Để đo lường một cách chính xác nhất các chiến dịch trên Google Ads, hãy đảm bảo bạn đang sử dụng thẻ "trên toàn trang web". Thẻ này sẽ giúp đặt cookie trong cùng một miền với trang web của bạn (được gọi là cookie của bên thứ nhất). Nếu bạn đã bật tính năng tự động gắn thẻ, các cookie của bên thứ nhất đó sẽ có thể lưu trữ thông số GCLID (Mã lượt nhấp của Google) và AUID (Mã nhận dạng người dùng của nhà quảng cáo) sau khi xảy ra lượt nhấp. Những cookie này lưu trữ giá trị nhận dạng riêng biệt cho mỗi người dùng hoặc lượt nhấp quảng cáo đã đưa người dùng đến trang web của bạn. Sau đó, khi các thẻ giống nhau kích hoạt trên trang chuyển đổi, trang này sẽ sử dụng GCLID và AUID đã lưu trữ để đo lường lượt chuyển đổi một cách chính xác.
Nếu bạn đã triển khai một trong các giải pháp thẻ trên toàn trang web của chúng tôi (chẳng hạn như thẻ Google hoặc Trình quản lý thẻ của Google) nhưng tài khoản của bạn vẫn bị gắn cờ, hãy làm theo những bước dưới đây để đảm bảo đo lường chính xác lượt chuyển đổi.
Giải quyết các lượt chuyển đổi chưa được xác minh hoặc có thẻ không hoạt động
Nếu lượt chuyển đổi của bạn cho thấy là “chưa được xác minh” hoặc “thẻ không hoạt động” trong cột trạng thái theo dõi của bảng lượt chuyển đổi, bạn có thể sử dụng tiện ích Tag Assistant để xác minh lượt chuyển đổi của mình. Tag Assistant là một công cụ cho phép bạn xác minh hành động chuyển đổi ngay trên trang web của mình từ tài khoản Google Ads. Khi bạn nhấp vào từng trang của trang web của mình, thông tin gỡ lỗi sẽ xuất hiện trong huy hiệu Tag Assistant và hướng dẫn bạn giải quyết vấn đề với các lượt chuyển đổi chưa được xác minh hoặc có thẻ không hoạt động. Để biết hướng dẫn, hãy chuyển đến phần Sử dụng tiện ích Tag Assistant để khắc phục những hành động chuyển đổi chưa được xác minh hoặc không hoạt động.
Kiểm tra xem bạn đã bật tính năng tự động gắn thẻ hay chưa
Để đo lường chính xác số lượt chuyển đổi, bạn cần bật tính năng tự động gắn thẻ trong tài khoản Google Ads. Tính năng này sẽ cho phép Google tự động thêm thông số GCLID và AUID vào trang đích của bạn sau khi lượt nhấp quảng cáo xảy ra. Sau đó, các thông số này sẽ được lưu trữ trong cookie của bên thứ nhất mà một trong các giải pháp gắn thẻ trên toàn trang web của chúng tôi đang triển khai. Để xem hướng dẫn, hãy chuyển đến phần Giới thiệu về tính năng tự động gắn thẻ. Bạn cũng có thể kiểm tra xem tính năng tự động gắn thẻ của Google Ads có hoạt động hay không.
Tính năng tự động gắn thẻ tương thích với tham số ValueTrack. Nếu bạn cần thêm thông số bổ sung cho URL của mình, hãy xem bài viết Thiết lập tính năng theo dõi bằng tham số ValueTrack.
Kiểm tra xem liệu có phải tất cả các trang đều đang được kích hoạt thẻ trên toàn trang web hay không
Bạn cần áp dụng giải pháp theo dõi trên toàn trang web cho tất cả các trang để thu thập GCLID và lưu trữ thông số này trong cookie của bên thứ nhất. Nếu một số trang đích không chứa thẻ trên toàn trang web thì bạn sẽ không thể theo dõi một số lượt nhấp đến trang đích. Để kiểm tra xem trang đích nào đang được sử dụng trong quảng cáo của bạn, hãy nhấp vào “Trang đích” từ trình đơn trang ở bên trái.
