Risolvere i problemi di importazione delle conversioni di chiamata

Per tenere traccia delle telefonate che generano vendite o altre importanti azioni da parte dei clienti, puoi importare i dati relativi alle conversioni di chiamata in Google Ads. A volte, il numero totale di conversioni conteggiate da Google Ads potrebbe non corrispondere alle tue aspettative.

Questo articolo spiega i motivi comuni per cui alcune delle conversioni di chiamata non sembrano essere conteggiate. 

I numeri di inoltro di Google non sono attivati

Affinché Google Ads metta in corrispondenza le chiamate, i numeri di inoltro di Google devono essere abilitati per gli annunci di sola chiamata e per gli annunci estensione di chiamata nel momento in cui hai ricevuto le chiamate.

Il file include chiamate da altre sorgenti

Google Ads può mettere in corrispondenza e importare solo le chiamate dagli annunci click-to-call e di sola chiamata di Google. Se il caricamento include altre sorgenti, queste chiamate non vengono calcolate come conversioni.

Gli utenti chiamano senza fare clic sulle estensioni di chiamata o sugli annunci di sola chiamata

Se qualcuno compone manualmente il numero visualizzato nel tuo annuncio, la chiamata non ti viene addebitata, anche se è stata generata dal tuo annuncio. Queste chiamate gratuite non sono calcolate come conversioni.

Il file contiene dati errati

Se includi dati errati nel file che hai importato, ricevi un messaggio di errore o le conversioni non vengono conteggiate. Ecco un paio di aspetti da controllare:
  • Se utilizzi più account Google Ads, verifica che le conversioni vengano caricate sull'account corretto.
  • Controlla che il fuso orario sia corretto e che l'ora e il fuso orario siano espressi in uno dei formati supportati. Ti consigliamo di utilizzare i formati di fuso orario presenti in questo elenco per evitare errori durante il passaggio da e all'ora legale.

Il file contiene troppe righe

Limita il file di importazione delle conversioni a non più di 25.000 righe.
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