Memperbaiki masalah saat mengimpor konversi panggilan telepon

Untuk terus melacak panggilan telepon yang menghasilkan penjualan atau tindakan pelanggan lainnya, Anda dapat mengimpor data tentang konversi panggilan telepon ke Google Ads. Terkadang, jumlah total konversi yang dihitung Google Ads mungkin tidak sesuai dengan harapan Anda.

Artikel ini membahas alasan umum mengapa sejumlah konversi panggilan telepon Anda sepertinya tidak dihitung. 

Nomor penerusan Google Anda tidak diaktifkan

Agar Google Ads mencocokkan panggilan, nomor penerusan Google harus telah diaktifkan untuk ekstensi panggilan dan iklan khusus panggilan telepon pada saat Anda menerima panggilan.

File Anda menyertakan panggilan dari sumber lain

Google Ads hanya bisa mencocokkan dan mengimpor panggilan telepon dari iklan khusus panggilan telepon dan klik untuk menelepon Google. Jika upload Anda menyertakan sumber-sumber lain, panggilan ini tidak akan dihitung sebagai konversi.

Orang menelepon tanpa mengklik ekstensi panggilan atau iklan khusus panggilan telepon Anda

Jika seseorang melakukan panggilan secara manual ke nomor yang ditampilkan dalam iklan Anda, Anda tidak dikenakan biaya atas panggilan tersebut, meskipun panggilan itu dipicu oleh iklan Anda. Panggilan gratis ini tidak dihitung sebagai konversi.

File Anda berisi data yang salah

Jika data yang salah disertakan dalam file yang telah diimpor, Anda akan menerima pesan error atau konversi tidak akan dihitung. Berikut adalah beberapa hal yang harus diperhatikan:
  • Jika Anda menggunakan beberapa akun Google Ads, pastikan Anda mengupload konversi ke akun yang tepat.
  • Periksa apakah zona waktu sudah benar serta waktu dan zona waktu menggunakan salah satu format yang didukung. Anda disarankan menggunakan format zona waktu yang ada di daftar ini untuk menghindari error selama transisi waktu musim panas.

File Anda memiliki terlalu banyak baris

Batasi file konversi impor Anda tidak lebih dari 25.000 baris.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?

Perlu bantuan lain?

Login untuk opsi dukungan tambahan guna memecahkan masalah dengan cepat