Acerca de las ofertas promocionales inhabilitadas de Google Ads

  • Los códigos promocionales de Google Ads pueden usarse para aplicar una oferta promocional a una cuenta de Google Ads. Los términos y condiciones de cada promoción pueden variar según el país.
  • Si detectamos que una persona o una agencia incumple nuestra Política para terceros, la política de códigos promocionales o los Términos y Condiciones de Partners, podemos suspender la recepción de nuevos códigos promocionales a través de Partners.

Por qué se suspenden las ofertas promocionales

Se suspendió la recepción de nuevos códigos promocionales debido a que usted o la agencia a la que está afiliado incumplió nuestra Política para terceros, la política de códigos promocionales o los Términos y Condiciones de Partners.

Estos son algunos motivos de ejemplo:

  • Se configuraron varias cuentas de Google Ads para generar tráfico al mismo sitio web y, luego, se aplicó un código promocional a cada una de estas cuentas de Google.

  • Se aplicó más de un código promocional a la misma cuenta de Google Ads.

  • Se vendieron ofertas promocionales.

Qué significa

Si se suspenden las ofertas promocionales, dejará de recibir nuevos códigos promocionales que puedan aplicarse a las cuentas aptas o que puedan distribuirse entre los clientes potenciales de su cuenta de Partners.

Qué ocurre

Desarrollamos un conjunto de requisitos constituido por la Política para terceros, la política de códigos promocionales y los Términos y Condiciones de Partners que todos los miembros del programa de Google Partners deben respetar.

Si incumple estos requisitos, es posible que le enviemos un correo electrónico con una advertencia y una oportunidad para solucionar el problema. Si no soluciona el problema en el período de tiempo especificado, podemos suspender su acceso a las ofertas promocionales.

Sin embargo, si se trata de un caso de incumplimiento grave o reiterado de estos requisitos, podemos suspender de inmediato su acceso a las ofertas promocionales sin previa notificación.

Cómo prevenir la suspensión de las ofertas promocionales

Apelación contra una suspensión

Si se suspendió su capacidad para acceder a ofertas promocionales debido a una infracción de nuestros requisitos, le permitimos apelar contra la decisión de Google Partners.

Cómo apelar

Aquí le presentamos un resumen del proceso:

  1. comprender los requisitos que su cuenta infringe;
  2. solicitar una apelación.

Es importante que siga cada paso cuidadosamente para garantizar que contemos con toda la información necesaria para poder considerar su apelación.

Paso 1. Comprender por qué se suspendió su capacidad para utilizar códigos promocionales

Revise la Política para socios externos de Google, la política sobre códigos promocionales, y los términos y condiciones de Partners para asegurarse de comprender todos los requisitos.

Paso 2. Presentar la apelación

Envíenos un mensaje completando este formulario de apelación.

No obstante, tenga en cuenta que solo restableceremos el acceso por motivos válidos, por lo que es importante que dedique tiempo a facilitar información detallada, precisa y verdadera.

Nota

Recuerde que solo podemos revisar las apelaciones presentadas en inglés.

Qué sucede después

Después de recibir su apelación, revisaremos y evaluaremos toda la información presentada y, luego, revisaremos su cuenta cuidadosamente. A continuación, tomaremos una decisión sobre el estado de su cuenta y le comunicaremos el resultado.

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