Bài viết này cung cấp thêm thông tin về cách Google đo lường những hành động tương tác mà mọi người thực hiện với quảng cáo của bạn trước khi chuyển đổi. Bài viết cũng bao gồm một số nguyên tắc để đảm bảo bạn có thể đo lường lượt chuyển đổi trên tất cả các trình duyệt.
Khi mọi người tương tác với quảng cáo của bạn (bằng cách nhấp vào một quảng cáo dạng văn bản hoặc xem một quảng cáo dạng video), Google Ads sẽ lưu trữ những cookie chứa thông tin về lượt tương tác đó và một giá trị nhận dạng riêng biệt cho mỗi người dùng hoặc cho lượt nhấp quảng cáo đã đưa người dùng đến trang web của bạn.
Khi ai đó chuyển đổi trên trang web của bạn, thẻ theo dõi lượt chuyển đổi mà bạn đã cài đặt sẽ đọc cookie này và gửi lại cookie này cùng với thông tin về lượt chuyển đổi cho Google Ads. Trong một số trường hợp, các cookie dùng để lưu trữ thông tin về lượt tương tác với quảng cáo của bạn có thể không có sẵn do nhiều yếu tố (kể cả do các tùy chọn cài đặt trình duyệt). Trong những trường hợp này, Google Ads cung cấp các phương pháp sau để theo dõi lượt chuyển đổi từ lượt nhấp một cách chính xác hơn.
Trước khi bắt đầu
Để đo lường chính xác nhất, bạn cần có một thẻ trên toàn trang web (xem cách triển khai thẻ ở bên dưới). Trước khi triển khai thẻ này, bạn nhớ làm theo những hướng dẫn sau:
- Bật tính năng tự động gắn thẻ trong tất cả các tài khoản Google Ads của bạn.
- Nếu bạn sử dụng bất kỳ trình theo dõi lượt nhấp nào trong các URL theo dõi hoặc phương thức chuyển hướng phía máy chủ trên trang web của mình, hãy đảm bảo chúng chuyển GCLID (giá trị nhận dạng lượt nhấp của Google) đến trang đích của bạn.
- Nếu trang chuyển đổi của bạn nằm trên một miền khác với trang đích, hãy dùng trình liên kết miền gtag.js để chuyển GCLID đến trang chuyển đổi.
- Đừng kích hoạt thẻ nằm trong iframe. Ví dụ: Trong một thẻ theo dõi khác như Floodlight.
- Xem video sau đây để tìm hiểu cách sử dụng thẻ trên toàn trang web nhằm đo lường chính xác hiệu suất của bạn trên Google Ads, lý do bạn nên sử dụng thẻ trên toàn trang web, cách chọn giải pháp phù hợp và cách triển khai chính xác các thẻ (như Trình quản lý thẻ của Google, thẻ Google và Google Analytics):
Academy on Air: Sitewide Tagging
Bật phụ đề trên YouTube để xem phụ đề bằng ngôn ngữ của bạn. Chọn biểu tượng cài đặt ở cuối trình phát video, sau đó chọn "Phụ đề" rồi chọn ngôn ngữ của bạn.
Phương pháp theo dõi lượt chuyển đổi
Phương pháp 1: Theo dõi lượt chuyển đổi của bạn bằng thẻ theo dõi lượt chuyển đổi mới của Google Ads
Để đảm bảo rằng Google Ads có thể đo lường tất cả lượt chuyển đổi của bạn (bất kể khách truy cập trang web đang sử dụng trình duyệt nào), bạn nên sử dụng thẻ Google. Thẻ này bao gồm một thẻ Google và một đoạn mã sự kiện. Thẻ này sẽ đặt cookie mới trên miền của bạn. Miền này sẽ lưu trữ một giá trị nhận dạng riêng biệt cho mỗi người dùng hoặc cho mỗi lượt nhấp vào quảng cáo đã đưa người dùng đến trang web của bạn. Các cookie này nhận được thông tin về lượt nhấp quảng cáo từ thông số GCLID (giá trị nhận dạng lượt nhấp của Google) có trong thẻ theo dõi lượt chuyển đổi.
Để thẻ theo dõi lượt chuyển đổi mới hoạt động, bạn hãy nhớ làm theo hướng dẫn trong mục Trước khi bắt đầu.
Bạn sẽ tìm thấy đoạn mã cho thẻ theo dõi lượt chuyển đổi mới khi thiết lập tính năng theo dõi lượt chuyển đổi cho trang web của mình trong trải nghiệm Google Ads mới.
