มูลค่าของ Conversion มักจะเปลี่ยนแปลงอยู่บ่อยครั้งหลังจากที่ลูกค้าทำ Conversion
บทความนี้จะแนะนำให้คุณทราบถึงขั้นตอนการปรับเปลี่ยน Conversion ของ Google Ads ไม่ว่าจะเป็นการระบุค่าใหม่ให้กับ Conversion หรือการเพิกถอน Conversion ออกจากรายงานโดยสมบูรณ์
ก่อนเริ่มต้น
- หากต้องการปรับเปลี่ยน Conversion คุณควรติดตาม Conversion ด้วยรหัสคำสั่งซื้ออยู่ก่อนแล้ว โดยรหัสคำสั่งซื้อคือสิ่งที่จะช่วยให้ระบุ Conversion ได้อย่างเฉพาะเจาะจง ดูวิธีใช้รหัสคำสั่งซื้อกับ Conversion
- หากบัญชีดูแลจัดการหนึ่งกำลังติดตาม Conversion ของบัญชี บัญชีดูแลจัดการดังกล่าวจะต้องอัปโหลดการปรับเปลี่ยน Conversion ทุกรายการ
วิธีการ
ทำตามวิธีการด้านล่างเพื่อจัดเตรียมและนำเข้าข้อมูลการปรับเปลี่ยน Conversion
ขั้นตอนที่ 1 เตรียมข้อมูลที่จะนำเข้า
- ตรวจสอบว่าข้อมูลที่ป้อนในไฟล์ถูกต้อง เนื่องจากหลังจากนำเข้าไฟล์แล้วจะเลิกทำการปรับเปลี่ยนไม่ได้ โดยคุณจะต้องแก้ไขมูลค่าการปรับเปลี่ยนที่ไม่ถูกต้องในไฟล์ แล้วจึงนำเข้าอีกครั้ง และโปรดทราบว่าเมื่อเพิกถอน Conversion แล้ว ระบบจะนำ Conversion ดังกล่าวออกจากรายงานโดยสมบูรณ์ หากพยายามปรับเปลี่ยน Conversion ในภายหลัง ระบบจะไม่ทำการปรับเปลี่ยน (โดยไม่แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาด) หากจะเพิกถอน Conversion ที่นําเข้า คุณจะต้อง “เลิกทํา” และหากนำ Conversion ในเว็บไซต์ออก จะเพิ่มกลับเข้าไปในรายงานไม่ได้ ดาวน์โหลดเทมเพลตการปรับเปลี่ยน Conversion (ดาวน์โหลด: Excel, CSV หรือ Google ชีต). หรือดาวน์โหลดเทมเพลตจาก Google Ads โดยทำดังนี้
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนเป้าหมาย
- คลิกเมนูแบบเลื่อนลง Conversion ในเมนูส่วน
- คลิกอัปโหลด
- คลิกปุ่มบวก
- คลิกดูเทมเพลต
- ค้นหาเทมเพลตสำหรับ "การปรับเปลี่ยน Conversion" และเลือกรูปแบบเทมเพลตที่ต้องการดาวน์โหลด
- ในบัญชี Google Ads ให้คลิกไอคอนเป้าหมาย
- ทำตามหลักเกณฑ์ในการอัปโหลดสเปรดชีตต่อไปนี้
- อย่านําคอลัมน์ใดๆ ในสเปรดชีตออก มิเช่นนั้นจะนําเข้าไม่สําเร็จ
- ตรวจสอบว่าข้อมูลของคุณไม่มีคอลัมน์เพิ่มเติมหรือข้อมูลส่วนบุคคล
- ป้อนเขตเวลาโดยใช้รูปแบบใดรูปแบบหนึ่งต่อไปนี้
- ใส่รหัสเขตเวลาจากรายการนี้ เราขอแนะนำให้ใช้วิธีนี้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในช่วงที่เปลี่ยนไปใช้เวลาออมแสง
- ป้อนค่าชดเชย GMT โดยการใส่เครื่องหมาย + หรือ - แล้วตามด้วยค่าต่างของเวลา 4 หลัก (เช่น ค่าชดเชยของนิวยอร์กคือ -0500 และของเบอร์ลินคือ +0100) หากคุณใช้เวลามาตรฐานกรีนิช (Greenwich Mean Time) ให้ป้อน +0000
- ต่อไปให้เพิ่มแถวใหม่สำหรับ Conversion แต่ละรายการและใส่ค่าในคอลัมน์ดังต่อไปนี้
