โปรดนำเข้าข้อมูลเกี่ยวกับ Conversion การโทรไปไว้ใน Google Ads เพื่อติดตามการโทรที่นำไปสู่ยอดขายหรือการกระทำที่มีคุณค่าอื่นๆ จากลูกค้า ในบางครั้ง Google Ads อาจนับจำนวนรวมของ Conversion ได้ไม่เท่ากับจำนวนที่คุณคาดไว้
บทความนี้จะกล่าวถึงสาเหตุทั่วไปที่ระบบอาจไม่นับ Conversion การโทรบางรายการ
คุณไม่ได้เปิดใช้หมายเลขโอนสายของ Google
คุณต้องเปิดใช้หมายเลขโอนสายของ Google กับชิ้นงานการโทรและโฆษณาแบบโทรเท่านั้นในขณะที่ได้รับการโทร เพื่อให้ Google Ads จับคู่การโทรได้
ไฟล์รวมการโทรจากแหล่งที่มาอื่นๆ
Google Ads จับคู่และนำเข้าการโทรเฉพาะจากโฆษณาแบบคลิกเพื่อโทรและโฆษณาแบบโทรเท่านั้นของ Google หากการอัปโหลดของคุณมีแหล่งที่มาอื่นๆ รวมอยู่ ระบบจะไม่นับการโทรเหล่านี้เป็น Conversion
ผู้ใช้โทรโดยไม่คลิกชิ้นงานการโทรหรือโฆษณาแบบโทรเท่านั้น
หากผู้ใช้โทรด้วยตนเองจากหมายเลขที่แสดงในโฆษณา ระบบจะไม่เรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับการโทรนั้นแม้ว่าจะเกิดจากโฆษณาดังกล่าวก็ตาม การโทรฟรีเหล่านี้จะไม่นับว่าเป็น Conversion
ไฟล์มีข้อมูลไม่ถูกต้อง
หากใส่ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องไว้ในไฟล์ที่นำเข้า คุณจะได้รับข้อผิดพลาด หรือระบบจะไม่นับ Conversion โปรดตรวจสอบเรื่องต่อไปนี้
- หากคุณใช้บัญชี Google Ads หลายบัญชี ให้ตรวจสอบว่าอัปโหลด Conversion ไปยังบัญชีที่ถูกต้อง
- ตรวจสอบว่าเขตเวลาถูกต้อง และเวลารวมถึงเขตเวลาใช้รูปแบบที่รองรับแบบใดแบบหนึ่ง ขอแนะนำให้ใช้รูปแบบเขตเวลาในรายการนี้เพื่อไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดในช่วงที่เปลี่ยนไปใช้เวลาออมแสง
- ตรวจสอบว่าหมายเลขโทรศัพท์มีรูปแบบถูกต้อง หากหมายเลขโทรศัพท์อยู่ในรูปแบบที่ไม่ถูกต้อง คุณจะเห็นข้อผิดพลาด "หมายเลขโทรศัพท์ไม่อยู่ในรูปแบบที่รองรับ ป้อนหมายเลขโทรศัพท์ในรูปแบบที่รองรับแล้วอัปโหลดอีกครั้ง" ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีนําเข้า Conversion การโทร
ไฟล์มีแถวมากเกินไป
จำกัดไฟล์นำเข้า Conversion ให้มีไม่เกิน 25,000 แถว
ไม่ได้นําเข้า Conversion
คุณต้องนําเข้า Conversion ภายในกรอบเวลา Conversion ที่ตั้งไว้ กรอบเวลา Conversion สูงสุดคือ 90 วัน แต่คุณจะเปลี่ยนกรอบเวลา Conversion ของการกระทำที่ถือเป็น Conversion เอง
หากพลาดกรอบเวลา Conversion คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่า "นําเข้า Conversion นี้ไม่ได้ คลิกและ Conversion ต้องอยู่ในกรอบเวลา Conversion"
