Si quieres hacer una medición más precisa de tus campañas de Google Ads, usa una etiqueta "en todo el sitio" que defina cookies en el mismo dominio de tu sitio, lo que se conoce como "cookies propias". Si tienes habilitado el etiquetado automático, esas cookies propias almacenarán los parámetros GCLID (identificador de clic de Google) y AUID (ID de usuario del anunciante) después de que se produzca un clic. Esas cookies almacenarán identificadores únicos de usuarios o de los clics en anuncios que dirigieron a los usuarios a tu sitio. Luego, cuando esas etiquetas se activen en la página de conversión, se usarán los parámetros GCLID y AUID almacenados para medir las conversiones correctamente.
Si ya has implementado una de nuestras soluciones de etiquetado en todo el sitio (por ejemplo, la etiqueta de Google o Google Tag Manager) y continúas teniendo problemas en tu cuenta, sigue estos pasos para asegurarte de que tus conversiones se miden correctamente:
Secciones de esta página:
- Resuelve los problemas de las conversiones sin verificar o con etiquetas inactivas
- Comprobar el estado de las etiquetas
- Comprueba si el etiquetado automático está habilitado
- Comprueba que la etiqueta se active en todas las páginas de tu sitio
- Habilita la vinculación de conversiones si usas Google Tag Manager
- Busca etiquetas antiguas o duplicadas en tus páginas de conversión
- Si utilizas Google Analytics, comprueba que las propiedades estén vinculadas correctamente con Google Ads
- Comprueba si tienes diferentes dominios o cuentas de Google Ads
- Comprueba el dominio de las páginas de conversión
- Comprueba que las cookies sigan disponibles en las páginas de conversión
- No elimines el fragmento de JavaScript de la etiqueta
- El seguimiento de conversiones no debe activarse desde un iframe
- Sigue los pasos anteriores en todos tus sitios, incluidos los sitios web móviles
Resuelve los problemas de las conversiones sin verificar o con etiquetas inactivas
Si tu conversión muestra los valores "Sin verificar", "Etiqueta inactiva" o "Requiere atención" en la columna "Estado de seguimiento" de la tabla de conversiones, suele significar que el sistema no ha recibido datos recientemente o que la etiqueta no se comunica correctamente. Para solucionar el problema, comprueba que la etiqueta de Google (gtag.js) esté colocada inmediatamente después de la etiqueta de apertura en todas las páginas de tu sitio web.
Puedes usar Tag Assistant para verificar las conversiones directamente en tu sitio web desde tu cuenta de Google Ads. Tag Assistant puede ayudarte a solucionar problemas de seguimiento de conversiones, como verificar que tus acciones de conversión estén configuradas correctamente y activas. Conforme vayas haciendo clic en cada página de tu sitio web, irá apareciendo información de depuración en la insignia de Tag Assistant y la herramienta te proporcionará instrucciones para resolver los problemas con las conversiones que tengan etiquetas inactivas o sin verificar. Cuando uses Tag Assistant, asegúrate de que las etiquetas de conversión de la etiqueta implementada coincidan con las de tu cuenta de Google Ads.
Si has hecho cambios para corregir las etiquetas, espera entre 24 y 48 horas para que se actualicen el panel de diagnóstico y el estado del seguimiento. Consulta más información sobre cómo usar Tag Assistant para solucionar problemas con tus acciones de conversión inactivas o sin verificar.
Comprueba el estado de las etiquetas
Para mejorar aún más la precisión de los datos de tu sitio y agilizar el proceso de solución de problemas, te recomendamos que uses la herramienta Diagnóstico de etiquetas de la sección de la etiqueta de Google en Google Ads, Google Analytics y Google Tag Manager. Diagnóstico de etiquetas analiza las etiquetas de tu sitio web y proporciona un informe detallado de su calidad, categorizado por estados como excelente, bueno, requiere atención o urgente.
Si has migrado dominios recientemente, has cambiado las URLs de las páginas de agradecimiento o has redirigido páginas, consulta este informe para asegurarte de que haya una etiqueta de Google en todas las URLs nuevas. Cada estado incluye los problemas detectados y las soluciones paso a paso para resolverlos. Estos son algunos de los errores de implementación habituales que debes comprobar:
- Ubicación: comprueba que la etiqueta de Google se ha colocado en la sección
<head>de todas las páginas de tu sitio web. - Bloqueos de CORS: comprueba si hay errores de uso compartido de recursos entre dominios (CORS) en la consola para desarrolladores de tu navegador que puedan impedir que la etiqueta se active correctamente.
