Pour effectuer le suivi des appels téléphoniques qui génèrent des ventes ou d'autres actions intéressantes de la part des clients, vous pouvez importer des données sur vos conversions par appel téléphonique dans Google Ads. Cependant, il peut arriver que le nombre total de conversions comptabilisé par Google Ads ne corresponde pas à vos attentes.
Cet article donne certaines des raisons les plus courantes pouvant expliquer pourquoi certaines de vos conversions par appel téléphonique semblent ne pas être comptabilisées.
Vos numéros de transfert Google ne sont pas activés
Votre fichier comprend des appels provenant d'autres sources
Les internautes appellent sans cliquer sur vos composants Appel ou sur vos annonces Appel uniquement
Votre fichier contient des données incorrectes
- Si vous utilisez plusieurs comptes Google Ads, assurez-vous d'importer vos conversions pour le compte approprié.
- Vérifiez si le fuseau horaire est correct, et si l'heure et le fuseau horaire présentent des formats acceptés. Il est recommandé d'utiliser les formats de fuseau horaire figurant dans cette liste afin d'éviter que des erreurs ne se produisent lors du passage à l'heure d'été.
- Vérifiez que votre numéro de téléphone est au bon format. Si ce n'est pas le cas, le message d'erreur suivant s'affiche : "Le format du numéro de téléphone n'est pas accepté. Corrigez-le, puis importez de nouveau les données." Découvrez comment importer des conversions par appel téléphonique.
Votre fichier contient trop de lignes
Vos conversions ne sont pas importées
Vos conversions doivent être importées pendant une période de suivi définie. La période maximale est de 90 jours, mais vous pouvez la modifier dans l'action de conversion elle-même.
Si vous manquez la période de suivi, le message d'erreur suivant s'affiche : "Impossible d'importer cette conversion. Le clic et la conversion doivent avoir été enregistrés dans la période de suivi de la conversion."