คำอธิบายให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่สําคัญด้านประสิทธิภาพของบัญชี Google Ads เมื่อพบว่าประสิทธิภาพของกลุ่มโฆษณาหรือแคมเปญในเครือข่ายที่ใช้งานร่วมกันได้เกิดความผันผวนอย่างมีนัยสำคัญ คำอธิบายจะช่วยให้คุณทราบสาเหตุอย่างรวดเร็ว
นอกจากนี้ Google Ads ยังอาจให้คําแนะนําที่ปรากฏพร้อมกับคําอธิบายอีกด้วย คำอธิบายนั้นบอกให้ทราบถึงสาเหตุที่ประสิทธิภาพโฆษณาผันผวน ส่วนคำแนะนำจะช่วยให้ปรับปรุงประสิทธิภาพโฆษณาในอนาคตได้
ปัจจุบันคำอธิบายใช้ได้กับแคมเปญประเภทต่อไปนี้
- แคมเปญ Search
- App Campaign
- แคมเปญ Performance Max
- แคมเปญ Demand Gen
- แคมเปญ Display
- แคมเปญวิดีโอ
ประโยชน์
- ประหยัดเวลา: ดูสาเหตุของประสิทธิภาพที่เปลี่ยนแปลงไปของบัญชีได้ในไม่กี่คลิก
- ข้อมูลทั้งหมดอยู่ในที่เดียว: คุณไม่ต้องตรวจสอบเพื่อเปรียบเทียบรายงาน รายการตรวจสอบ หรือเครื่องมืออื่นๆ หลายรายการอีกต่อไป เพียงเปรียบเทียบช่วงวันที่ 2 ช่วง แล้วระบบจะแสดงคำอธิบายของการเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพที่มีนัยสำคัญให้ทราบ (หากมี)
- วิเคราะห์ปัญหา: ได้รับมุมมองที่ถูกต้องและครอบคลุมมากขึ้นเพื่อช่วยให้คุณวิเคราะห์สาเหตุที่เป็นไปได้ของการเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพแคมเปญหรือกลุ่มโฆษณา
- รับคำแนะนํา: รับคำแนะนําเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพโฆษณา คำแนะนําอิงจากประสิทธิภาพของแคมเปญตามที่ระบุอยู่ในคำอธิบาย ซึ่งรวมถึงเมตริกที่เกี่ยวข้อง ทิศทางและขนาดของความผันผวนของการทำงาน ตลอดจนสาเหตุที่เฉพาะเจาะจง
ประเภทของคําอธิบาย
คำอธิบายจะช่วยให้คุณทราบข้อมูลเพิ่มเติมว่าปัจจัยต่อไปนี้อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของแคมเปญหรือกลุ่มโฆษณาอย่างไรบ้าง
- หมายเหตุ: คําอธิบายบางอย่างไม่เกี่ยวข้องกับแคมเปญบางประเภท
คำอธิบายการเสนอราคา
- การเปลี่ยนแปลงราคาเสนอ: การเปลี่ยนแปลงราคาเสนออาจส่งผลต่อตำแหน่งและความถี่ที่โฆษณาแสดงอย่างไรบ้าง
- การเปลี่ยนแปลงเป้าหมายกลยุทธ์การเสนอราคา: การเปลี่ยนแปลงเป้าหมายระดับกลุ่มโฆษณา แคมเปญ หรือพอร์ตโฟลิโออาจส่งผลต่อประสิทธิภาพอย่างไรบ้าง
- การเพิ่มประสิทธิภาพเป้าหมายกลยุทธ์การเสนอราคา: การเพิ่มประสิทธิภาพอัตโนมัติให้สอดคล้องกับเป้าหมายราคาเสนอที่ตั้งไว้ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในค่าใช้จ่ายรายวันและเมตริกอื่นๆ อย่างไร
- การเปลี่ยนแปลงขีดจํากัดราคาเสนอ: การกำหนดหรือเปลี่ยนแปลงขีดจํากัดราคาเสนอส่งผลต่อการเพิ่มประสิทธิภาพราคาเสนอโดยอัตโนมัติอย่างไรบ้าง ขีดจํากัดราคาเสนออาจทำให้ Google Ads ไม่สามารถปรับราคาเสนอเป็นจำนวนที่ตอบสนองต่อเป้าหมายของคุณได้ดีที่สุด
- การเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การเสนอราคา: การเปลี่ยนแปลงประเภทกลยุทธ์หรือพอร์ตโฟลิโออาจส่งผลต่อประสิทธิภาพอย่างไรบ้าง กลยุทธ์การเสนอราคาอัตโนมัติแต่ละประเภทออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจงของธุรกิจ
- การเปลี่ยนแปลงตัวปรับราคาเสนอ: การเปลี่ยนแปลงตัวปรับราคาเสนอตามอุปกรณ์ สถานที่ตั้ง ข้อมูลประชากร และกลุ่มเป้าหมายอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพอย่างไรบ้าง
คำอธิบายงบประมาณ
- การเปลี่ยนแปลงงบประมาณ: การเปลี่ยนแปลงงบประมาณอาจส่งผลต่อจำนวนคลิกและการแสดงผลที่โฆษณาได้รับอย่างไรบ้าง
- การเพิ่มประสิทธิภาพงบประมาณ: การเพิ่มประสิทธิภาพอัตโนมัติให้สอดคล้องกับงบประมาณที่ตั้งไว้ก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในค่าใช้จ่ายรายวันและเมตริกอื่นๆ อย่างไร
- การจัดสรรงบประมาณที่ใช้ร่วมกัน: การกระจายงบประมาณไปสู่หลายๆ เอนทิตี (เช่น กลุ่มโฆษณา) อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพของเอนทิตีอื่นๆ อย่างไรบ้าง
คําอธิบาย Conversion
- การตั้งค่า Conversion: การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า Conversion อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพอย่างไรบ้าง รวมถึงการเปลี่ยนแปลงกรอบเวลา Conversion, การนับ Conversion, รูปแบบการระบุแหล่งที่มา และการตั้งค่าอื่นๆ
- ระยะเวลาก่อนที่จะเกิด Conversion: จํานวน Conversion ล่าสุดที่ไม่ได้รายงานอาจทําให้ Conversion ลดลงอย่างไรบ้าง
- ความผันผวนของจํานวน Conversion ที่ได้รับ: การเปลี่ยนแปลงของจํานวน Conversion ที่ได้รับจะส่งผลต่อประสิทธิภาพอย่างไรบ้าง และการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้รับอิทธิพลจากการลดลงของการทำงานของแท็ก Conversion, การแสดงผล, จำนวนคลิก, CVR หรือ CTR หรือไม่
คำอธิบายมูลค่า Conversion
- การตั้งค่ามูลค่า Conversion: การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่ามูลค่า Conversion อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพอย่างไรบ้าง รวมถึงการเปลี่ยนแปลงมูลค่าเริ่มต้น มูลค่าเฉพาะธุรกรรม มูลค่าแบบไดนามิก และการตั้งค่ามูลค่าอื่นๆ
- ระยะเวลาก่อนที่จะเกิดมูลค่า Conversion: จํานวน Conversion ล่าสุดที่ไม่ได้รายงานอาจทําให้มูลค่า Conversion ลดลงอย่างไรบ้าง
- ความผันผวนของมูลค่า Conversion ที่ได้รับ: การเปลี่ยนแปลงของมูลค่า Conversion ที่ได้รับจะส่งผลต่อประสิทธิภาพอย่างไรบ้าง และการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้รับอิทธิพลจากการลดลงของจำนวนคลิก, CVR, CTR, ปริมาณ Conversion หรือเปอร์เซ็นต์ของ Conversion ที่มีมูลค่าที่เชื่อมโยงกันหรือไม่
คำอธิบายอัตราการปฏิเสธ
- การเปลี่ยนแปลงของอัตราการปฏิเสธ: คำนวณการเพิ่มขึ้นหรือลดลงของอัตราการปฏิเสธต่อหมวดหมู่ในช่วงเวลาที่ระบุในการ์ดคำอธิบาย เปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงที่เพิ่มขึ้นของหมวดหมู่การปฏิเสธหมายความว่าแคมเปญอาจมีประสิทธิภาพต่ำกว่าที่ควร เป้าหมายของคำอธิบายคือลดเปอร์เซ็นต์การปฏิเสธที่เห็นว่าแคมเปญได้รับ
- คำจํากัดความและคำแนะนําเกี่ยวกับหมวดหมู่การปฏิเสธ: ระบุหมวดหมู่การปฏิเสธที่ส่งผลต่อแคมเปญพร้อมคำจํากัดความและคำแนะนําวิธีลดหมวดหมู่ให้เหลือน้อยที่สุด การ์ดคำอธิบายจะกล่าวถึงหมวดหมู่การปฏิเสธสูงสุด 5 หมวดหมู่ ได้แก่ ต้นทุนเป้าหมายต่ำ การเข้าถึงที่จํากัด แคมเปญที่ถูกจำกัดด้วยงบประมาณ แคมเปญที่ทับซ้อนกัน และคุณภาพของชิ้นงาน ระบบจัดเรียงหมวดหมู่การปฏิเสธที่แสดงในการ์ดคำอธิบายจากมากไปน้อยตามเปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงของอัตราการปฏิเสธในช่วงเวลาที่ระบุในการ์ดคำอธิบาย
- คำแนะนําเกี่ยวกับหมวดหมู่การปฏิเสธ: เสนอคำแนะนําที่เฉพาะเจาะจงเพื่อลดการเกิดหมวดหมู่การปฏิเสธซึ่งมีเปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงสูงสุด
คำอธิบายชิ้นงาน กลุ่มชิ้นงาน และกลุ่มโฆษณา
- การเปลี่ยนแปลงชิ้นงาน: การเพิ่มหรือการนําชิ้นงานที่ใช้ใน App Campaign หรือแคมเปญ Performance Max ออกจะส่งผลต่อประสิทธิภาพอย่างไรบ้าง
- การเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพของชิ้นงาน: การเปลี่ยนแปลงด้านประสิทธิภาพของกลุ่มชิ้นงานแต่ละรายการส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวมของแคมเปญ Performance Max อย่างไร
- การมีสิทธิ์: ปัจจัยต่างๆ (เช่น การใช้งบประมาณ การหยุดกลุ่มโฆษณา กลุ่มชิ้นงาน หรือแคมเปญ หรือโฆษณาที่ไม่ได้รับอนุมัติ กลุ่มโฆษณา เนื้อหา หรือกลุ่มชิ้นงาน) ส่งผลต่อความถี่ที่โฆษณามีสิทธิ์ได้รับการเข้าชมอย่างไรบ้าง
คำอธิบายอื่นๆ ทั้งหมด
- แคมเปญยังคงเรียนรู้ (ใหม่): ไฮไลต์เมื่อแคมเปญใหม่อาจเห็นความผันผวนตามที่คาดหวังขณะที่ยังอยู่ในระยะเวลาเรียนรู้
- เป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพ: การเปลี่ยนแปลงเป้าหมายการเพิ่มประสิทธิภาพใน App Campaign เช่น การเปลี่ยนแปลงการติดตั้งเป็นการกระทำในแอป อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพอย่างไรบ้าง
- การเปลี่ยนแปลงการกำหนดเป้าหมาย: การเปลี่ยนแปลงการกำหนดเป้าหมายตามสถานที่ การกำหนดเป้าหมายจากคีย์เวิร์ด สถานะคีย์เวิร์ด และการเพิ่มหรือนำกลุ่มเป้าหมายออกอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพอย่างไรบ้าง
- การแข่งขันในการประมูลและความสนใจในการค้นหา: การเปลี่ยนแปลงของปริมาณการค้นหาในพื้นที่โฆษณา Search และ Shopping อาจส่งผลต่อประสิทธิภาพอย่างไรบ้าง
- ประวัติการเปลี่ยนแปลง: การเปลี่ยนแปลงบัญชีอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพบัญชีอย่างไรบ้าง
- ผลกระทบของวันในสัปดาห์: พฤติกรรมของผู้ใช้ในระหว่างวันหนึ่งๆ ของสัปดาห์อาจก่อให้เกิดการเปลี่ยนแปลงด้านประสิทธิภาพที่สังเกตเห็นได้ได้อย่างไร
วิธีดูคำอธิบายในบัญชี
คำอธิบายจะไม่แสดงหากช่วงวันที่รวมวันนี้ด้วย เนื่องจากอาจมีข้อมูลที่เพิ่มเข้ามาในวันนี้
ดูคำอธิบาย
โดยค่าเริ่มต้น คุณจะดูคำอธิบายที่เปรียบเทียบช่วงวันที่ที่คุณเลือกกับช่วงเวลาก่อนหน้าซึ่งมีระยะเวลาเท่ากันได้โดยทำดังนี้
- ไปที่หน้าแคมเปญหรือกลุ่มโฆษณา
- วางเมาส์เหนือค่าสีน้ำเงินในตารางข้อมูลที่มีเส้นประ
- คุณจะเห็นว่าค่านี้เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรนับจากระยะเวลาล่าสุด
เช่น หากเลือกช่วงวันที่เป็น 7 วันที่ผ่านมา คุณจะเห็นคำอธิบายการเปลี่ยนแปลงด้านประสิทธิภาพจากสัปดาห์ก่อนหน้า
- คุณยังวางเมาส์เหนือกราฟประสิทธิภาพในหน้าแคมเปญหลักได้ด้วย การเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพที่มีนัยสำคัญในกรอบเวลาที่เลือกจะมีคำอธิบายอยู่
- คลิกดูคําอธิบายเพื่อดูสาเหตุของการเปลี่ยนแปลง
ดูคําอธิบายในรายงานกลยุทธ์การเสนอราคา
คุณค้นหาสาเหตุหลักของการเปลี่ยนแปลงที่สร้างผลลัพธ์ได้โดยดูคำอธิบายในรายงานกลยุทธ์การเสนอราคา
- ไปที่หน้าแคมเปญในเมนูหน้าเว็บด้านซ้าย
- คลิกลิงก์ในคอลัมน์ "ประเภทกลยุทธ์การเสนอราคา" ของแคมเปญที่เลือก
- วางเมาส์เหนือค่าที่ต้องการดูคำอธิบาย
- CPA ที่ตั้งไว้: คุณจะเห็นคำอธิบายเกี่ยวกับต้นทุน, Conversion และค่า CPA จริง
- เพิ่มจำนวน Conversion สูงสุด: คุณจะเห็นคำอธิบายเกี่ยวกับต้นทุนและมูลค่า Conversion
- ROAS เป้าหมาย: คุณจะเห็นคำอธิบายเกี่ยวกับต้นทุน, มูลค่า Conversion และมูลค่า ROAS
- มูลค่า Conversion สูงสุด: คุณจะเห็นคำอธิบายเกี่ยวกับต้นทุนและมูลค่า Conversion
- ส่วนแบ่งการแสดงผลเป้าหมาย: คุณจะเห็นคำอธิบายเกี่ยวกับต้นทุนและมูลค่า IS ในตำแหน่งบนสุดใน Search
- เพิ่มจำนวนคลิกสูงสุด: คุณจะเห็นคำอธิบายเกี่ยวกับต้นทุนและมูลค่าการคลิก
- กลยุทธ์การเสนอราคาตาม Conversion: คุณจะเห็นคำอธิบายเกี่ยวกับมูลค่าของระยะเวลาก่อนที่จะเกิด Conversion
- คุณยังวางเมาส์เหนือกราฟประสิทธิภาพในรายงานกลยุทธ์การเสนอราคาได้ด้วย การเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพที่มีนัยสำคัญในกรอบเวลาที่เลือกจะมีคําอธิบายอยู่
- คลิกดูคําอธิบายเพื่อดูสาเหตุของการเปลี่ยนแปลง
ดูคำอธิบายในแคมเปญ กลุ่มโฆษณา หรือประวัติการเปลี่ยนแปลง
คุณหาสาเหตุที่ทําให้ประสิทธิภาพโฆษณาเกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสําคัญได้โดยดูคำอธิบาย (หากมี) ในแผนภูมิที่ปรากฏในแท็บแคมเปญ กลุ่มโฆษณา หรือประวัติการเปลี่ยนแปลง
