Riešenie problémov s importom telefonických konverzií

Ak si chcete udržať prehľad o telefonických hovoroch, ktoré vedú k predajom alebo ďalším hodnotným akciám zákazníkov, môžete do služby Google Ads importovať údaje o telefonických konverziách. Je možné, že celkový počet konverzií započítaných v službe Google Ads nebude spĺňať vaše očakávania.

V tomto článku uvádzame bežné dôvody, prečo sa zdá, že sa niektoré telefonické konverzie nezapočítavajú. 

Čísla Google na presmerovanie nie sú aktivované

Čísla Google na presmerovanie hovorov musia byť v čase prijatia hovoru aktivované pre rozšírenia o telefonické funkcie a reklamy iba na volanie, v opačnom prípade Google Ads nedokáže hovory priradiť.

Súbor zahŕňa hovory z iných zdrojov

Google Ads dokáže priraďovať a importovať hovory len z reklám click-to-call a reklám iba na volanie od Googlu. Ak súbor zahŕňa aj iné zdroje, tieto hovory sa nezapočítajú ako konverzie.

Ľudia volajú bez kliknutia na vaše rozšírenia o volanie alebo reklamy iba na volanie

Ak niekto manuálne vytočí číslo zobrazené vo vašej reklame, neúčtujú sa vám poplatky za hovor, aj keď vaša reklama k nemu viedla. Tieto bezplatné hovory sa nezapočítavajú ako konverzie.

Váš súbor obsahuje nesprávne údaje

Ak ste v súbore, ktorý ste importovali, zahrnuli nesprávne údaje, zobrazí sa vám chyba alebo sa vaše konverzie nezapočítajú. Treba skontrolovať niekoľko vecí:
  • Ak používate viacero účtov Google Ads, skontrolujte, či nahrávate konverzie do správneho účtu.
  • Okrem správnosti časového pásma skontrolujte, či je spolu s časom uvedené v niektorom z podporovaných formátov. Odporúča sa používať formáty časových pásem v tomto zozname, aby ste sa vyhli chybám počas prechodov súvisiacich s letným časom.

Váš súbor má priveľa riadkov

Počet riadkov v importovanom súbore s konverziami obmedzte na menej než 25 000.
Pomohlo vám to?
Ako ju môžeme zlepšiť?

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Ak chcete problém rýchlo vyriešiť, prihláste sa a získajte ďalšie možnosti podpory

Vyhľadávanie
Vymazať vyhľadávanie
Zavrieť vyhľadávanie
Aplikácie Googlu
Hlavná ponuka
Vyhľadávanie v Centre pomoci
true
73067
false