Para hacer un seguimiento de las llamadas telefónicas que generan ventas u otras acciones valiosas de los clientes, puedes importar los datos de las conversiones de llamadas telefónicas a Google Ads. Es posible que, a veces, el número total de conversiones que contabiliza Google Ads no se corresponda con lo que esperabas.
En este artículo se indican los motivos habituales por los que algunas conversiones de llamadas telefónicas parecen no contabilizarse.
No se han habilitado los números de desvío de llamada de Google
Tu archivo incluye llamadas de otras fuentes
Los clientes llaman sin hacer clic en los recursos de llamada o en los anuncios de solo llamada
Tu archivo contiene datos incorrectos
- Si utilizas varias cuentas de Google Ads, comprueba que estás subiendo las conversiones a la cuenta correcta.
- Comprueba si la zona horaria es correcta. Además, comprueba si la hora y la zona horaria utilizan uno de los formatos admitidos. Te recomendamos que utilices alguno de los formatos de zona horaria que se incluyen en esta lista para evitar errores durante los cambios de hora de verano e invierno.
- Comprueba que tu número de teléfono tenga el formato correcto. Si el formato del número de teléfono no es correcto, aparecerá el siguiente mensaje de error: "El número de teléfono no tiene un formato compatible. Introduce el número de teléfono en un formato compatible y vuelve a subirlo". Más información sobre cómo importar conversiones de llamadas telefónicas
Tu archivo tiene demasiadas filas
Tus conversiones no se importan
Las conversiones deben importarse dentro de una ventana de conversión establecida. La ventana de conversión máxima es de 90 días, pero puedes cambiarla en la propia acción de conversión.
Si te pasas la ventana de conversión, recibirás el siguiente mensaje de error: "Esta conversión no se puede importar. El clic y la conversión deben estar dentro de la ventana de conversión.