- ไปที่แท็บแคมเปญ กลุ่มโฆษณา หรือประวัติการเปลี่ยนแปลงในเมนูหน้าเว็บด้านซ้าย
- วางเมาส์เหนือกราฟประสิทธิภาพ การเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพที่มีนัยสำคัญในกรอบเวลาที่เลือกจะมีคําอธิบายอยู่
- คลิกดูคำอธิบายในคำอธิบายประกอบของแผนภูมิ (หากมี) เพื่อดูสาเหตุของการเปลี่ยนแปลง
ดูคําอธิบายสําหรับช่วงวันที่ที่กําหนดเอง
หากต้องการเปรียบเทียบช่วงที่กําหนดเอง 2 ช่วง ให้เลือกระยะเวลา 2 ช่วงที่ต้องการเปรียบเทียบในส่วนการเลือกช่วงวันที่โดยทำดังนี้
- ที่มุมขวาบนของหน้าจอ ให้คลิกลูกศรลงข้างช่วงวันที่
- คลิกปุ่มสลับถัดจาก "เปรียบเทียบ" แล้วเลือกระยะเวลาก่อนหน้าด้านล่าง
- เลือกระยะเวลา ตรวจสอบว่าทั้ง 2 ช่วงมีระยะเวลาเท่ากันและต่อเนื่องกัน มิฉะนั้นคำอธิบายจะไม่แสดง
- คลิกใช้
คุณจะเห็นเปอร์เซ็นต์การเปลี่ยนแปลงเพิ่มเข้ามาที่ด้านล่างตัวเลขในคอลัมน์เมตริกประสิทธิภาพ
โดยระบบจะไฮไลต์การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญด้วยสีน้ำเงินพร้อมระบุคำอธิบาย
สาเหตุที่อาจไม่มีคําอธิบาย
คําอธิบายได้รับการออกแบบมาเพื่อแสดงการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสําคัญในเมตริกประสิทธิภาพที่แคมเปญกําลังเพิ่มประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบว่าคำอธิบายบางรายการอาจไม่พร้อมใช้งานเสมอไป สาเหตุทั่วไปบางประการที่ทําให้คำอธิบายไม่พร้อมใช้งาน
- เมตริกประสิทธิภาพไม่สอดคล้องกับเป้าหมายแคมเปญ
- การเปลี่ยนแปลงเมตริกประสิทธิภาพไม่มากพอที่จะทําให้เกิดคำอธิบาย
- ช่วงวันที่จะรวมวันนี้หรือย้อนหลังไปมากกว่า 90 วันที่ผ่านมา
ขณะนี้คำอธิบายใช้ได้กับเฉพาะแคมเปญบางประเภทและกลยุทธ์การเสนอราคาบางประเภท:
| ประเภทแคมเปญ | กลยุทธ์การเสนอราคา | เมตริกที่รองรับ |
| แคมเปญหลายประเภท (Demand Gen, วิดีโอ, Search, Performance Max และ Display) | มูลค่า Conversion สูงสุด (มีหรือไม่มี ROAS เป้าหมาย) | ต้นทุน, มูลค่า Conversion |
| จำนวน Conversion สูงสุด (มีหรือไม่มี CPA ที่ตั้งไว้) | ต้นทุน, Conversion | |
| Search | การเสนอราคา CPC ด้วยตนเองและ CPC ที่ปรับปรุงแล้ว | ต้นทุน, การคลิก, การแสดงผล, Conversion และมูลค่า Conversion |
| ส่วนแบ่งการแสดงผลเป้าหมาย | ต้นทุน การแสดงผล | |
| เพิ่มจำนวนคลิกสูงสุด | ต้นทุน การคลิก | |
| Display |
การเสนอราคา CPC ด้วยตนเองและ CPC ที่ปรับปรุงแล้ว |
ต้นทุน การคลิก การแสดงผล และ Conversion |
| เพิ่มจำนวนคลิกสูงสุด | ต้นทุน การคลิก | |
| วิดีโอ | CPM ที่ตั้งไว้ | ต้นทุน การแสดงผล |
| กลยุทธ์การเสนอราคาอื่นๆ ทั้งหมด | ต้นทุน | |
| App | CPA ที่ตั้งไว้ | ค่าใช้จ่าย จำนวนการติดตั้ง และจำนวนการกระทำในแอป |
