籤的 JavaScript 部分

使用 <img> 標籤 (又稱加入「只限像素」) 可能會影響某些瀏覽器的追蹤功能,因此,請務必在網站使用完整的 JavaScript 全網標籤。

不要透過 iframe 觸發轉換追蹤

切勿在 iframe 中加入標籤,此舉可能會影響評估的準確性。若網頁上有嵌入式表格或付款/登入入口,可考慮使用 iframe。根據公佈 2020 年推出新規定的 Chrome 網誌文章所述,在 iframe 中部署的標籤亦可能需要使用更新版 SameSite 設定。

切勿使用現有標籤 (例如 Floodlight 標籤或其他追蹤解決方案) 來部署轉換追蹤標籤 (又稱搭載)。系統會透過另一網域觸發這些標籤,因此所部署的 Cookie 不會被視為第一方 Cookie。

必須在您的所有網站 (包括流動網站) 執行上述所有步驟

如果 Google Ads 廣告系列將流量帶到不同網站網域,和/或該些網站有流動版本,您就必須在您所有網站上正確加入全網標籤。此外,請務必執行這些文章中所說明的所有步驟,以確保系統能準確評估所有轉換。

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