Bạn có thể xem “tỷ lệ tương thích với tính năng theo dõi lượt chuyển đổi” để biết tỷ lệ phần trăm ước tính của số lượt nhấp mà cookie của bên thứ nhất trên trang đích có thể theo dõi lượt chuyển đổi. Đây là cách chính xác nhất để theo dõi lượt chuyển đổi. Tỷ lệ thấp hơn 100% có nghĩa là một số lượt chuyển đổi của bạn không được theo dõi trên một số trình duyệt. Ngoài ra, nếu bạn đang sử dụng Thẻ cũ, báo cáo có thể cho biết rằng bạn nên nâng cấp thẻ lên thẻ Google hoặc sử dụng Trình quản lý thẻ của Google. Tìm hiểu thêm về cách hiểu tỷ lệ tương thích với tính năng theo dõi lượt chuyển đổi
Bật trình liên kết chuyển đổi nếu bạn đang sử dụng Trình quản lý thẻ của Google
Thẻ trình liên kết chuyển đổi được dùng để lưu trữ dữ liệu lượt nhấp trong cookie của bên thứ nhất được liên kết với miền của bạn. Tính năng này giúp đảm bảo rằng các lượt chuyển đổi được đo lường hiệu quả. Hãy triển khai thẻ trình liên kết chuyển đổi trên mọi trang mà khách truy cập có thể truy cập sau khi nhấp vào quảng cáo hoặc chương trình khuyến mãi. Bạn nên kích hoạt thẻ trình liên kết chuyển đổi trên tất cả các trang.
Kiểm tra các thẻ cũ trên trang chuyển đổi
Hãy nhớ xoá mọi thẻ cũ (ví dụ: thẻ theo dõi lượt chuyển đổi cũ của Google Ads hoặc thẻ Floodlight cũ) khỏi các trang chuyển đổi của bạn để tránh việc tính hai lần. Để kiểm tra điều này, bạn có thể sử dụng tiện ích Google Tag Assistant.
- Trong tài khoản Google Ads của bạn, hãy nhấp vào biểu tượng Mục tiêu
.
- Nhấp vào trình đơn thả xuống Lượt chuyển đổi trong trình đơn mục, rồi nhấp vào Tóm tắt.
- Chọn một lượt chuyển đổi.
- Trong trình đơn trang ở trên cùng, hãy chọn Các trang web, rồi kiểm tra xem có còn thẻ cũ nào không. Nếu có, hãy xoá và chỉ giữ lại thẻ trên toàn trang web (ví dụ: thẻ Google hoặc Trình quản lý thẻ của Google).
- Nếu đang sử dụng lựa chọn Google Analytics liên kết với Google Ads, bạn có thể giữ thẻ Analytics.js cũ nhưng cần phải thiết lập Google Analytics bằng cách sử dụng thẻ Google.
Nếu bạn sử dụng Google Analytics, hãy nhớ liên kết các tài sản với Google Ads một cách chính xác
Khi liên kết các tài sản Analytics với tài khoản Google Ads, hãy đảm bảo rằng các tài sản Analytics được liên kết với tài khoản Google Ads phát sinh lượt chuyển đổi. Nếu lượt chuyển đổi được tạo trong tài khoản người quản lý Google Ads (MCC), thì phải liên kết tài sản Analytics với tài khoản đó, thay vì liên kết với các tài khoản con, bằng cách sử dụng những hành động chuyển đổi MCC đó.
Kiểm tra nhiều miền hoặc nhiều tài khoản Google Ads
Nếu có nhiều miền trong tài khoản Google Ads, hãy nhớ triển khai giải pháp thẻ trên toàn trang web trong tất cả các miền đó. Nếu bạn sử dụng giải pháp Google Ads liên kết với Google Analytics, hãy nhớ liên kết tất cả các tài khoản/chế độ xem Google Analytics với tài khoản Google Ads của bạn.
