오프라인 액션 전환 정보

오프라인 액션 전환은 오프라인 상점의 전화 및 경로 요청과 같은 오프라인 참여도를 측정합니다. 오프라인 액션 전환을 사용하면 오프라인 매장에 고객을 유도하는 데 도움이 되는 광고를 파악할 수 있습니다.

오프라인 액션은 사용자가 통화 또는 경로 버튼을 클릭하는 등 오프라인 상점과 관련된 액션을 실행할 때 집계됩니다. 이 액션은 오프라인 매장 광고와 상호작용하는 동안 또는 그후에 발생할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 '주변 커피숍'을 검색하고 커피숍의 검색 광고를 클릭합니다. 그런 다음 커피숍의 뉴욕 위치에 대한 비즈니스 프로필을 방문하여 '경로' 버튼을 클릭합니다. 이 상호작용은 '경로' 오프라인 액션 전환 1회로 기록됩니다.

이 페이지의 내용

• 오프라인 액션 전환의 작동 방식
• 오프라인 액션 전환을 사용하는 방법
• 자격 요건
• 사용 가능 여부
• 입찰 및 캠페인 유형
• 설정
• 캠페인을 일괄 수정하여 오프라인 액션 전환(LAC) 목표 추가
• 보고

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오프라인 액션 전환의 작동 방식

다음은 '경로'의 오프라인 액션 전환이 작동하는 방식을 보여주는 예입니다.

1. 고객이 거주 지역에서 매장 광고를 발견하고 광고와 상호작용합니다.
2. 고객이 '경로' 버튼을 클릭하여 오프라인 매장으로 이동합니다.
   • 참고: 고객이 광고 또는 나중에 매장의 자연 검색 결과에서 '경로' 버튼을 클릭할 수 있습니다. 오프라인 액션 전환의 기본 클릭연결 추적 기간은 30일이며, 이 값은 전환 목표 페이지에서 확인하고 수정할 수 있습니다.
   • 이 상호작용은 '경로' 오프라인 액션 전환으로 기록됩니다.

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오프라인 액션 전환을 사용하는 방법

1. 보고: 오프라인 액션 전환을 통해 내 비즈니스에 가장 많은 오프라인 참여를 유도하는 캠페인, 키워드, 기기에 대한 유용한 정보를 얻을 수 있습니다.
2. 최적화: 스마트 자동 입찰 전략에 오프라인 액션 전환을 포함하여 더 많은 고객이 내 오프라인 비즈니스와 상호작용하고 방문하도록 유도할 수 있습니다.

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자격 요건

오프라인 액션 전환은 활성 위치 확장 소재가 있는 모든 광고주가 사용할 수 있습니다. 위치 확장 소재에 대해 자세히 알아보세요.

참고: 오프라인 액션 보고에는 위치 확장 소재 또는 제휴사 위치 확장 소재를 사용할 수 있는 모든 대상 국가의 오프라인 매장 실적이 표시됩니다. 하지만 민감한 위치에 대한 보고는 제한됩니다. 여기에는 종교, 성적 관심사, 아동, 특정 건강 문제와 관련된 위치가 포함되나 이에 국한되지 않습니다. Google Ads 정책에 대해 자세히 알아보세요.

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사용 가능 여부

다음과 같은 오프라인 액션 전환을 사용할 수 있습니다.

오프라인 액션	설명	보고 가능	입찰 가능
경로	이 측정항목은 광고에 참여하는 동안 또는 참여한 후 비즈니스 위치에 대한 '경로' 또는 '시작'(내비게이션) 클릭수를 추적합니다.	예	예(실적 최대화 캠페인, 검색 캠페인, 쇼핑 캠페인에서 가능)
클릭 투 콜	이 측정항목은 광고에 참여하는 동안 또는 참여한 후 비즈니스 위치에 대한 '통화' 클릭수를 추적합니다.	예	예(실적 최대화 캠페인에서만)
웹사이트 방문	이 측정항목은 광고에 참여하는 동안 또는 참여한 후 비즈니스 위치에 대한 '웹사이트' 클릭수를 추적합니다.	예	아니요
기타 사용자 참여	이 측정항목은 추가 사용자 액션의 클릭수를 추적합니다. 예를 들어 광고에 참여하는 동안 또는 참여한 후 '위치 공유', '저장', '사진', '추가 정보', '장소 탐색' 등의 액션 클릭수를 추적합니다.	예	아니요
주문(카테고리별)	이 측정항목은 광고에 참여하는 동안 또는 참여한 후 비즈니스 위치에 대한 '주문' 클릭수를 추적합니다. 참고: 이 측정항목은 '주문' 클릭 옵션이 있는 비즈니스에서만 사용할 수 있습니다.	예	아니요
메뉴 조회(카테고리별)	이 측정항목은 광고에 참여하는 동안 또는 참여한 후 비즈니스 위치에 대한 메뉴 클릭수를 추적합니다. 참고: '메뉴' 클릭 옵션이 있는 비즈니스에서만 사용할 수 있습니다.	예	아니요

