Solucionar problemas de etiquetado a nivel de sitio web

Para hacer una medición más precisa de tus campañas de Google Ads, utiliza una etiqueta a nivel de sitio web que añada cookies en el mismo dominio de tu sitio, lo que se conoce como cookies propias. Si tienes habilitado el etiquetado automático, esas cookies propias almacenarán el parámetro GCLID cuando se produzca un clic. Luego, cuando las mismas etiquetas se activen en la página de conversión, se utilizará el parámetro GCLID almacenado para medir las conversiones correctamente.

Si ya has implementado una de nuestras soluciones de etiquetas a nivel de sitio web (p. ej.: Global Site Tag (gTag), Google Tag Manager o Google Analytics) y todavía se identifican problemas en tu cuenta, sigue estos pasos para que tus conversiones se midan correctamente.

Comprueba si el etiquetado automático está habilitado

Para medir correctamente las conversiones, es necesario que tengas el etiquetado automático habilitado en tu cuenta de Google Ads. Así Google podrá añadir automáticamente el parámetro GCLID a tu página de destino cuando se produzca un clic en un anuncio. Este parámetro se almacenará en una cookie propia implementada a través de una de tus soluciones de etiquetado a nivel de sitio web. Para hacerlo, consulta estas instrucciones, o sigue estos pasos para comprobar si el etiquetado automático funciona.

El etiquetado automático es compatible con los parámetros de ValueTrack. Si necesitas añadir parámetros a tu URL, consulta este artículo.

Comprueba las etiquetas anteriores en tus páginas de conversión

Para evitar que los datos se cuenten dos veces, retira las etiquetas antiguas de tus páginas de conversión, como las etiquetas de seguimiento de conversiones de Google Ads o las etiquetas de Floodlight. Para comprobarlo, puedes usar Google Tag Assistant o, en tu cuenta de Google Ads, hacer clic en Herramientas > Conversiones > seleccionar una conversión > Páginas web. Dirígete al enlace de la página web y comprueba si hay etiquetas heredadas. Si es así, retíralas y conserva solo la etiqueta a nivel de sitio web*.

* Solo si estás utilizando Global Site Tag (gTag) o Google Tag Manager. Si has vinculado Google Analytics con Google Ads, puedes conservar las etiquetas antiguas.

Si usas Google Tag Manager, no olvides habilitar la vinculación de conversiones

La etiqueta de vinculación de conversiones se usa para almacenar datos de clics en las cookies propias asociadas a tu dominio. Esta función permite medir las conversiones de forma más eficaz. Implementa una etiqueta de vinculación de conversiones en cualquier página de destino a la que se dirijan los visitantes una vez hayan hecho clic en un anuncio o en una promoción. De hecho, te recomendamos que actives esta etiqueta en todas las páginas.

Comprueba si tienes diferentes dominios o cuentas de Google Ads

Si tu cuenta de Google Ads tiene más de un dominio, deberás tener una solución de etiquetado a nivel de sitio web para todos ellos. Si has vinculado Google Ads con Google Analytics, comprueba que también has vinculado todas las cuentas o vistas de Google Analytics a tu cuenta de Google Ads.

Si tienes más de una cuenta de Google Ads, debe haber una solución de etiquetado a nivel de sitio que contabilice todas las conversiones de las cuentas. Es posible que Google Analytics no esté vinculado a todas las cuentas o que algunos de tus dominios tengan etiquetas a nivel de sitio web y otros no.

Comprueba el dominio de las páginas de conversión

La página de conversión debe tener el mismo dominio que la página de destino del anuncio. Si no es así, tendrás que implementar el seguimiento multidominio. Consulta las instrucciones de gTag para hacer el seguimiento de Google Ads, de Google Analytics y de Google Tag Manager. Determina si se cumple un patrón; por ejemplo, si hay dominios, rutas o subdominios diferentes. Pueden darse tres casos:

  • El dominio es el mismo que el de las páginas de destino: no es necesario cambiar nada.
  • El dominio es el tuyo, pero es diferente al de la página de destino: el cliente necesita una solución multidominio.
  • El dominio es de terceros: no funcionará a largo plazo, a menos que el tercero quiera implementar etiquetas a nivel de sitio web.

Comprueba que las cookies sigan disponibles en las páginas de conversión

Para medir las conversiones correctamente, es necesario que los parámetros GCLID registrados en las cookies propias de tus páginas de destino estén disponibles en el navegador y en las páginas de conversión. Para ello, las cookies deben estar disponibles en el navegador cuando los clientes realicen las conversiones. Comprueba con tu equipo de desarrolladores que tu sitio web no esté eliminado las cookies antes de que los clientes accedan a las páginas de conversión. Para probar las conversiones y verificar que el parámetro GCLID se vincule a una cookie, puedes usar las herramientas para desarrolladores.

No elimines el fragmento de JavaScript de la etiqueta

La etiqueta <img>, también conocida como implementación de solo píxeles, puede afectar al seguimiento en ciertos navegadores. Por tanto, asegúrate de usar la etiqueta JavaScript completa a nivel de sitio web.

Comprueba que todas tus conversiones se transmitan a través de una etiqueta a nivel de sitio web

Si tienes varias acciones de conversión, comprueba que se transmitan a través de una etiqueta a nivel de sitio web. Es posible que estés utilizando una mezcla de sistemas de seguimiento de conversiones antiguos y nuevos (gtag.js), o que un dominio esté usando un sistema de seguimiento de conversiones específico que no está implementado en una cuenta vinculada pero sí lo está en la misma cuenta.

Comprueba que la etiqueta a nivel de sitio web se active en todas tus páginas

Para recoger el parámetro GCLID y almacenarlo en una cookie propia, es necesario tener una solución de seguimiento a nivel de sitio web en todas las páginas de destino. Si alguna no tiene, no se podrá hacer el seguimiento de los clics que dirigen a ellas. Para comprobar las páginas de destino que se están utilizando en tus anuncios, accede a Informes > Informes > + (Nuevo informe) > Tabla, selecciona Página de destino como Fila, Clics como Columna, y selecciona los últimos 14 días como el periodo del informe. A continuación, utiliza Google Tag Assistant para comprobar las etiquetas de esas páginas.

El seguimiento de conversiones no debe activarse desde un iframe

No implementes la etiqueta de conversiones a partir de etiquetas que ya tengas (como de Floodlight u otras soluciones de seguimiento). Es decir; no utilices una configuración de piggybacking. Estas etiquetas se activarán desde otro dominio y, por lo tanto, las cookies que implementen no se considerarán como propias.

Comprueba los pasos anteriores en todos tus sitios web, incluidos los sitios web móviles

Si tus campañas de Google Ads están enviando tráfico a diferentes dominios del sitio web, o si tienes versiones móviles de estos sitios, debes instalar las etiquetas a nivel de sitio web en todos ellos. Sigue todos los pasos descritos en este artículo para que las conversiones se midan correctamente.

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