Per fer un seguiment de les trucades telefòniques que generen vendes o altres accions valuoses dels clients, podeu importar dades sobre les conversions de trucada telefònica a Google Ads. De vegades, és possible que el nombre total de conversions que Google Ads comptabilitza no es correspongui amb les vostres expectatives.
En aquest article s'expliquen motius habituals pels quals sembla que no es comptabilitzen algunes de les conversions de trucada telefònica.
Els números de desviació de trucades de Google no estan activats
El fitxer inclou trucades fetes des d'altres fonts
Els usuaris truquen sense fer clic als recursos de trucada o als anuncis de només trucada
Your file contains incorrect data (El fitxer conté dades incorrectes)
- Si feu servir més d'un compte de Google Ads, comproveu que esteu penjant les conversions al compte correcte.
- Comproveu que la zona horària sigui correcta i que l'hora i la zona horària tinguin un dels formats admesos. Us recomanem que feu servir els formats de zona horària d'aquesta llista per evitar errors durant els canvis a l'horari d'estiu.
- Comproveu que el vostre número de telèfon tingui el format correcte. Si no el té, es mostrarà l'error següent: "El número de telèfon té un format que no és compatible. Introduïu-lo amb un format compatible i torneu a penjar les dades." Obteniu més informació sobre com podeu importar conversions de trucada telefònica.
Your file has too many rows (El fitxer té massa files)
Your conversions aren't imported (Les conversions no s'han importat)
Les conversions s'han d'importar dins d'un període de conversió establert. El període de conversió màxim és de 90 dies, però es pot canviar a la mateixa acció de conversió.
Si no veieu el període de conversió, rebreu el missatge d'error següent: "La conversió no es pot importar. El clic i la conversió s'han d'haver produït dins del període de conversió."