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입찰 및 캠페인 유형

다음 캠페인 유형은 오프라인 액션 전환에 입찰할 수 있습니다.

• 검색
  • 참고: 검색 캠페인에서는 '오프라인 액션: 경로' 입찰만 사용할 수 있습니다.
• 실적 최대화
  • 오프라인 매장 목표용 실적 최대화 캠페인: 오프라인 전환에만 최적화되는 캠페인입니다. 오프라인 매장 목표용 실적 최대화 캠페인에 대해 자세히 알아보세요.
    • 참고: 오프라인 매장 목표용 실적 최대화 캠페인을 시작하기 위해 매장 방문 전환 추적을 사용하지 않아도 됩니다. 오프라인 액션 전환에 최적화하여 오프라인 매장 목표용 실적 최대화 캠페인을 시작할 수 있습니다.
  • 옴니채널 목표가 설정된 실적 최대화 캠페인: 온라인 전환과 오프라인 전환 둘 다를 늘리도록 최적화된 캠페인입니다.
  • 차량 피드가 있는 실적 최대화 캠페인: 온라인 전환과 오프라인 전환 둘 다를 늘리도록 최적화된 캠페인입니다.
• 쇼핑: 오프라인 실적(예: 방문 고객 수, 오프라인 매장 판매)을 높이도록 최적화된 캠페인입니다.
  • 캠페인 구성 중에 판매, 리드, 웹사이트 트래픽 또는 알 수 없는 마케팅 목표를 선택하거나 캠페인 수준 목표를 수정할 때 오프라인 액션 전환 옵션을 선택할 수 있습니다.

중요: 실적 최대화 캠페인을 만들 때는 먼저 캠페인 생성을 완료하는 것이 좋습니다. 그런 다음 전환 목표를 캠페인별로 변경하세요.

스마트 자동 입찰

전환수 또는 ROAS를 극대화하려면 오프라인 액션에 스마트 자동 입찰을 사용해 보세요. 오프라인 액션용 스마트 자동 입찰을 사용하면 오프라인 신호를 활용하고 매장 참여에 관심이 있는 고객을 찾을 수 있습니다. 오프라인 액션의 가치를 설정하고 일부 캠페인의 입찰 가능한 전환에 오프라인 액션을 포함하세요.

오프라인 액션이 있는 광고주의 경우 실적 최대화 캠페인에서 전환 가치 극대화(선택적으로 타겟 ROAS 포함)를 사용하는 것이 좋습니다. 전환 가치 극대화를 사용할 때 오프라인 액션에 적절한 전환 가치가 할당되어 있는지 확인하세요.

오프라인 액션용 스마트 자동 입찰은 다음 캠페인 유형 및 입찰 전략에서 지원됩니다.

캠페인 유형	입찰 전략
실적 최대화 캠페인	전환 가치 극대화(타겟 ROAS(선택사항) 사용) 전환수 최대화(타겟 CPA(선택사항) 사용)
검색 캠페인	전환수 최대화 전환 가치 극대화 타겟 CPA 타겟 ROAS
쇼핑 캠페인	타겟 ROAS 클릭수 최대화 수동 CPC

참고: 오프라인 액션 전환 보고에 대한 정책은 오프라인 매장 방문 보고에 대한 정책과 동일하며, 헬스케어, 종교, 성인용 콘텐츠, 아동과 관련된 민감한 위치 카테고리의 광고주는 사용할 수 없습니다. Google Ads 정책에 대해 자세히 알아보세요.

