Untuk terus melacak panggilan telepon yang menghasilkan penjualan atau tindakan pelanggan lainnya, Anda dapat mengimpor data tentang konversi panggilan telepon ke Google Ads. Terkadang, jumlah total konversi yang dihitung Google Ads mungkin tidak sesuai dengan harapan Anda.
Artikel ini membahas alasan umum mengapa sejumlah konversi panggilan telepon Anda sepertinya tidak dihitung.
Nomor penerusan Google Anda tidak diaktifkan
Agar Google Ads mencocokkan panggilan, nomor penerusan Google harus telah diaktifkan untuk aset panggilan dan iklan khusus panggilan telepon saat Anda menerima panggilan.
File Anda berisi panggilan dari sumber lain
Google Ads hanya bisa mencocokkan dan mengimpor panggilan telepon dari iklan khusus panggilan telepon dan klik untuk menelepon Google. Jika upload Anda berisi sumber-sumber lain, panggilan ini tidak akan dihitung sebagai konversi.
Orang menelepon tanpa mengklik aset panggilan atau iklan khusus panggilan telepon Anda
Jika seseorang melakukan panggilan secara manual ke nomor yang ditampilkan dalam iklan, Anda tidak akan dikenai biaya atas panggilan tersebut, meskipun jika panggilan tersebut dipicu oleh iklan. Panggilan gratis ini tidak dihitung sebagai konversi.
File Anda berisi data yang salah
Jika data yang salah disertakan dalam file yang telah diimpor, Anda akan menerima pesan error atau konversi tidak akan dihitung. Berikut adalah beberapa hal yang harus diperhatikan:
- Jika Anda menggunakan beberapa akun Google Ads, pastikan Anda mengupload konversi ke akun yang tepat.
- Periksa apakah zona waktu sudah benar serta waktu dan zona waktu menggunakan salah satu format yang didukung. Sebaiknya gunakan format zona waktu yang ada di daftar ini untuk menghindari error selama peralihan waktu musim panas.
- Periksa untuk memastikan format nomor telepon Anda sudah benar. Jika format nomor telepon Anda salah, error berikut akan ditampilkan: "Format nomor telepon tidak didukung. Masukkan nomor telepon dalam format yang didukung dan upload lagi." Pelajari lebih lanjut cara Mengimpor konversi panggilan telepon.
File Anda memiliki terlalu banyak baris
Batasi file konversi impor Anda tidak lebih dari 25.000 baris.
Konversi Anda tidak diimpor
Konversi Anda harus diimpor dalam periode konversi yang ditetapkan. Periode konversi maksimum adalah 90 hari, tetapi Anda mengubah periode konversi di tindakan konversi itu sendiri.
Jika periode konversi tersebut terlewati, Anda akan menerima pesan error berikut: "Konversi ini tidak dapat diimpor. Klik dan konversi harus berada dalam periode konversi.
