Memperbaiki masalah saat mengimpor konversi Penjualan di toko (upload langsung)

Saat Anda mengimpor transaksi di toko ke dalam Google Ads, data yang Anda upload harus diformat dengan benar sehingga dapat dicocokkan dengan data Google. Masalah pencocokan biasanya terjadi ketika header kolom tidak diformat dengan benar, atau saat data tidak di-hash dengan benar menggunakan algoritme SHA-256.

Artikel ini memberikan panduan tentang cara agar berhasil mengupload data transaksi di toko dan cara memecahkan masalah terkait upload Anda. Pelajari lebih lanjut cara Mengupload transaksi offline.

Petunjuk

Ikuti panduan untuk meningkatkan volume pencocokan

Menyimpan file data penjualan (upload langsung) harus mengikuti pedoman pemformatan khusus agar dapat dicocokkan dengan data Google. Format yang salah atau hashing yang tidak benar dapat menyebabkan error pada upload atau rendahnya jumlah transaksi yang cocok. Ikuti panduan ini sebelum mengupload file Anda:

Panduan pemformatan

  • Gunakan format file berikut untuk mengupload data transaksi Anda: CSV, Excel, Google Spreadsheet, HTTPS, atau SFTP.
  • Gunakan header kolom berikut dan pastikan dieja dengan benar:
    • Email
    • Phone Number
    • First Name
    • Last Name
    • City
    • State
    • Country
    • Zip Code
    • Conversion Name
    • Conversion Time
    • Conversion Value
    • Conversion Currency
  • Semua alamat email harus menyertakan nama domain, seperti gmail.com atau hotmail.co.jp.
  • Pastikan untuk menggunakan huruf kecil untuk semua karakter, dan hapus semua spasi tambahan sebelum, setelah, atau di antara alamat email dan nama.
  • Email dengan aksen (misalnya: è, é, ê, dan ë) tidak akan dicocokkan. Namun, kolom "First Name" dan "Last Name" boleh berisi aksen.
  • Jangan sertakan awalan, seperti "Tn.", dalam nama pelanggan.
  • Entri di bagian kolom "Conversion Name" harus menggunakan ejaan dan kapitalisasi yang sama persis dengan tindakan konversi yang Anda buat di akun Google Ads.
  • "Loyalty Rate" dan "Transaction Upload Rate" harus dicantumkan sebagai parameter. Bagian yang Anda masukkan untuk nilai ini harus antara 0 dan 1 (harus lebih besar dari 0).

Panduan hashing

  • Kolom berikut harus di-hash menggunakan algoritma SHA-256. (Catatan: Data yang tidak di-hash didukung untuk satu kali upload file .csv melalui Google Ads. Data dalam kolom ini akan secara otomatis di-hash di browser setelah pengiriman):
    • Email
    • Phone Number
    • First Name
    • Last Name
  • Kolom berikut harus tetap tidak di-hash:
    • Kota
    • State
    • Country
    • Zip Code
  • Perhatikan bahwa hashing sisi klien hanya didukung untuk file berformat .csv yang diupload melalui antarmuka Google Ads. Format file lain (mis. XLS, Google Spreadsheet) dan jenis upload lainnya (mis., Upload Terjadwal, Google Ads API (AdWords API)) saat ini tidak didukung dan memerlukan hashing manual sebelum mengupload

    Anda masih dapat mengupload data transaksi dengan error hashing (misalnya, alamat email yang menyertakan spasi), namun kemungkinan data Anda tidak akan cocok.

    Melihat pratinjau file untuk melihat masalah pemformatan

    Dapatkan pratinjau tentang apakah data Anda akan berhasil diupload. Lihat langkah-langkah untuk melakukan upload satu kali pada spreadsheet Anda, tetapi klik Pratinjau alih-alih Terapkan . Anda akan diberi tahu jika ditemukan error dalam baris. Setiap baris yang ditandai dengan error tidak akan diproses saat Anda menerapkan file.

    Saat melihat detail pratinjau, kolom "Perubahan" menunjukkan jumlah error, beserta informasi lainnya seperti nama konversi, waktu konversi, dan nilai konversi.

    Kolom "Status" menunjukkan status baris, termasuk pesan error.

