Cómo solucionar problemas de etiquetado para sitio completo

Para obtener la medición más precisa de sus campañas de Google Ads, asegúrese de estar usando una etiqueta para sitio completo, la cual podrá establecer cookies en el mismo dominio de su sitio (conocidas como cookies propias). Si tiene habilitado el etiquetado automático, esas cookies propias podrán almacenar el parámetro GCLID después de un clic. Luego, cuando las mismas etiquetas se activen en la página de conversión, se utilizará el GCLID almacenado para medir las conversiones adecuadamente.

Si ya implementó una de nuestras soluciones de etiquetado para sitio completo (p. ej., etiqueta global del sitio (gTag), Google Tag Manager o Google Analytics) y su cuenta sigue apareciendo marcada, siga los pasos que se indican a continuación a fin de garantizar que sus conversiones se midan con exactitud.

Revise si habilitó el etiquetado automático

Para poder medir las conversiones con precisión, debe habilitar el etiquetado automático en su cuenta de Google Ads. De esta manera, Google podrá agregar automáticamente el parámetro GCLID a su página de destino después de un clic en el anuncio. Este parámetro se almacenará luego en una cookie propia implementada por una de nuestras soluciones de etiquetado para sitio completo. Aquí encontrará las instrucciones. También puede comprobar si el etiquetado realmente funciona. Para hacerlo, siga estas instrucciones.

El etiquetado automático es compatible con los parámetros de ValueTrack. Si necesita agregar parámetros adicionales a su URL, consulte este artículo.

Revise si hay etiquetas anteriores en sus páginas de conversión

Asegúrese de haber quitado todas las etiquetas heredadas (p. ej., las etiquetas anteriores del seguimiento de conversiones de Google Ads o de Floodlight) de sus páginas de conversión para evitar que se contabilicen dos veces. Para comprobarlo, puede usar Google Tag Assistant y, en su cuenta de Google Ads, puede ir a Herramientas > Conversiones > Seleccionar una conversión > Páginas web. Vaya al vínculo de la página web y compruebe si hay etiquetas anteriores configuradas. De ser así, quítelas y solo conserve la etiqueta para sitio completo*.

* Se aplica únicamente si se utiliza la etiqueta global del sitio (gTag) o Google Tag Manager. Si emplea la opción en que Google Analytics está vinculado a Google Ads, puede conservar la etiqueta heredada.

Si utiliza Google Tag Manager, no olvide habilitar el Vinculador de conversiones

La etiqueta Vinculador de conversiones se utiliza para almacenar los datos de clics en las cookies propias asociadas con su dominio. Esta funcionalidad permite garantizar que las conversiones se midan con efectividad. Implemente una etiqueta Vinculador de conversiones en cualquier página a la que puede llegar un visitante después de hacer clic en un anuncio o en una promoción. De hecho, recomendamos que la etiqueta Vinculador de conversiones se active en todas las páginas.

Revise si hay dominios múltiples o varias cuentas de Google Ads

Si tiene más de un dominio en su cuenta de Google Ads, asegúrese de estar usando una solución de etiquetado para sitio completo en todos ellos. Si utiliza la solución en que Google Ads está vinculado a Google Analytics, compruebe que haya vinculado todas las cuentas y vistas de Google Analytics a su cuenta de Google Ads.

Si tiene más de una cuenta de Google Ads, asegúrese de que todas las conversiones de cada cuenta estén incluidas en una solución de etiquetado para sitio completo. Podría suceder que Google Analytics no esté vinculado a todas las cuentas, o bien que usted tenga varios dominios y algunos contengan etiquetas para sitio completo mientras que otros no.

Compruebe el dominio de las páginas de conversión

La página en la que se genera la conversión debe estar en el mismo dominio que la página de destino del anuncio. Si no es así, deberá implementar un seguimiento multidominio (instrucciones sobre gTag para el seguimiento de conversiones de Google Adsinstrucciones para Google Analytics, instrucciones para Google Tag Manager). Intente ver si hay un patrón; p. ej., un subdominio, una ruta o un dominio diferentes. Podemos diferenciar tres casos:

  • El mismo dominio que las páginas de destino: No necesita cambiar nada.
  • Dominio del cliente, pero no igual que la página de destino: El cliente necesita una solución multidominio.
  • Dominio de un tercero: No funcionará en el largo plazo, a menos que ese tercero esté dispuesto a implementar etiquetas para sitio completo.

Revise si todavía hay cookies disponibles en las páginas de conversión

A fin de medir las conversiones con precisión, los GCLID registrados en las cookies propias en sus páginas de destino tienen que estar disponibles tanto en el navegador como en sus páginas de conversión. Para ello, las cookies tienen que estar disponibles en el navegador cuando un cliente efectúa una conversión. Consulte a su equipo de desarrolladores para asegurarse de que su sitio no elimine las cookies antes de que los clientes lleguen a las páginas de conversión (puede utilizar las Herramientas para desarrolladores con el fin de probar las conversiones y ver si el GCLID queda adjuntado a una cookie).

Asegúrese de no haber quitado la porción de JavaScript de su etiqueta

El uso de la etiqueta <img> (también llamada implementación solo de píxeles) podría afectar el seguimiento en ciertos navegadores. Por lo tanto, asegúrese de utilizar toda la etiqueta para sitio completo de JavaScript en su sitio web.

Compruebe si todas sus conversiones pasan por una etiqueta para sitio completo

Si tiene más de una acción de conversión, asegúrese de que todas ellas pasen por una etiqueta para sitio completo. Podría suceder que esté usando una combinación de etiquetas anteriores y nuevas (gtag.js) para el seguimiento de conversiones, o bien que un dominio utilice un seguimiento de conversiones específico no vinculado, pero en la misma cuenta.

Revise si todas sus páginas cuentan con una etiqueta para sitio completo que se esté activando

Se necesita una solución de seguimiento para sitio completo en todas las páginas de destino a fin de tomar el GCLID y almacenarlo en una cookie propia. Si algunas páginas de destino no tienen una etiqueta para sitio completo, no podrá hacerse un seguimiento de los clics que lleven a ellas. Para ver qué páginas de destino se usan en sus anuncios, vaya a Informes > Informes > + (Informe nuevo) > Tabla y seleccione Página de destino como fila y Clics como columna, para los últimos 14 días. Puede utilizar Google Tag Assistant para ver si hay etiquetas existentes en esas páginas.

No active el seguimiento de conversiones desde el interior de un iframe

No utilice etiquetas existentes (p. ej.. etiquetas de Floodlight ni otras soluciones de seguimiento) para implementar su etiqueta de seguimiento de conversiones (un método también conocido como redireccionamiento). Estas etiquetas se activarán desde otro dominio y, por lo tanto, las cookies que utilizan no se considerarán cookies propias.

Asegúrese de revisar todos los pasos antes mencionados en todos sus sitios (incluidos los sitios móviles)

Si sus campañas de Google Ads envían tráfico a diferentes dominios de sitio o cuenta con versiones móviles de esos sitios, es importante que instale etiquetas para sitio completo correctamente en todos ellos. Además, asegúrese de revisar todos los pasos antes descritos en este documento a fin de garantizar que todas las conversiones se midan con precisión.

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