Wenn Sie Anrufe erfassen möchten, die zu Verkäufen oder sonstigen gewinnbringenden Kundenaktionen führen, können Sie die Daten zu Anruf-Conversions in Google Ads importieren. Die Gesamtzahl der in Google Ads erfassten Conversions könnte jedoch manchmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen.
In diesem Artikel werden häufige Gründe erläutert, warum einige Anruf-Conversions möglicherweise nicht gezählt werden.
Ihre Google-Weiterleitungsnummern sind nicht aktiviert
Die Datei enthält Anrufe über andere Quellen
Nutzer rufen an, ohne auf Anruf-Assets oder Nur-Anrufanzeigen zu klicken
Die Datei enthält falsche Daten
- Wenn Sie mehrere Google Ads-Konten verwenden, achten Sie darauf, dass Sie die Conversion in das richtige Konto hochladen.
- Überprüfen Sie, ob die Zeitzone stimmt und ob Sie für die Zeit und die Zeitzone eines der unterstützten Formate verwenden. Sie sollten ein Format aus dieser Liste verwenden, um Fehler bei der Umstellung auf die Sommerzeit zu vermeiden.
- Prüfen Sie, ob Ihre Telefonnummer richtig formatiert ist. Wenn Ihre Telefonnummer nicht richtig formatiert ist, wird folgende Fehlermeldung angezeigt: „Das Format dieser Telefonnummer wird nicht unterstützt. Geben Sie die Telefonnummer in einem unterstützten Format ein und laden Sie die Conversion erneut hoch.“ Weitere Informationen zum Importieren von Anruf-Conversions
Die Datei umfasst zu viele Zeilen
Ihre Conversions werden nicht importiert
Ihre Conversions müssen innerhalb eines festgelegten Conversion-Tracking-Zeitraums importiert werden. Der maximale Conversion-Tracking-Zeitraum beträgt 90 Tage, Sie können den Conversion-Tracking-Zeitraum aber für die jeweilige Conversion-Aktion ändern.
Ist der Conversion-Tracking-Zeitraum abgelaufen, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt: „Diese Conversion kann nicht importiert werden. Der Klick und die Conversion müssen im Conversion-Tracking-Zeitraum liegen.