Cách chọn không sử dụng
Nếu bạn không muốn sử dụng thẻ Google để đặt cookie của bên thứ nhất trên miền của trang web, hãy thêm phần được đánh dấu dưới đây vào lệnh config của thẻ Google:
gtag('config', 'TAG_ID', {'conversion_linker': false});
Tuy nhiên, bạn không nên làm như vậy vì việc đó sẽ làm giảm độ chính xác của kết quả đo lường lượt chuyển đổi.
Phương pháp 2: Sử dụng Trình quản lý thẻ của Google với thẻ trình liên kết chuyển đổi mới
Trình quản lý thẻ của Google cho phép bạn triển khai cũng như cập nhật thẻ trên trang web của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng mà không cần thay đổi mã trên trang. Để đảm bảo rằng các thẻ theo dõi lượt chuyển đổi Google Ads của bạn nhận được thông tin cần thiết về lượt nhấp quảng cáo, hãy làm theo các bước sau:
- Thiết lập và cài đặt Trình quản lý thẻ của Google (nếu bạn chưa thực hiện).
- Trong vùng chứa Trình quản lý thẻ của Google, hãy nhấp để thêm một Thẻ mới.
- Nhấp vào Cấu hình thẻ và chọn loại thẻ Trình liên kết chuyển đổi.
- Nhấp vào Kích hoạt, rồi chọn một trình kích hoạt để kích hoạt thẻ trên Tất cả các trang.
Thẻ Trình liên kết chuyển đổi tự động phát hiện thông tin về lượt nhấp quảng cáo đã đưa người dùng đến trang web của bạn trong URL trang đích và lưu trữ thông tin này trong các cookie mới trên miền của bạn.
Nếu bạn mới sử dụng Trình quản lý thẻ của Google, hãy bắt đầu bằng cách thiết lập Trình quản lý thẻ của Google.
Cách 3: Sử dụng Google Analytics (chỉ dành cho Universal Analytics)
Nếu đã cài đặt thẻ Google Analytics trên trang web của mình, bạn có thể thực hiện các bước sau để đảm bảo thẻ theo dõi lượt chuyển đổi của Google Ads tiếp tục đo lường chính xác các lượt chuyển đổi. Nếu bạn làm theo hướng dẫn trong mục Trước khi bắt đầu, thì hệ thống sẽ lưu trữ GCLID của một lượt nhấp quảng cáo trong cookie Google Analytics trên miền trang web của bạn. Nếu bạn đã thiết lập tài khoản và gắn thẻ đúng cách, thì thẻ theo dõi lượt chuyển đổi của Google Ads sẽ có thể sử dụng GCLID trong cookie Google Analytics đó.
Để theo dõi lượt chuyển đổi trên trang web bằng phương pháp này, hãy làm theo hướng dẫn trong mục “Trước khi bắt đầu” và tuân theo các nguyên tắc bổ sung sau:
- Không tự xóa mã JavaScript khỏi thẻ theo dõi lượt chuyển đổi để triển khai "chỉ pixel".
- Liên kết thuộc tính Google Analytics đang hoạt động của bạn với tài khoản Google Ads sở hữu các hành động chuyển đổi trên trang web của bạn.
Nếu bạn làm theo các bước này, hệ thống sẽ tự động đọc thông số GCLID trong cookie Google Analytics. Nếu bạn không muốn Google Analytics lưu trữ GCLID (mã lượt nhấp của Google) trong cookie này, hãy làm theo hướng dẫn trong mục Cách chọn không sử dụng ở bên dưới.
Cách chọn không sử dụng
Nếu bạn không muốn sử dụng cookie Google Analytics để lưu trữ GCLID, hãy làm theo các hướng dẫn này để cập nhật thẻ Google Analytics của bạn. Tuy nhiên, điều này có thể làm giảm độ chính xác của kết quả đo lường lượt chuyển đổi.
