即使客戶已完成轉換，轉換價值通常仍可變更。
本文會說明調整 Google Ads 轉換的程序，方法有兩種，分別為重報轉換價值或從報告中完全撤銷轉換價值。
開始之前
- 要調整轉換，您本身必須以訂單 ID 追蹤轉換。訂單 ID 可讓您獨立識別不同轉換。瞭解如何以訂單 ID 記錄轉換。
- 如有管理員帳戶追蹤您帳戶的轉換，則所有轉換調整都必須由該管理員帳戶上載。
指示
請按照以下指示，準備及匯入轉換調整資料。
步驟 1：準備好要匯入的資料
- 由於匯入檔案後便不可取消轉換調整，因此請確保您在檔案輸入的資料正確無誤。您需要在檔案中修改不正確的調整值，然後重新匯入檔案。另請注意，一旦撤銷某次轉換，該次轉換就會從您的報告徹底移除。系統會忽略隨後作出的任何轉換調整嘗試 (而不會顯示錯誤訊息)。如要撤銷匯入的轉換，您需要選擇 [復原]。如果您移除某次網站轉換，便無法將該次轉換重新加入報告中。下載轉換調整範本 (下載：Excel、CSV 或 Google 試算表)。您亦可從 Google Ads 下載範本：
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示
。
- 按一下部分選單中的 [轉換] 下拉式選單。
- 按一下 [上載項目]。
- 按一下「加號」按鈕
。
- 按一下 [查看範本]。
- 尋找「轉換調整」範本，然後選取要下載的範本格式。
- 在 Google Ads 帳戶中，按一下「目標」圖示
- 按照以下指示上載試算表：
- 請勿移除試算表的任何資料欄，否則便無法匯入。
- 確保您的資料不包含額外資料欄或任何個人資料。
- 請使用以下其中一種格式輸入時區：
- 根據這份清單輸入時區 ID。建議您使用這個方法，以避免夏令時間調整錯誤。
- 輸入 GMT 時差，先註明 + 或 - 號，然後列出 4 位數的時差 (例如，紐約的時差為 -0500，柏林的時差則為 +0100)。如您使用「格林威治標準時間」，則只需輸入 +0000。
- 然後，請為每種轉換新增資料列，並按照下方說明填寫資料欄：
- 訂單 ID：該次轉換的獨特 ID，應與原始轉換資料中記錄的 ID 相同。瞭解如何使用交易 ID 盡量減少重複轉換。
- 注意：我們建議使用訂單 ID 來作出調整，不過如果您無法使用訂單 ID，則可改用您之前上載且促成離線轉換的 Google 點擊 ID (GCLID) 以及轉換時間。Google 點擊 ID 應與建立離線轉換時所用的時間戳記相同。如果轉換資料提供的參數是 GBRAID，您只可以使用訂單 ID。
- 轉換名稱：您用於追蹤轉換的轉換動作名稱 (例如「預訂客房」或「網上銷售」)，必須與您在 Google Ads 帳戶中建立此轉換動作時所用的拼寫和大小楷完全相同。
- 調整時間：轉換價值調整或您知道轉換變更的日期及時間。請參閱下表所列的可接受日期格式 (例如 MM/dd/yyyy HH:mm:ss)。您可選用下列最後 4 種格式之一，為轉換時間加上時區：只要將「+z」改為 GMT 時差便可，即先註明 + 或 - 號，然後列出 4 位數的時差。您亦可根據這份清單把「zzzz」改為所需的時區 ID。調整時間必須在轉換時間之後。
- 訂單 ID：該次轉換的獨特 ID，應與原始轉換資料中記錄的 ID 相同。瞭解如何使用交易 ID 盡量減少重複轉換。
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格式 |
範例 |
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MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa |
「08/14/2012 5:01:54 PM」 |
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MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa |
「Aug 14, 2012 5:01:54 PM」 |
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MM/dd/yyyy HH:mm:ss |
「08/14/2012 17:01:54」 |
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yyyy-MM-dd HH:mm:ss |
「2012-08-14 13:00:00」 |
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yyyy-MM-ddTHH:mm:ss |
「2012-08-14T13:00:00」 |
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yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z |
「2012-08-14 13:00:00+0500」 |
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yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z |
「2012-08-14T13:00:00-0100」 |
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yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz |
「2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles」 |
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yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz |
「2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles」 |
- 調整類型：此值會告知 Google Ads 您要調整轉換價值 (「重報」) 還是完全抽起轉換 (「撤銷」)。
- 調整後的價值：此數字代表新的轉換價值。如果抽起轉換，則無需輸入調整後的價值，因為有關轉換的價值會自動從帳戶的總轉換價值中扣除。如果您輸入的調整價值將轉換價值減至 0，該次轉換會自動從您的報告中抽起。
- 調整後價值貨幣：轉換調整所用的貨幣。如果您以多於一種貨幣記錄調整價值，或有多個帳戶分別以不同貨幣付款，就需要使用這個欄位。您必須使用 3 字元的 ISO 4217 貨幣代碼，例如 USD 代表美元，JPY 代表日圓。如果您沒有指定值，則會預設使用您在 Google Ads 中為轉換選取的貨幣。如果您提交調整額時所用的貨幣與原有轉換的貨幣不同，系統將按每日外幣匯率兌換。
- 儲存檔案變更。
步驟 2：匯入轉換調整
準備好轉換工作表後，您可以按照上載轉換的同一方法上載檔案。如廣告客戶需透過程式更新轉換，就應使用排程上載功能。瞭解有關匯入轉換的詳情
關於上載多項轉換調整
轉換有時可能要調整一次以上。舉例來說，同一份訂單有 2 件或以上商品於不同時段退回。如果您試算表中的轉換有多於一次調整，系統會先處理調整時間較早的轉換調整。
不過，如果轉換被撤銷或轉換價值因調整而減至 0，該次轉換就會從您的報告中移除，而 Google Ads 將不會處理隨後的任何轉換調整。
取消撤銷轉換
就如上文提及，如果您撤銷轉換或重報價值為 0，這項特定操作無法復原。然而，如果您使用「每次轉換」設定並想「取消撤銷」匯入的離線轉換，其實有一個折衷方法。您仍可上載與同一廣告點擊關聯的新轉換，因此只要在重新上載相同的轉換資料時稍微調整時間戳記 (例如每個時間戳記加幾秒)，便可以「復原」已撤銷的轉換。在此情況下，Google Ads 會將之視為「新」轉換 (因為在不同時間發生) 並列入轉換報告。