Comprueba si el etiquetado automático está habilitado
Para medir correctamente las conversiones, es necesario que tengas habilitado el etiquetado automático en tu cuenta de Google Ads. Así Google puede añadir automáticamente los parámetros GCLID y AUID a tu página de destino después de un clic en un anuncio. Estos parámetros se almacenan en una cookie propia implementada a través de una de nuestras soluciones de etiquetado en todo el sitio. Consulta las instrucciones en el artículo Acerca del etiquetado automático. También puedes comprobar si funciona el etiquetado automático de Google Ads. Además, asegúrate de que tu sitio web o las redirecciones del lado del servidor no eliminen el parámetro GCLID de la URL cuando un usuario llegue a tu sitio.
El etiquetado automático es compatible con los parámetros de ValueTrack. Si necesitas añadir parámetros adicionales a tu URL, consulta el artículo Configurar el seguimiento con parámetros de ValueTrack.
Comprueba que la etiqueta en todo el sitio se active en todas las páginas de tu sitio
Para obtener el GCLID y almacenarlo en una cookie propia, es necesario tener una solución de seguimiento a nivel de sitio web en todas las páginas. Si alguna página de destino no tiene una etiqueta en todo el sitio, no se podrá hacer el seguimiento de algunos de los clics que dirigen a ella. Para comprobar qué páginas de destino se utilizan en tus anuncios, sigue estos pasos:
- En tu cuenta de Google Ads, haz clic en el icono Campañas
.
- Haz clic en el desplegable Estadísticas e informes del menú de secciones.
- Haz clic en Páginas de destino.
.Más información sobre la página "Páginas de destino"
Habilita la vinculación de conversiones si usas Google Tag Manager
La etiqueta de vinculación de conversiones se utiliza para almacenar datos de clics en las cookies propias asociadas a tu dominio. Esta función permite medir las conversiones de forma más eficaz. Implementa una etiqueta de vinculación de conversiones en cualquier página a la que se dirijan los visitantes una vez hayan hecho clic en un anuncio o en una promoción. Te recomendamos activar la etiqueta de vinculación de conversiones en todas las páginas.
Busca etiquetas antiguas o duplicadas en tus páginas de conversión
Para evitar que los datos se cuenten dos veces, elimina todas las etiquetas antiguas de tus páginas de conversión, como las etiquetas de seguimiento de conversiones de Google Ads. Además, asegúrate de que no tengas varias etiquetas de Google ni contenedores de Google Tag Manager instalados en la misma página, ya que esto también puede provocar problemas. Para comprobar esto, puedes usar Tag Assistant.
Mientras revisas las etiquetas, verifica también la configuración de las conversiones en Google Ads. Asegúrate de que la acción de conversión esté configurada como "Principal" si quieres que aparezca en tus columnas de informes principales y se utilice para optimizar las pujas. Las acciones secundarias no aparecerán en los informes principales. Asegúrate también de que el ID de la etiqueta de conversión de tu acción de conversión de Google Ads coincida con el de la etiqueta implementada, ya sea directamente en tu sitio web o en Google Tag Manager. Si haces un seguimiento de eventos, asegúrate de que los nombres y parámetros de los eventos en tu sitio web o Google Tag Manager coincidan exactamente con los de tu configuración de Google Ads.
Si utilizas Google Analytics, comprueba que las propiedades estén vinculadas correctamente con Google Ads
Al vincular las propiedades de Analytics con tu cuenta de Google Ads, asegúrate de que las propiedades de Analytics estén vinculadas a la cuenta de Google Ads donde se obtienen las conversiones. Si usas importaciones de Google Analytics, comprueba que la propiedad esté vinculada correctamente, que los eventos estén vinculados o marcados como conversiones, y que haya tráfico reciente de "google/cpc" atribuido a esas conversiones. Si las conversiones se obtienen en una cuenta de administrador de Google Ads, las propiedades de Analytics deben estar vinculadas a esa cuenta en lugar de a las cuentas secundarias que utilizan dichas acciones de conversión.