    Tentang menggunakan beberapa tindakan konversi

    Anda dapat membuat beberapa tindakan konversi penjualan di toko untuk melacak berbagai jenis transaksi, seperti kategori produk dan saluran iklan.

    Pastikan nama konversi di file Anda sama persis dengan nama dalam kolom "Conversion Name". Karena Anda memerlukan jumlah konversi minimum untuk mengupload transaksi, sebaiknya prioritaskan tindakan konversi yang bervolume tinggi. 

    Perhatikan bahwa Anda juga dapat mengupload transaksi setiap minggu atau 2 kali seminggu dan bukan harian untuk memastikan Anda memiliki hasil pencocokan yang memadai.

    Memecahkan masalah error pada upload

    Jika Anda mendapatkan pesan error saat melihat pratinjau file, cari error tersebut pada tabel di bawah ini dan ikuti perbaikan yang direkomendasikan.

    Error/Masalah Cara memperbaiki
    Rasio loyalitas hilang dari baris parameter Masukkan rasio loyalitas di baris parameter. Nilai pecahan yang Anda gunakan harus antara 0 dan 1 (tidak termasuk 0).
    Tingkat loyalitas bukanlah antara 0 dan 1, tidak termasuk 0. Masukkan tingkat loyalitas antara 0 dan 1, (tidak termasuk 0).
    Rasio upload transaksi hilang dari baris parameter Masukkan rasio upload transaksi di baris Param. Ini adalah rasio penjualan yang Anda upload dengan penjualan keseluruhan yang dapat Anda asosiasikan dengan pelanggan. Bagian tersebut harus antara 0 dan 1 (tidak termasuk 0). Misalnya, jika Anda upload setengah penjualan yang dapat Anda kaitkan dengan pelanggan, Rating Upload Transaksi Anda akan menjadi 0,5 untuk 50%.
    Rasio upload transaksi tidak berada di antara 0 dan 1 Masukkan rating upload transaksi antara 0 dan 1 (tidak termasuk 0).
    Nilai kolom Email tidak di-hash Email harus di-hash menggunakan SHA-256.
    Nilai kolom First Name tidak di-hash Nama depan harus di-hash menggunakan SHA-256. 
    Nilai kolom Last Name tidak di-hash Nama belakang harus di-hash menggunakan SHA-256.
    Nilai kolom Phone Number tidak di-hash Nomor telepon harus di-hash menggunakan SHA-256.
    Country Code tidak boleh di-hash Hapus hashing dari kode negara.
    Zip Code tidak boleh di-hash Hapus hashing dari kode pos.
    Tidak dapat menemukan jenis konversi ini. Tambahkan jenis konversi baru atau ubah teks yang telah Anda masukkan. Gunakan ejaan dan kapitalisasi yang sama persis pada file upload yang Anda gunakan saat membuat tindakan konversi di akun.
    Tidak boleh menggunakan tanggal di masa mendatang untuk waktu konversi Jangan gunakan tanggal di masa mendatang di kolom "Conversion Time".
    Tidak boleh menggunakan jumlah transaksi negatif Jangan gunakan nilai transaksi negatif.
    Ukuran file melebihi 50 MB setelah hashing Bagi file yang berukuran lebih dari 50 MB menjadi beberapa file dan upload file secara terpisah. 
    Transaksi tidak memadai

    Beberapa tindakan konversi di file Anda tidak memiliki transaksi yang memadai. Dalam hal ini, hanya baris yang tidak menimbulkan error yang akan diupload dan diterapkan. Coba solusi berikut:

    • Perbaiki setiap kesalahan dalam file dan upload lagi.
    • Gunakan periode konversi yang lebih panjang untuk mendapatkan transaksi yang cukup dengan menyesuaikan di tingkat tindakan konversi.
    • Pertimbangkan untuk menggabungkan beberapa jenis transaksi Anda ke dalam satu tindakan konversi untuk memiliki volume transaksi yang lebih tinggi.
    Transaksi yang cocok tidak memadai Anda tidak memperoleh transaksi yang cocok dengan data Google dalam jumlah yang memadai. Anda biasanya memerlukan setidaknya 6.000 transaksi yang cocok untuk mengunggah transaksi di toko. Tinjau panduan pemformatan dan hashing di atas untuk memastikan Anda memasukkan informasi yang benar untuk pencocokan.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat