Pokud chcete v kampaních Google Ads provádět co nejpřesnější měření, měli byste používat plošné značkování, tedy značku umístěnou na všech stránkách webu. Tato značka vytváří soubory cookie ve stejné doméně, kde se nachází váš web (říká se jim cookie první strany). Pokud máte aktivováno automatické značkování a uživatelé kliknou na reklamu, uloží se do souborů cookie parametr GCLID (identifikátor kliknutí Google) nebo AUID (identifikátor uživatele). V souboru cookie bude tedy uložen buď jedinečný identifikátor uživatele, nebo identifikátor kliknutí na reklamu, které daného uživatele na webové stránky přivedlo. Když jsou pak stejné značky spuštěny na konverzní stránce, použijí se uložené parametry GCLID a AUID ke správnému započítání konverzí.
Jestliže jste už implementovali některé z našich řešení plošného značkování (například značku Google nebo Správce značek Google) a přesto jsou ve vašem účtu stále hlášeny problémy, použijte níže uvedený postup, který vám pomůže zajistit, že budou konverze měřeny správně.
Řešení problémů s neověřenými konverzemi a neaktivní značkou
Pokud máte v tabulce konverzí ve sloupci Stav měření u některých konverzí uveden stav „Neověřeno“ nebo „Značka není aktivní“, můžete je ověřit pomocí rozšíření Tag Assistant. Tímto nástrojem můžete ze svého účtu Google Ads ověřovat konverzní akce přímo na webových stránkách. Při procházení jednotlivých stránek webu uvidíte v odznaku Tag Assistant ladicí informace. Najdete zde pokyny k řešení problémů s konverzemi, u nichž se výše uvedené stavy zobrazují. Tyto pokyny jsou uvedeny i v článku Použití nástroje Tag Assistant k řešení problémů s neověřenými a neaktivními konverzními akcemi.
Kontrola stavu značek
Pokud chcete dále zpřesnit data ze svého webu a zjednodušit odstraňování problémů, můžete použít nástroj pro diagnostiku značek v sekci značek Google v Google Ads, Google Analytics a ve Správci značek Google. Diagnostika značek prohledá značky na vašem webu a poskytne podrobný přehled jejich kvality rozčleněný podle stavů jako Vynikající, Dobrá, Vyžaduje pozornost nebo Naléhavé. U každého stavu jsou uvedeny zjištěné problémy a podrobné pokyny k jejich vyřešení. Po vyřešení problému nástroj stav dané značky aktualizuje. Pomocí diagnostiky značek můžete rychle identifikovat a vyřešit potenciální problémy.
Zkontrolujte, zda jste aktivovali automatické značkování
Aby bylo možné měřit konverze co nejpřesněji, je třeba v účtu Google Ads aktivovat automatické značkování. Pokud tuto možnost aktivujete, bude Google po kliknutí na reklamu k URL vstupní stránky automaticky přidávat parametry GCLID a AUID. Ty pak budou ukládány do souborů cookie první strany vytvořených některým z našich řešení plošného značkování. Podrobné pokyny najdete v článku Automatické značkování. Můžete si také ověřit, zda vám automatické značkování Google Ads bude fungovat.
Automatické značkování je kompatibilní s parametry ValueTrack. Jestliže k adrese URL potřebujete přidat další parametry, přečtěte si článek Nastavení měření s parametry ValueTrack.
Zkontrolujte, zda se na všech vašich stránkách spouští značka plošného značkování
Aby bylo možné parametr GCLID shromažďovat a ukládat do souborů cookie první strany, je třeba na všech stránkách používat řešení plošného značkování. Pokud některé vstupní stránky plošné značkování nepoužívají, může se stát, že některé prokliky na tyto stránky nebudou zaznamenány. Když chcete zkontrolovat, které vstupní stránky se v reklamách používají, klikněte v nabídce stránek vlevo na možnost Vstupní stránky.
Míra kompatibility měření konverzí udává odhad, u jakého procenta kliknutí na reklamu lze měřit konverze pomocí souborů cookie první strany na vstupní stránce, což je nejpřesnější způsob měření konverzí. Když je její hodnota nižší než 100 %, znamená to, že část vašich konverzí není v některých prohlížečích měřena. Jestliže používáte starší značky, může se vám v přehledu Vstupní stránky zobrazit upozornění, že je třeba značky upgradovat na značku Google nebo použít Správce značek Google. Další informace o míře kompatibility měření konverzí
Pokud používáte Správce značek Google, povolte propojovač konverzí
Značka propojovače konverzí se používá při ukládání údajů o kliknutích do souborů cookie první strany, které jsou vytvořeny ve vaší doméně. Díky ní jsou konverze měřeny efektivněji. Značku propojovače konverzí umístěte na každou stránku, kam jsou návštěvníci po kliknutí na reklamu nebo propagační akci přesměrováváni. Tuto značku však doporučujeme spouštět nejen na zmíněných stránkách, ale na všech stránkách vašeho webu.
Zkontrolujte, zda na konverzních stránkách nejsou starší značky
Zkontrolujte, zda jste z konverzních stránek odstranili všechny předchozí značky (například starší značky Google Ads pro měření konverzí nebo starší značky Floodlight). Tím zajistíte, že se konverze nebudou započítávat dvakrát. Ke kontrole můžete využít nástroj Google Tag Assistant.
