لتتبُّع المكالمات الهاتفية التي تؤدي إلى تحقيق مبيعات أو غيرها من إجراءات العملاء القيّمة، يمكنك استيراد البيانات المتعلقة بالإحالات الناجحة للمكالمات الهاتفية إلى "إعلانات Google". وقد لا يتطابق أحيانًا إجمالي عدد الإحالات الناجحة التي تحسبها خدمة "إعلانات Google" مع توقعاتك.
توضّح هذه المقالة الأسباب الشائعة لعدم حساب بعض الإحالات الناجحة للمكالمات الهاتفية.
عدم تفعيل أرقام توجيه المكالمات من Google
لكي تطابق "إعلانات Google" المكالمات، يجب أن يكون قد تم تفعيل أرقام توجيه المكالمات من Google لمواد عرض المكالمات وإعلانات للاتصال فقط عند تلقّي المكالمات.
احتواء الملف على مكالمات من مصادر أخرى
يمكن أن يطابق إعلانات Google المكالمات ويستوردها فقط من إعلانات النقر للاتصال وإعلانات للاتصال فقط من Google. وإذا تضمّن التحميل مصادر أخرى، لن يتم احتساب هذه المكالمات كإحالات ناجحة.
إقدام الأشخاص على الاتصال بدون النقر على مواد عرض المكالمات أو إعلانات للاتصال فقط
إذا اتصل شخص ما يدويًا بالرقم المعروض في إعلانك، فلن يتم تحصيل أي رسوم منك مقابل المكالمة، على الرغم من أنه تم تحقيقها بواسطة إعلانك. ولن يتم احتساب هذه المكالمات المجانية كإحالات ناجحة.
احتواء الملف على بيانات غير صحيحة
إذا أدرجت بيانات غير صحيحة في الملف الذي استوردته، فستظهر رسالة خطأ أو لن يتم احتساب إحالاتك الناجحة. إليك بعض الأمور التي يجب الانتباه إليها:
- إذا كنت تستخدم العديد من حسابات إعلانات Google، فتحقق للتأكد من تحميل الإحالات الناجحة إلى الحساب المناسب.
- تحقق من صحة المنطقة الزمنية واستخدام الوقت والمنطقة الزمنية لأحد التنسيقات المتوافقة. من الموصى به استخدام تنسيقات المنطقة الزمنية في هذه القائمة لتجنب الأخطاء أثناء عمليات تبديل التوقيت الصيفي.
- تأكَّد من أنّ رقم الهاتف تم تنسيقه بشكل صحيح. في حال عدم تنسيق رقم هاتفك بشكل صحيح، سيتم عرض الخطأ التالي: "رقم الهاتف ليس بتنسيق معتمَد. أدخِل رقم الهاتف بتنسيق معتمَد وحمِّله مجددًا". يمكنك الحصول على المزيد من المعلومات عن كيفية استيراد الإحالات الناجحة عبر الاتصال الهاتفي.
احتواء الملف على عدد كبير جدًا من الصفوف
يجب ألا يزيد ملف استيراد الإحالات الناجحة على 25000 صف.
عدم استيراد إحالاتك الناجحة
يجب استيراد إحالاتك الناجحة خلال فترة إحالة ناجحة محدّدة. الحد الأقصى لفترة الإحالة الناجحة هو 90 يومًا، ولكن يمكنك تغيير فترة الإحالة الناجحة في إجراء الإحالة الناجحة نفسه.
إذا مرت فترة الإحالة الناجحة، ستتلقى رسالة الخطأ التالية: "لا يمكن استيراد هذه الإحالة الناجحة. يلزم أن تكون النقرة والإحالة الناجحة ضمن فترة الإحالة الناجحة".