解決來電轉換匯入問題

如要追蹤促成銷售或其他有價值客戶動作的來電，您可將來電轉換資料匯入 Google Ads。有時候，Google Ads 計算的總轉換次數可能與您的預期不符。

本文會說明系統沒有計算部分來電轉換的常見原因。

未啟用 Google 來電轉駁號碼

要讓 Google Ads 配對來電，您必須在收到來電前為電話廣告元素和來電專用廣告啟用 Google 來電轉駁號碼。

Google Ads 只可配對及匯入由 Google 點擊撥號廣告和來電專用廣告促成的來電。如果您上載其他來源的來電，系統都不會計算為轉換。

如果有人手動撥打您廣告中顯示的電話號碼，即使來電是由您的廣告促成，您亦無需就此付費。這些免費來電並不會計算為轉換。

如果您匯入的檔案包含錯誤資料，您將會收到錯誤訊息，或者系統不會計算您的轉換。請留意以下事項：

如果您使用多個 Google Ads 帳戶，請確保將轉換資料上載到適當的帳戶。
檢查時區是否正確，以及時間和時區是否使用系統可支援的格式。建議您使用此清單中的時區格式，以免日光節約時間調整錯誤。
請檢查以確保電話號碼格式正確。如果電話號碼格式不正確，系統會顯示以下錯誤訊息：「不支援的電話號碼格式。請以系統支援的格式輸入電話號碼，然後重新上載。」進一步瞭解如何匯入來電轉換。

限制匯入轉換檔案的資料列數目在 25,000 個以內。

您必須在特定轉換追溯期內匯入轉換資料。轉換追溯期上限為 90 天，但您需要按轉換動作更改轉換追溯期。

如果您錯過了轉換追溯期，便會收到以下錯誤訊息：「無法匯入此轉換。點擊和轉換資料需要在轉換追溯期內匯入。」

我們可以如何改善？