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu cílů
.
- V nabídce sekcí klikněte na rozbalovací nabídku Konverze a pak na Souhrn.
- Vyberte konverzi.
- V nabídce stránek vyberte Webové stránky a zkontrolujte, zda neuvidíte nějaké starší značky. Pokud ano, odstraňte je a ponechte pouze značku umisťovanou na všechny stránky webu (například značku Google nebo značku Správce značek Google).
- Pokud používáte propojení Google Analytics a Google Ads, můžete ponechat starší značku Analytics.js. Google Analytics nicméně musíte nastavit pomocí značky Google.
Když používáte Google Analytics, zkontrolujte správné propojení služeb s Google Ads
Při propojování služeb Analytics s Google Ads je třeba dbát na to, aby byly služby Analytics propojeny s tím účtem Google Ads, v němž jsou konverze vytvářeny. Pokud jsou konverze vytvářeny v účtu správce Google Ads (MCC), je nutné služby Analytics propojit s tímto účtem správce, nikoli s podřízenými účty využívajícími konverzní akce účtu MCC.
Zkontrolujte, zda nemáte více domén nebo účtů Google Ads
Pokud máte v účtu Google Ads více domén, mělo by být řešení se značkou na všechny stránky webu použito ve všech. Pokud používáte možnost propojení služby Google Ads s řešením Google Analytics, měli byste s účtem Google Ads propojit všechny účty / výběry dat Google Analytics.
Jestliže máte více účtů Google Ads, značkování na všech stránkách webu byste měli mít v každém z nich, abyste pokryli všechny konverze. Problém může spočívat v tom, že služba Google Analytics nemusí být propojena se všemi účty, nebo můžete mít několik domén, z nichž některé značky na celém webu obsahují a jiné ne.
Zkontrolujte doménu konverzních stránek
Konverzní stránka se musí nacházet ve stejné doméně jako vstupní stránka spojená s danou reklamou. V opačném případě je nutné implementovat měření ve více doménách (přečtěte si informace o značce Google, pokyny pro Google Analytics a pokyny pro Správce značek Google). Zjistěte, zda se vás netýká některý z častých problémů (např. použití odlišné domény, subdomény nebo cesty). Rozlišujeme tyto tři případy:
- Doména konverzní stránky je shodná s doménou vstupní stránky: V tomto případě nemusíte nic měnit.
- Konverzní stránka je v doméně zákazníka, ta ale neodpovídá doméně vstupní stránky: Zákazník potřebuje řešení pro měření ve více doménách.
- Konverzní stránka je v doméně třetí strany: Toto řešení může dlouhodobě fungovat jen tehdy, když třetí strana implementuje plošné značkování.
Zkontrolujte, zda jsou soubory cookie v prohlížeči dostupné i ve chvíli, kdy uživatel vstoupí na konverzní stránku
K přesnému měření konverzí je zapotřebí, aby parametry GCLID a AUID, které jsou do souborů cookie první strany uloženy na vstupních stránkách, zůstaly v prohlížeči i ve chvíli, kdy uživatel vstoupí na stránku konverzní. Tyto soubory musejí být v prohlížeči dostupné i během uskutečnění konverze. Požádejte své vývojáře, aby ověřili, zda váš web soubor cookie nesmaže ještě předtím, než se zákazník na konverzní stránku dostane. (Konverze můžete otestovat pomocí nástrojů DevTools. Tímto způsobem zjistíte, zda je parametr GCLID předáván prostřednictvím URL a ukládán do souboru cookie.)
Zkontrolujte, zda jste náhodou nesmazali javascriptovou část značky
V některých prohlížečích může použití značky <img> (neboli pixelové implementace) ovlivnit měření konverzí. Proto byste na svém webu měli používat značku na všech stránkách webu v plném javascriptovém znění.
Nespouštějte měření konverzí z prvku iframe
Neimplementujte značky v prvku iframe. Mohlo by to narušovat přesnost měření. Prvky iframe lze použít v případě, že na webu máte vložené formuláře nebo platební či přihlašovací portály. Značky implementované v prvku iframe mohou navíc vyžadovat aktualizované nastavení SameSite. Více se dočtete v tomto příspěvku na blogu Chrome, který přibližuje nové požadavky zaváděné v roce 2020.
Při implementaci značek pro měření konverzí nepoužívejte stávající značky (například značky Floodlight či jiná řešení pro měření). Jinými slovy, vyhněte se tzv. „vršení značek“. Tyto značky se totiž spouštějí v jiné doméně, takže jejich soubory cookie nejsou považovány za cookie první strany.
Proveďte výše uvedené kroky na všech svých webech (včetně mobilních)
Pokud vaše kampaně Google Ads odesílají návštěvníky na různé weby (do různých domén), případně máte i mobilní verze těchto webů, je třeba správně nainstalovat značky na všechny stránky webu. Pokud chcete všechny své konverze měřit co nejpřesněji, vyzkoušejte všechny kroky uvedené v těchto článcích.