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설정

오프라인 액션 전환을 자동으로 설정하려면 위치 확장 소재가 올바르게 설정되고 활성화되어 있는지 확인하세요. 이러한 확장 소재가 활성 상태이면 Google Ads에서 '클릭 투 콜', '로컬 액션: 경로' 등 필요한 전환 목표를 자동으로 만듭니다.

다음은 관련 단계를 요약한 내용입니다.

1. Google Ads 계정에서 위치 확장 소재를 설정합니다.
2. 위치 확장 소재가 활성화된 후 계정에서 관련 오프라인 액션 전환 목표에 대해 전환을 하나 이상 수신해야 합니다. 그러면 오프라인 액션 전환 목표가 Google에서 호스팅하는 목표로 자동 생성됩니다.
3. 오프라인 액션에 입찰하려면 오프라인 액션을 실적 최대화 캠페인, 검색 캠페인, 쇼핑 캠페인에 캠페인 수준 목표로 포함하세요. 캠페인별 전환 목표에 대해 자세히 알아보세요.

사용 중지 방법: 차량 피드가 있는 실적 최대화 캠페인에서 위치 확장 소재를 삭제합니다. 위치 확장 소재에 대해 자세히 알아보세요.

참고: 쇼핑 캠페인의 경우 Google 판매자 센터 피드를 캠페인에 연결해야 합니다.

캠페인을 일괄 수정하여 오프라인 액션 전환(LAC) 목표 추가

캠페인을 일괄 수정하고 계정에서 여러 항목을 동시에 변경할 수 있습니다. 이 섹션에서는 Google Ads 계정에서 여러 캠페인을 선택하고 LAC 목표를 추가하는 방법을 설명합니다.

안내

1. Google Ads 계정에서 캠페인 아이콘 을 클릭합니다.
2. 섹션 메뉴에서 캠페인 드롭다운을 클릭합니다.
3. 캠페인을 클릭합니다.
4. LAC 목표를 추가할 캠페인 옆의 체크박스를 선택합니다.
5. 표 위의 파란색 막대에서 수정 드롭다운을 클릭합니다.
6. 전환 목표 업데이트를 선택합니다.
7. 추가할 LAC 목표를 선택합니다.
   1. 예를 들어 '오프라인 액션 - 길찾기'를 추가하려면 목표 추가를 선택하고 길찾기를 선택합니다.
   2. 적용을 클릭합니다.

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보고

오프라인 액션은 Google Ads의 '모든 전환수' 열에서 사용할 수 있습니다. Google Ads에서 오프라인 액션 전환 보고를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

전환 목표 페이지

1. Google Ads 계정에서 목표 아이콘 을 클릭합니다.
2. 섹션 메뉴에서 전환 드롭다운을 클릭합니다.
3. 요약을 클릭합니다.
4. '전환 액션' 표 위의 오른쪽 상단에서 모든 전환 액션 보기를 클릭합니다.
5. '전환 액션'을 기준으로 표를 필터링하여 전환 수준에서 오프라인 액션 측정항목을 확인할 수 있습니다.

캠페인 개요 페이지

1. Google Ads 계정에서 캠페인 아이콘 을 클릭합니다.
2. 섹션 메뉴에서 캠페인 드롭다운을 클릭합니다.
3. 캠페인을 클릭합니다.
4. 표에 '모든 전환수' 열을 추가합니다.
5. '캠페인 세그먼트'를 기준으로 표를 필터링하여 캠페인 수준에서 오프라인 액션 측정항목을 확인할 수 있습니다.

매장 보고서

1. Google Ads 계정에서 캠페인 아이콘 을 클릭합니다.
2. 섹션 메뉴에서 통계 및 보고서 드롭다운을 클릭합니다.
3. 매장을 클릭합니다.
   1. 선택사항: 보고서에 열을 추가하거나 삭제하려면 표의 오른쪽 상단에 있는 열 아이콘 을 클릭하세요. 맞춤 열에 대해 자세히 알아보세요.

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관련 링크

• 오프라인 매장 목표용 실적 최대화 캠페인에 대한 정보
• 매장 방문 전환수에 대한 정보
• 캠페인별 전환 목표에 대한 정보
• 계정 기본 전환 목표에 대한 정보
• 위치 확장 소재에 대한 정보
• 매장 보고서 보기
• 지역별 실적 측정 정보