Quando efetua alterações com carregamentos em massa, podem ocorrer erros. Alguns destes erros podem dever-se à forma como a folha de cálculo está formatada ou a erros no conteúdo da mesma.
Este artigo descreve como encontrar as alterações que o Google Ads não conseguiu aplicar e as respetivas mensagens de erro. São também apresentadas soluções para corrigir os erros.
Como identificar erros no carregamento
Nota: as instruções abaixo referem-se ao novo design da experiência do utilizador do Google Ads. Para usar o design anterior, clique no ícone "Aspeto" e selecione Usar design anterior. Se ainda estiver a usar a versão anterior do Google Ads, reveja o Mapa de referência rápida ou use a barra de pesquisa no painel de navegação superior do Google Ads para encontrar a página que está a pesquisar.
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Ferramentas
- Clique no menu pendente Ações em massa no menu da secção.
- Clique em Carregamentos.
- Localize a folha de cálculo na tabela. Se houver erros ao carregar a folha de cálculo, é apresentado o número de erros na coluna "Resultados".
- Clique no link para ver os erros na coluna "Resultados". Irá aceder a uma página com mais detalhes sobre o carregamento do ficheiro.
- Clique no mosaico que contém o número de erros e, em seguida, reveja o motivo de cada erro na coluna "Estado".
Consulte a tabela abaixo para obter uma lista de erros de carregamento comuns e os passos que pode seguir para resolvê-los.
Erro |
Solução |
|---|---|
Existem alterações conflituosas. |
Certifique-se de que não há ninguém a tentar editar a sua conta e tente novamente. |
Os itens no seu ficheiro não estão em conformidade com as diretrizes editoriais. |
Certifique-se de que todos os itens no seu ficheiro seguem as diretrizes editoriais do Google Ads. |
Falta uma linha de cabeçalho no seu ficheiro. |
Tem de utilizar a primeira linha de um ficheiro carregado para os cabeçalhos. Nota: quando transfere o ficheiro a partir do Google Ads, este já vem com cabeçalhos. |
A coluna contém o tipo de informações incorreto. |
Certifique-se de que as informações introduzidas cumprem os requisitos. |
Esta linha tem um valor em falta. |
Certifique-se de que introduz um valor para todas as colunas obrigatórias. |
As suas palavras-chave incluem carateres não permitidos. |
Remova quaisquer carateres não padrão ( ! @ % , *) das palavras-chave. |
Um dos IDs não existe. |
Se estiver a adicionar um elemento, remova o valor da coluna ID. Se estiver a efetuar alterações a um elemento, certifique-se de que o ID está correto e de que a entidade não foi removida. Se estiver a adicionar um elemento a um grupo de anúncios ou a uma campanha, certifique-se de que a campanha ou o grupo de anúncios tem um ID válido. |
O URL atualizado não é idêntico ao URL de destino anterior. |
O URL final e o modelo de acompanhamento devem ser idênticos ao URL de destino. Se não pretender que sejam idênticos, siga os passos descritos em Como atualizar os seus URLs. |
| Não é possível utilizar o URL final e o URL de destino ao mesmo tempo. | Não é possível utilizar um URL final e um URL de destino ao mesmo tempo (/SitelinkURL para o Google Sitelinks). Nota: é recomendado o URL final |
Para atualizar o seu conjunto de dados ou o seu feed, terá de incluir uma coluna "Ação". |
É necessária uma coluna com o cabeçalho "AÇÃO" para alterações a sitelinks e a outros feeds através dos carregamentos em massa (os valores possíveis são "DEFINIR", "ADICIONAR" ou "REMOVER"). |