- รหัสคำสั่งซื้อ: รหัสที่ไม่ซ้ำกันสำหรับ Conversion ซึ่งควรเป็นรหัสเดียวกับที่บันทึกไว้พร้อมกับ Conversion เดิมของคุณ ดูวิธีใช้รหัสธุรกรรมเพื่อลดจำนวน Conversion ที่ซ้ำกัน
- หมายเหตุ: เราขอแนะนำให้ใช้รหัสคำสั่งซื้อสำหรับการปรับค่าใช้จ่าย แต่หากใช้รหัสคำสั่งซื้อไม่ได้ ก็ให้ใช้ Google Click ID (GCLID) ที่นำไปสู่ Conversion ออฟไลน์ที่อัปโหลดไว้ก่อนหน้านี้ และเวลาที่เกิด Conversion GCLID ควรเป็นการประทับเวลาเดียวกับเมื่อมีการสร้าง Conversion ออฟไลน์ขึ้น หากพารามิเตอร์ที่ระบุพร้อมกับ Conversion คือ GBRAID คุณจะใช้ได้เฉพาะรหัสคำสั่งซื้อเท่านั้น
- ชื่อ Conversion คือ ชื่อของการกระทำที่ถือเป็น Conversion (เช่น "การจองห้องพัก" หรือ "ยอดขายออนไลน์") ที่คุณกำลังใช้เพื่อติดตาม Conversion คุณจะต้องสะกดคำและใช้ตัวพิมพ์เล็ก/ใหญ่ให้ตรงกับชื่อการกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่สร้างไว้ในบัญชี Google Ads
- เวลาในการปรับเปลี่ยน: วันที่และเวลาที่ปรับเปลี่ยนมูลค่าของ Conversion หรือเมื่อคุณดูข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง Conversion ดูรายการรูปแบบวันที่ที่ยอมรับ (เช่น MM/dd/yyyy HH:mm:ss) ในตารางด้านล่าง เพิ่มเขตเวลาลงในเวลาที่เกิด Conversion ได้โดยใช้รูปแบบ 1 ใน 4 แบบสุดท้ายที่แสดงในรายการ ใช้ค่าชดเชย GMT แทน "+z" ด้วยการใส่เครื่องหมาย + หรือ - ตามด้วยค่าต่างของเวลา 4 หลัก หรือใส่รหัสเขตเวลาจากรายการนี้แทน "zzzz" เวลาในการปรับเปลี่ยนต้องเกิดขึ้นหลังจากเวลาที่เกิด Conversion
- รหัสคำสั่งซื้อ: รหัสที่ไม่ซ้ำกันสำหรับ Conversion ซึ่งควรเป็นรหัสเดียวกับที่บันทึกไว้พร้อมกับ Conversion เดิมของคุณ ดูวิธีใช้รหัสธุรกรรมเพื่อลดจำนวน Conversion ที่ซ้ำกัน
|
รูปแบบ |
ตัวอย่าง |
|
MM/dd/yyyy hh:mm:ss aa |
"08/14/2012 5:01:54 PM" |
|
MMM dd,yyyy hh:mm:ss aa |
"Aug 14, 2012 5:01:54 PM" |
|
MM/dd/yyyy HH:mm:ss |
"08/14/2012 17:01:54" |
|
yyyy-MM-dd HH:mm:ss |
"2012-08-14 13:00:00" |
|
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss |
"2012-08-14T13:00:00" |
|
yyyy-MM-dd HH:mm:ss+z |
"2012-08-14 13:00:00+0500" |
|
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss+z |
"2012-08-14T13:00:00-0100" |
|
yyyy-MM-dd HH:mm:ss zzzz |
"2012-08-14 13:00:00 America/Los_Angeles" |
|
yyyy-MM-ddTHH:mm:ss zzzz |
"2012-08-14T13:00:00 America/Los_Angeles" |
- ประเภทการปรับเปลี่ยน คือ ค่าที่บอก Google Ads ว่าคุณกำลังปรับเปลี่ยนมูลค่าของ Conversion ("ระบุค่าใหม่") หรือเพิกถอน Conversion ออกโดยสมบูรณ์ ("เพิกถอน")