Comprueba si tienes diferentes dominios o cuentas de Google Ads
Si haces el seguimiento de conversiones en varios dominios o cuentas de Google Ads, asegúrate de lo siguiente:
- Varios dominios:
- Etiquetado en todo el sitio: implementa una solución de etiquetado en todo el sitio (etiqueta de Google o Google Tag Manager) en todos los dominios.
- Seguimiento multidominio: configura el seguimiento multidominio si las conversiones se producen en un dominio distinto al de la página de destino del anuncio.
- Varias cuentas de Google Ads:
- Etiquetado en todo el sitio: asegúrate de que todas las cuentas tengan una solución de etiquetado en todo el sitio que contabilice las conversiones.
- Vinculación de Google Analytics: comprueba que todas las cuentas o vistas de Google y Analytics relevantes estén vinculadas a las cuentas de Google Ads adecuadas, sobre todo si usas Google Analytics para el seguimiento de conversiones.
- Propiedad de las conversiones: si utilizas una cuenta de administrador de Google Ads (MCC), vincula las propiedades de Analytics a la cuenta de MCC, no a las cuentas de cliente individuales que usen acciones de conversión de la MCC.
Comprueba el dominio de las páginas de conversión
La página de conversión debe tener el mismo dominio que la página de destino del anuncio. Si no es así, tendrás que implementar el seguimiento multidominio. Consulta información sobre la etiqueta de Google, las instrucciones de Google Analytics y las instrucciones de Google Tag Manager. Comprueba si se cumple un patrón; por ejemplo, si hay dominios, rutas o subdominios diferentes. Pueden darse tres casos:
- El dominio es el mismo que el de las páginas de destino: no es necesario cambiar nada.
- El dominio es el del cliente, pero es diferente al de la página de destino: el cliente necesita una solución multidominio.
- El dominio es de terceros: no funcionará a largo plazo, a menos que el tercero quiera implementar etiquetas en todo el sitio.
Comprueba que las cookies sigan disponibles en las páginas de conversión
Para medir con precisión las conversiones, es necesario que los parámetros GCLID y AUID obtenidos en las cookies propias de tus páginas de destino estén disponibles también en el navegador en tus páginas de conversión. Para ello, las cookies deben estar disponibles en el navegador cuando los clientes realicen las conversiones. Con la ayuda de tu equipo de desarrolladores, comprueba que en tu sitio no se eliminan las cookies antes de que los clientes accedan a las páginas de conversión. Si usas un banner de consentimiento de cookies, asegúrate de que no bloquee la activación de las etiquetas antes de que el usuario dé su consentimiento. Para probar las conversiones y asegurarte de que el GCLID se transfiera a tu URL almacenado en una cookie, usa las herramientas para desarrolladores.
No elimines el fragmento de JavaScript de tu etiqueta
La etiqueta <img>, también conocida como implementación de solo píxeles, puede afectar al seguimiento en ciertos navegadores. Por tanto, asegúrate de usar la etiqueta JavaScript completa en todo el sitio.
El seguimiento de conversiones no debe activarse desde un iframe
No implementes las etiquetas en iframes, ya que podría dificultar que se hagan mediciones precisas. Los iframes se pueden utilizar cuando hay formularios insertados y portales de pago o de inicio de sesión en tu página. Además, puede que las etiquetas que se implementen en iframes requieran una configuración actualizada de SameSite, tal como se describe en la entrada del blog de Chrome en la que anunciamos los nuevos requisitos que entraron en vigor en el 2020.
No implementes tu etiqueta de seguimiento de conversiones a partir de etiquetas que ya tengas (como de Floodlight u otras soluciones de seguimiento). Es decir, no uses una configuración de piggybacking. Estas etiquetas se activarán desde otro dominio y, por lo tanto, las cookies que implementen no se considerarán como propias.
Sigue los pasos anteriores en todos tus sitios, incluidos los sitios web móviles
Tanto si tus campañas de Google Ads están enviando tráfico a diferentes dominios de sitios web como si tienes versiones móviles de ellos, debes instalar las etiquetas en todo el sitio en todos esos dominios. Sigue todos los pasos descritos en este artículo para que las conversiones se midan correctamente.