Nếu bạn có nhiều tài khoản Google Ads, hãy đảm bảo rằng tất cả lượt chuyển đổi trong mỗi tài khoản đều được đo lường bởi một giải pháp thẻ trên toàn trang web. Có thể Google Analytics không được liên kết với tất cả các tài khoản hoặc bạn có nhiều miền nhưng chỉ có một số miền chứa thẻ trên toàn trang web.
Kiểm tra miền của trang chuyển đổi
Trang chuyển đổi cần phải có cùng miền với trang đích của quảng cáo, nếu không, bạn sẽ cần triển khai tính năng theo dõi trên nhiều miền (thẻ Google, Hướng dẫn về Google Analytics, Hướng dẫn về Trình quản lý thẻ của Google). Hãy thử quan sát xem có một mẫu nào đó hay không, ví dụ như một miền, đường dẫn hoặc miền con khác. Chúng ta có thể phân biệt 3 trường hợp:
- Trang chuyển đổi có cùng miền với trang đích: Không cần thay đổi
- Miền của trang chuyển đổi là miền của khách hàng nhưng không giống với miền trang đích: Khách hàng cần một giải pháp áp dụng trên nhiều miền
- Miền của trang chuyển đổi là miền của bên thứ ba: Miền này sẽ không hoạt động về lâu dài, trừ phi bên thứ ba sẵn sàng triển khai thẻ trên toàn trang web
Kiểm tra xem cookie có còn trong trang chuyển đổi hay không
Để đo lường lượt chuyển đổi một cách chính xác, các trang chuyển đổi trong trình duyệt của bạn phải có sẵn GCLID và AUID được thu thập trong cookie của bên thứ nhất trên trang đích của bạn. Để làm được điều này, cookie cần phải có sẵn trong trình duyệt khi một khách hàng chuyển đổi. Hãy kiểm tra với nhóm nhà phát triển để đảm bảo trang web của bạn không xóa cookie trước khi khách hàng truy cập vào trang chuyển đổi (bạn có thể sử dụng Công cụ cho nhà phát triển để thử nghiệm lượt chuyển đổi và kiểm tra xem liệu GCLID có được chuyển qua URL và được lưu trữ trong cookie hay không.)
Hãy nhớ giữ nguyên phần JavaScript của thẻ
Việc sử dụng thẻ <img> (còn gọi là triển khai chỉ pixel) có thể ảnh hưởng đến quá trình theo dõi trên một số trình duyệt nhất định. Vì vậy, hãy nhớ sử dụng thẻ JavaScript đầy đủ trên toàn trang web của bạn.
Không kích hoạt tính năng theo dõi lượt chuyển đổi từ bên trong iframe
Đừng triển khai thẻ của bạn trong iframe, vì điều này có thể làm cho việc đo lường chính xác gặp khó khăn. Bạn có thể sử dụng iframe khi có các biểu mẫu hoặc cổng thanh toán/đăng nhập được nhúng trên trang. Các thẻ được triển khai trong iframe cần có chế độ SameSite được cập nhật như mô tả trong bài đăng trên blog về Chrome thông báo về các yêu cầu mới sẽ được triển khai vào năm 2020.
Không sử dụng các thẻ hiện tại (ví dụ: thẻ Floodlight hoặc các giải pháp theo dõi khác) để triển khai thẻ theo dõi lượt chuyển đổi của bạn (còn gọi là xâu chuỗi thẻ). Các thẻ này sẽ kích hoạt từ một miền khác, do đó, cookie được triển khai của các thẻ đó sẽ không được coi là cookie của bên thứ nhất.
Hãy nhớ kiểm tra tất cả các bước nêu trên trong tất cả trang web của bạn (bao gồm cả trang web dành cho thiết bị di động)
Nếu các chiến dịch trên Google Ads của bạn đang gửi lưu lượng truy cập đến các miền trang web khác nhau và/hoặc bạn có phiên bản trang web dành cho thiết bị di động, thì bạn cần phải cài đặt đúng cách thẻ trên toàn trang web trên tất cả các trang web của mình. Ngoài ra, hãy nhớ kiểm tra tất cả các bước được nêu trong bài viết này để đảm bảo rằng tất cả các lượt chuyển đổi đều đang được đo lường chính xác.