Tính năng theo dõi chuyển đổi trên nhiều tên miền
Nếu muốn đo lường hoạt động trên nhiều miền (chẳng hạn như khi miền trang đích khác với miền chuyển đổi), bạn có thể bật tính năng theo dõi trên nhiều miền bằng cách thêm đoạn mã như sau vào mã trang web của bạn (đoạn mã này chỉ là ví dụ và sẽ không hoạt động trên trang web của bạn):
gtag('set', 'linker', {
'domains': ['landing-destination.com', 'conversion-destination.com']
});
Tìm hiểu thêm về cách đo lường hành trình của khách hàng trên nhiều miền
Trường hợp Google Ads không thể ghi nhận tất cả các lượt chuyển đổi
Nếu bạn không triển khai một trong các phương pháp nêu trên, điều này sẽ hạn chế khả năng đo lường lượt chuyển đổi của bạn. Ngay cả khi bạn sử dụng một trong các tùy chọn ở trên, đôi khi vẫn có khả năng chúng tôi không thể đo lường lượt chuyển đổi. Ví dụ: khi người dùng xem quảng cáo video trong ứng dụng YouTube dành cho thiết bị di động và sau đó chuyển đổi trong trình duyệt trên thiết bị di động, nhưng không đăng nhập vào các dịch vụ của Google trên cả ứng dụng hoặc trình duyệt. Trong cả hai trường hợp, Google sẽ trình bày lượt chuyển đổi được mô hình hoá trong cột "Lượt chuyển đổi" trong các báo cáo của bạn dưới dạng số liệu ước tính. Dữ liệu đảm bảo quyền riêng tư về những người dùng đã từng đăng nhập vào các dịch vụ của Google được dùng để tạo lượt chuyển đổi được mô hình hoá. Nhờ đó, bạn có thể nhận được báo cáo đầy đủ hơn về các lượt chuyển đổi của mình.
Mức độ tác động đến việc đặt giá thầu
Bạn nên theo dõi các báo cáo lượt chuyển đổi trong vài tháng tới và cân nhắc việc thực hiện bất kỳ thay đổi cần thiết nào đối với giá thầu của mình. Nếu đang sử dụng chiến lược Đặt giá thầu thông minh CPA mục tiêu hoặc lợi tức mục tiêu trên chi tiêu quảng cáo và nhận thấy lưu lượng truy cập bị suy giảm, bạn có thể điều chỉnh các mục tiêu của mình trong suốt thời gian này để bù đắp cho các lượt chuyển đổi bị báo cáo thiếu. Nếu bạn đang đặt giá thầu theo cách thủ công, hãy lưu ý rằng một số lượt chuyển đổi có thể không được báo cáo khi bạn đang đánh giá hiệu suất và điều chỉnh giá thầu.
Gắn thẻ trên toàn trang web và thẻ tiếp thị lại cũ
Bạn nên sử dụng một trong các tùy chọn ở trên để đảm bảo rằng Google Ads có thể đo lường tất cả các lượt chuyển đổi, dù cho khách truy cập trang web của bạn đang sử dụng trình duyệt nào. Để bù một số khoảng trống dữ liệu bạn có thể gặp phải khi gắn thẻ, thẻ tiếp thị lại cũ của Google Ads vẫn đặt cookie mới trên tên miền của bạn để lưu trữ thông tin về các lần nhấp vào quảng cáo đưa mọi người đến trang web của bạn. Các cookie này nhận được thông tin về lượt nhấp vào quảng cáo từ thông số GCLID ("mã lượt nhấp của Google") có trong thẻ theo dõi lượt chuyển đổi.
Để cách này mang lại hiệu quả, hãy làm theo các hướng dẫn trong mục "Trước khi bắt đầu" ở trên và sau đó triển khai thẻ Google trên mọi trang trong trang web của bạn.
Cách chọn không sử dụng
Nếu bạn không muốn sử dụng thẻ Google để đặt cookie của bên thứ nhất trên miền của trang web, hãy thêm dòng sau vào cấu hình thẻ trước khi tải thẻ tập lệnh:
var google_conversion_linker = false;
Nếu bạn đang sử dụng conversion_async.js, hãy thêm phần được đánh dấu bên dưới vào lệnh gọi google_trackConversion:
window.google_trackConversion( { google_conversion_linker : false } );
Tính bảo mật và quyền riêng tư khi theo dõi lượt chuyển đổi
Google có các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Google Ads chỉ thu thập dữ liệu trên những trang web và ứng dụng mà bạn đã thiết lập tính năng theo dõi.
Hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp cho người dùng thông tin rõ ràng và đầy đủ về dữ liệu mà bạn thu thập trên các trang web, ứng dụng và nền tảng khác của mình. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn cũng nhận được sự đồng ý cho việc thu thập dữ liệu đó theo quy định của pháp luật hoặc những chính sách hiện hành của Google về sự đồng ý của người dùng, bao gồm cả Chính sách của Google về sự đồng ý của người dùng ở Liên minh Châu Âu.