El seguimiento de llamadas utiliza números de desvío de llamadas de Google para que puedas medir el rendimiento de tus recursos de llamada, recursos de ubicación y anuncios de llamada.
Todos los elementos del seguimiento de llamadas, como los recursos de llamada, los recursos de ubicación y las campañas de solo llamada, se pueden gestionar a nivel de cuenta.
Secciones de esta página:
- Cómo funciona
- Activar el seguimiento de llamadas para todas las campañas
- Desactivar el seguimiento de llamadas de todas las campañas
- Cuestiones importantes
Cómo funciona
Si el seguimiento de llamadas está activado, Google te proporciona un número de teléfono único que se muestra con tus anuncios. Cuando un usuario llama a este número, Google Ads transfiere la llamada al número de teléfono de tu empresa. Después puedes consultar informes detallados sobre las llamadas recibidas a través de tus anuncios, como la duración de la llamada y el prefijo de quien llama.
Más información acerca del seguimiento de llamadas
Activar el seguimiento de llamadas para todas las campañas
- En el menú Administrador
, ve a Configuración de la cuenta.
- En "Seguimiento de llamadas", selecciona Activado.
- Selecciona Guardar.
, ve a Ahora el seguimiento de llamadas está disponible en todos los anuncios de solo llamada, en los recursos de llamada y en los recursos de ubicación de tu cuenta.
Desactivar el seguimiento de llamadas de todas las campañas
- En el menú Administrador
- En "Seguimiento de llamadas", selecciona Desactivado.
- Selecciona Guardar.
El seguimiento de llamadas se desactivará en todos los anuncios de solo llamada, en los recursos de llamada y en los recursos de ubicación de tu cuenta.
Cuestiones importantes
- Seguimiento de conversiones: si desactivas el seguimiento de llamadas, Google Ads dejará de registrar como conversiones las llamadas desde anuncios. Esto puede afectar a las estrategias de Smart Bidding que se basan en esos datos para optimizar tus campañas.
- Tiempo de propagación: después de guardar los cambios, estos pueden tardar hasta 24 horas en reflejarse en tus anuncios activos.
- Número de desvío de llamadas de Google (GFN): cuando el seguimiento de llamadas está activado, Google sustituye el número de tu empresa en los anuncios por un número de teléfono único que te permite hacer un seguimiento de las llamadas que proceden de tus anuncios.
- Disponibilidad por regiones: el seguimiento de llamadas está disponible en varios países, pero si no encuentras la opción en la configuración de tu cuenta, puede que tu país o tu tipo de cuenta no admitan los números de desvío de llamada de Google.
