Pokud služba Google Ads zjistí neobvyklou nebo podezřelou aktivitu, může být na váš účet uvalen dočasný denní limit útraty. Může k tomu dojít také při běžných bezpečnostních kontrolách nebo kontrolách plateb, zejména pokud ve svém účtu v některé ze zemí jednotné oblasti pro platby v eurech (SEPA) platíte inkasem. Tento limit je preventivní opatření pro ochranu vašeho účtu.
Obsah této stránky
Co můžete očekávat
Pokud bude váš účet omezen denním limitem útraty, budete o něm informováni přímo v účtu a také e-mailem. Limit útraty bude mít přednost před jakýmkoli nastaveným rozpočtem kampaně. Tento limit je obvykle dočasný a může být automaticky upraven nebo odstraněn v průběhu kontroly, pokud aktivita účtu zůstane normální, nebo po úspěšném zpracování plateb. V některých případech může být v platnosti přibližně 8 týdnů.
Jakmile potvrdíme, že je váš účet v bezpečí, nebo dojde k nápravě důvodu pro limit (například bude vyřešen problém s platbou), limit útraty bude odstraněn. O situaci budete informováni v účtu a e-mailem. Než se výkon kampaně po zrušení limitu normalizuje, může to trvat několik dní. Upozornění týkající se limitu se mohou dočasně zobrazovat i po odstranění, ale pokud jste obdrželi potvrzení, že byl limit zrušen, můžete je zpravidla ignorovat.
Řešení problémů s denním limitem útraty
Pokud si myslíte, že je váš účet v bezpečí, můžete si denní limit útraty níže uvedenými kroky odstranit nebo zvýšit.
Odstranění bankovního účtu z platebních metod
Denní limit útraty můžete z účtu automaticky odstranit tak, že z platebních metod odstraníte svůj bankovní účet a přidáte do nich kreditní kartu. Další informace o platebních metodách ve službě Google Ads
Postup odstranění platební metody:
- V nabídce Fakturace přejděte do Nastavení
.
- Otevřete sekci Platební metody a klikněte na možnost Správa platebních metod.
- Vedle platební metody, kterou chcete smazat, klikněte na Odstranit.
.Pokud máte v účtu nastaveny automatické platby a bankovní účet jako primární platební metodu, musíte před smazáním původního bankovního účtu přidat novou primární platební metodu.
Přidání nové platební metody:
- V nabídce Fakturace přejděte do Nastavení
- Otevřete sekci Platební metody a klikněte na možnost Správa platebních metod.
- Klikněte na tlačítko Přidat platební metodu a postupujte podle pokynů.
Postup odstranění platební metody:
- V nabídce Fakturace přejděte do Nastavení
- V sekci Platební metody vyhledejte platební metodu, kterou chcete odstranit.
- Klikněte na odpovídající rozbalovací nabídku Akce a vyberte Odstranit.
Pokud máte v účtu nastaveny automatické platby a bankovní účet jako primární platební metodu, musíte před smazáním původního bankovního účtu přidat novou primární platební metodu.
Přidání nové platební metody:
- V nabídce Fakturace přejděte do Nastavení
- V sekci Platební metody vyberte možnost Přidat platební metodu a postupujte podle pokynů.
Po provedení těchto kroků by měl být denní limit útraty do pěti pracovních dnů z účtu odstraněn. O situaci budete informováni v účtu a e-mailem.
Požádání o zvýšení denního limitu útraty
Pokud chcete zvýšit denní limit útraty, odešlete formulář žádosti o zvýšení denního limitu útraty. Do dvou pracovních dnů dostanete přímo do účtu a e-mailem oznámení o aktuálním stavu.
Kromě toho budeme váš účet dále sledovat. Pokud se přesvědčíme, že je v bezpečí, denní limit útraty odstraníme přibližně do osmi týdnů po jeho prvním použití ve vašem účtu.