- มูลค่าที่ปรับเปลี่ยน คือ ตัวเลขที่แสดงถึงมูลค่าใหม่ของ Conversion คุณไม่จําเป็นต้องป้อนค่าที่ปรับเปลี่ยนของ Conversion ที่เพิกถอน เนื่องจากระบบจะหักมูลค่าจากมูลค่า Conversion รวมของบัญชีโดยอัตโนมัติ หากมูลค่าการปรับเปลี่ยนที่คุณป้อนลดมูลค่าของ Conversion ลงจนเหลือ 0 ระบบจะนำ Conversion ดังกล่าวออกจากรายงานโดยอัตโนมัติ
- สกุลเงินของมูลค่าที่ปรับเปลี่ยน คือ สกุลเงินของการปรับเปลี่ยน Conversion ใช้ในกรณีที่คุณรายงานมูลค่าการปรับเปลี่ยนในหลายสกุลเงิน หรือมีหลายบัญชีที่เรียกเก็บเงินในหลายสกุลเงิน ใช้รหัสสกุลเงินในรูปแบบ ISO 4217 ที่มี 3 อักขระ เช่น USD สำหรับดอลลาร์สหรัฐอเมริกา และ JPY สำหรับเยนญี่ปุ่น หากไม่ระบุค่า สกุลเงินจะมีค่าเริ่มต้นเป็นสกุลเงินที่คุณเลือกไว้ให้กับ Conversion ใน Google Ads หากคุณส่งการปรับเปลี่ยนโดยใช้สกุลเงินซึ่งต่างจากสกุลเงินของ Conversion เดิม ระบบจะแปลงสกุลเงินโดยใช้อัตราแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศรายวัน
- บันทึกการเปลี่ยนแปลงในไฟล์
ขั้นตอนที่ 2 นำเข้าการปรับเปลี่ยน Conversion
เมื่อแผ่นงาน Conversion พร้อมแล้ว ให้อัปโหลดด้วยวิธีเดียวกันกับที่อัปโหลด Conversion ผู้ลงโฆษณาที่จำเป็นต้องอัปเดต Conversion แบบเป็นโปรแกรมควรใช้ฟีเจอร์การอัปโหลดที่ตั้งเวลาไว้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการนำเข้า Conversion
เกี่ยวกับการอัปโหลดการปรับเปลี่ยนหลายรายการ
เป็นไปได้ว่า Conversion หนึ่งอาจต้องได้รับการปรับเปลี่ยนมากกว่า 1 ครั้ง ตัวอย่างเช่น เมื่อมีการส่งคืนสินค้า 2 รายการขึ้นไปในคำสั่งซื้อหนึ่งในเวลาต่างกัน หากคุณมีการปรับเปลี่ยน Conversion หนึ่งในสเปรดชีตมากกว่า 1 ครั้ง ระบบจะประมวลผลการปรับเปลี่ยนที่มีเวลาในการปรับเปลี่ยนอยู่ก่อนเป็นอันดับแรก
แต่หาก Conversion ถูกเพิกถอนหรือการปรับเปลี่ยนลดมูลค่าของ Conversion ลงจนเหลือ 0 ระบบจะนำ Conversion ดังกล่าวออกจากรายงาน และ Google Ads จะไม่ประมวลผลการปรับเปลี่ยนใดๆ ที่ตามมา
เลิกทําการเพิกถอน Conversion
หากคุณเพิกถอน Conversion หรือเปลี่ยนมูลค่าเป็น 0 ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น ก็จะยกเลิกการดำเนินการนี้ไม่ได้ แต่จะมีวิธีแก้ปัญหาเบื้องต้น หากคุณใช้การตั้งค่า "ทุก Conversion" และหากต้องการ "เลิกเปลี่ยนค่า" การนําเข้า Conversion ออฟไลน์ คุณยังคงอัปโหลด Conversion ใหม่ที่เชื่อมโยงกับการคลิกโฆษณาเดียวกันได้ หากต้องการ "เลิกทํา" การเพิกถอน Conversion คุณสามารถอัปโหลดข้อมูล Conversion เดียวกันอีกครั้ง ซึ่งมีการประทับเวลาที่ต่างกันเล็กน้อยได้ (เช่น แต่ละรายการเพิ่มอีก 2-3 วินาที) ด้วยวิธีนี้ Google Ads จะพิจารณาว่า Conversion เหล่านั้นว่าเป็นรายการ "ใหม่" (เนื่องจากเกิดขึ้นในช่วงเวลาอื่น) และจะเพิ่ม Conversion เหล่านั้นลงในรายงาน Conversion
