轉換價值在客戶完成轉換後通常可能還有變化。
本文將逐步說明調整 Google Ads 轉換的兩種方法：修正轉換價值，或將轉換從報表中完全撤銷。
本頁面包含以下內容
事前準備
- 您只能調整已透過訂單 ID 追蹤的轉換。訂單 ID 是轉換的專屬識別碼。瞭解如何使用訂單 ID 註明轉換。
- 如果您的帳戶轉換是由某個管理員帳戶負責記錄，則所有轉換調整項都必須透過該管理員帳戶上傳。 瞭解如何透過單一檔案為多個帳戶上傳轉換資料。
- 為遵守 Google Ads 規範，您無法在同一檔案中上傳新轉換和轉換調整項。這些項目必須分別上傳。
如何準備及匯入轉換調整項資料
步驟 1 (1/2)：準備您要匯入的資料
- 匯入前請仔細檢查您的資料！匯入檔案後，錯誤的調整項將無法更改，您需要修正檔案中的錯誤調整值並重新匯入。其他應參考的注意事項：
- 轉換一經撤銷就會從報表中完全移除。
- 嘗試調整撤銷的轉換不會有任何效用 (不會顯示錯誤訊息)。
- 假如您要撤銷匯入的轉換，則需要進行「復原」操作。
- 網站轉換一經刪除後就無法加回報表中。
- 首先請按照操作說明準備資料，以在資料管理工具中匯入資料。或者，您也可以直接從 Google Ads 下載資料：
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示
。
- 按一下版面選單中的「轉換」下拉式選單。
- 按一下「上傳」。
- 按一下加號按鈕
。
- 按一下 [查看範本]。
- 找出供「轉換調整項」使用的範本，然後選取要下載的範本格式。
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示
- 上傳試算表時，請遵守下列原則：
- 請勿移除試算表中的任何欄位，否則匯入會失敗。
- 確認資料中不包含任何額外欄位或個人資訊，例如電話號碼和電子郵件地址。
。- 使用下列任一格式輸入時區：
- 按照這份清單輸入您的時區 ID。為避免在日光節約時間轉換時發生錯誤，建議您採用這種方式。
- 以加號 (+) 或減號 (-) 後面配上 4 位數的格式，輸入 GMT 時差 (例如紐約的 GMT 時差是 -0500，柏林則是 +0100)。如果您使用的是格林威治標準時間，只要輸入 +0000 即可。
- 接下來請為每種轉換分別新建一行資料列，並填寫下列資料欄：
- 訂單 ID：轉換的專屬 ID。這應該與原始轉換記錄到的 ID 相同。瞭解如何使用交易 ID 以盡量避免重複計算轉換。
- 注意：建議使用訂單 ID 調整調整項，但如果無法使用訂單 ID，也可以改用促成先前上傳的離線轉換和轉換時間的 Google 點擊 ID (GCLID)。Google 點擊 ID 應與離線轉換產生當下的時間戳記相同。如果與轉換一起提供的參數是 GBRAID，您只能使用訂單 ID。
- Conversion Name：您用來追蹤轉換的轉換動作名稱 (例如「會議室預訂」或「線上銷售」)。名稱拼寫和大小寫務必與您在 Google Ads 帳戶中所建立的名稱一致。
- Adjustment Time：轉換價值有所調整，或您得知轉換發生變化的日期及時間。下表列出支援的日期格式 (例如 MM/dd/yyyy HH:mm:ss)。若要為轉換時間設定時區，您可以選用最後 4 種格式，並以 GMT 時差 (前方註明 + 或 - 號的 4 位數時差) 取代「+z」。或者，您也可以將「zzzz」換成這份清單中的時區 ID。調整時間不得早於轉換時間，且不得晚於上傳時間。除此之外，小時和分鐘的準確度也同樣重要。
- 訂單 ID：轉換的專屬 ID。這應該與原始轉換記錄到的 ID 相同。瞭解如何使用交易 ID 以盡量避免重複計算轉換。
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格式 |
範例 |
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MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa |
"08/14/2012 5:01:54 PM" |
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MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa |
"Aug 14, 2012 5:01:54 PM" |
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MM/dd/yyyy HH:mm:ss |
"08/14/2012 17:01:54" |
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yyyy-MM-dd HH:mm:ss |
"2012-08-14 13:00:00" |
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yyyy-MM-ddTHH:mm:ss |
"2012-08-14T13:00:00" |
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yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z |
"2012-08-14 13:00:00+0500" |
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yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z |
"2012-08-14T13:00:00-0100" |
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yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz |
"2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles" |
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yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz |
"2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles" |
- Adjustment Type：這個值可讓 Google Ads 瞭解您是想要調整轉換價值 (選填「RESTATE」)，還是要將它完全撤回 (選填「RETRACT」)。
- Adjusted Value：新的轉換價值，格式為數字。若您選擇撤回轉換，就不需輸入此值；這些轉換的價值會自動從您帳戶的總轉換價值中扣除。若您輸入的調整項值導致轉換價值為零，則該轉換將自動從報表中撤回。
- Adjusted Value Currency：轉換調整項所使用的幣別。如果您以一種以上的幣別記錄調整項值，或是有多個以不同幣別計費的帳戶，就需要填寫這個欄位。請使用 3 個字元的 ISO 4217 貨幣代碼，像是 USD (美元) 或 JPY (日圓)。如未指定此值，系統將使用您在 Google Ads 中為該轉換選用的幣別做為預設幣別。若您提交調整項時所用的幣別與原始轉換的幣別不同，則會按照每日外幣匯率來換算。
- 將所做的變更儲存至檔案中。
步驟 2 (2/2)：匯入轉換調整項
確定轉換試算表沒有問題後，您就可以依照先前上傳轉換時的方式上傳試算表。若廣告客戶需要以程式輔助方式更新轉換資料，則應改用排定上傳功能。進一步瞭解如何匯入轉換
關於一次上傳多個調整項
轉換需要調整的次數有時可能不止一次，例如當客戶分批退回訂單中的兩件甚至更多商品時。如果某筆轉換在試算表中有多個調整項，系統會優先處理時間較早的調整項。
不過，如果您撤銷轉換，或是轉換價值經調整後為零，Google Ads 便會將該轉換從報表中移除，之後對該轉換也不會進行任何調整。
復原轉換撤銷
如果您撤銷轉換或將價值重編為 0，則無法復原這項特定操作。不過，如果您使用「所有轉換」設定，並希望「取消撤銷」離線轉換匯入，則有其他解決方法。
運作方式如下：
- 使用已調整的時間戳記重新上傳：如要「復原」轉換撤銷，您可以重新上傳時間戳記略有不同的同一筆轉換資料 (例如，為每個時間戳記增加幾秒鐘)。
Google Ads 接著會將這些重新上傳的轉換視為「新」轉換，因為它們發生在不同時間。因此，這些轉換資料會新增至您的轉換報表中。
