Щоб відстежувати телефонні дзвінки, які ведуть до продажів чи інших цінних дій покупців, імпортуйте дані про телефонні дзвінки-конверсії в Google Ads. Іноді загальна кількість конверсій, які реєструє Google Ads, може не відповідати очікуваній.
У цій статті описано поширені причини, з яких певні конверсії телефонних викликів можуть не реєструватися.
Номери Google для переадресації не ввімкнено
Щоб зіставляти виклики в Google Ads, для об’єктів дзвінка й оголошень, орієнтованих лише на дзвінки, слід активувати номери Google для переадресації. Це потрібно зробити до того, як вам почнуть телефонувати клієнти.
Файл містить виклики з інших джерел
У Google Ads можна імпортувати й зіставляти виклики тільки з оголошень, орієнтованих лише на дзвінки, і оголошень з інтерактивним номером. Виклики з усіх інших джерел не зараховуються як конверсії.
Користувачі телефонують, не натискаючи об’єкти дзвінка або оголошення, орієнтовані лише на дзвінки
Якщо користувач вручну набирає вказаний в оголошенні номер, з вас не стягується плата, навіть якщо до виклику спонукало ваше оголошення. Такі безкоштовні виклики не зараховуються як конверсії.
Файл містить неправильні дані
Якщо імпортований файл містить неправильні дані, відобразиться повідомлення про помилку або конверсії не буде зараховано. Скористайтеся наведеними нижче порадами.
- Якщо у вас є кілька облікових записів Google Ads, переконайтеся, що ви завантажуєте конверсії в потрібний.
- Перевірте, чи часовий пояс додано без помилок і чи для нього й часу використовується підтримуваний формат. Використовуйте формати часового поясу із цього списку. Так ви уникнете помилок, пов’язаних із переходом на літній час.
- Переконайтеся, що ваш номер телефону має правильний формат. Якщо це не так, з’явиться повідомлення про помилку: "Номер телефону вказано в непідтримуваному форматі. Укажіть його в прийнятному форматі й ще раз завантажте". Докладніше про те, як імпортувати дзвінки-конверсії.
У файлі забагато рядків
Файл імпорту конверсій має містити не більше ніж 25 000 рядків.
Ваші конверсії не імпортуються
Конверсії повинні імпортуватися в межах указаного вікна конверсії. Максимальний період урахування конверсій становить 90 днів, але ви можете змінити його в налаштуваннях самої дії-конверсії.
Якщо період урахування конверсії минув, ви отримаєте повідомлення про помилку: "Цю конверсію неможливо імпортувати. Клік і конверсія мають бути в межах вікна конверсії".